Александр Гришин «Копирайтерское агентство. Как зарабатывать большие деньги чужими руками»
Автор
Александр Гришин — российский журналист, предприниматель, колумнист, генеральный директор и основатель компании «Корректор».
Сложность изложения
2 из 5.
Целевая аудитория
Все, кто поставил перед собой цель стать копирайтером-фрилансером и зарабатывать написанием интернет-текстов, а также те, у кого уже есть успешно работающее агентство и кто хочет сделать бизнес еще более прибыльным.
Зачем читать
В этой книге-руководстве автор описывает подробный план действий, как копирайтеры-фрилансеры могут открыть персональный бизнес в виде копирайтерского агентства. Гришин разбирает основные ошибки начинающего бизнесмена, а также делится личным опытом и «фишками» копирайтерства.
Автор рассказывает, как перестать чувствовать себя исполнителем и стать равным партнером для заказчиков. Он уверен, что сегодня существует огромный спрос на хороший контент, поэтому мы можем смело бороться за место на рынке.
Читаем вместе
Копирайтинг как онлайн-бизнес дает каждому из нас огромные возможности: чтобы войти в него, нам достаточно иметь ноутбук и Интернет. Умение писать упрощает работу на первом этапе, но даже если это занятие не очень привлекает, а есть непреодолимое желание организовать личный бизнес — копирайтинг может стать лучшим монетизируемым делом.
Не секрет, что какое-то время назад копирайтеры даже не предполагали, что смогут виртуально продавать товары и услуги. Блогеры и журналисты достаточно редко становились копирайтерами — обычно эти люди приходили из сферы маркетинга и продаж. Мы можем зарабатывать первые хорошие деньги путем раскрутки групп в соцсетях, арбитража трафика, продаж партнерских и информационных продуктов.
Работа фрилансера не похожа на работу владельца и директора копирайтерского агентства: изначально он не знает, как правильно организовать ее. Будучи фрилансерами, мы пытаемся работать по старой схеме без учета новых административных обязательств компании: не соблюдаем сроки, сердим клиентов, повышаем уровень стресса. Но с момента создания копирайтерского агентства мы меняем правила игры. Оставаясь фактически исполнителем, мы становимся для заказчика директором агентства и партнером по бизнесу. Клиент вынужден менять стиль и каналы коммуникации. Работа с нами как с агентством означает стабильный результат и выполнение взятых обязательств.
Не всегда деньги выступают мотиватором труда: иногда гораздо важнее поставить и задекларировать общие цели, понятные и сотрудникам, и клиентам. Такими целями могут быть следующие:
1. Предоставление заказчикам наиболее высокой рыночной конверсии.
2. Создание самого надежного агентства.
3. Создание женского копирайтерского агентства и т.д.
Все цели включают достижение финансовых результатов. Мы можем начинать работу от имени агентства без уникального торгового предложения, но его формулировка помогает быстрее завоевать доверие клиентов. УТП может быть созвучно с целями или основываться на качестве. Но это должно быть нечто, что не смогут повторить наши прямые конкуренты. УТП всегда привязано к нише, поэтому изначально мы выбираем специализацию, в которой есть наши преимущества. На начальном этапе УТП агентства может наследовать УТП фрилансера.
Когда мы используем в названии агентства наше имя, мы получаем ряд плюсов и минусов:
1. К плюсам относятся быстрая узнаваемость и перенос репутации на образ компании; понимание, кто начальник; невозможность отнять агентство у его основателя; отсутствие необходимости регистрировать товарный знак.
2. К минусам относятся ответственность за все происходящее в компании; невозможность выйти из бизнеса; закрытие агентства в случае выхода; стремление к нам как к последнему арбитру.
Когда мы используем бренд, то получаем масштабность, желание других компаний работать с нами, возможность продать бизнес и нанять директора, а также ввести услуги, в которых мы не эксперты. В то же время мы сталкиваемся с необходимостью разработки и регистрации фирменного стиля, регистрации юридического лица. Мы можем потерять агентство или создавать его репутацию с нуля.
На начальном этапе очень важно зарегистрировать ИП, что отнимает совсем немного времени и стоит 800 рублей. В будущем, когда наше агентство начнет работать с крупными и международными компаниями, нам понадобится открытие ООО. Для обеих форм собственности мы выбираем упрощенную форму налогообложения.
Отличительной чертой любого агентства является его фирменный стиль, который нужен для сайта, визиток, рассылок, конвертов и писем. Поэтому нам следует создать или подобрать логотип, цвета, шрифты и дизайн сайта. Если мы хотим создать копирайтерское агентство одного человека (консалтинг), то в будущем должны набирать в штат только обслуживающий персонал, поскольку творческой единицей выступаем мы сами.
Когда мы находим хорошего продажника, мы разрабатываем сетку вознаграждений для него, а также вводим понятие закрытия сделки. Все комиссии мы выплачиваем ему при 100-процентном самостоятельном закрытии сделки. На первом этапе мы обязательно должны помочь продажнику разобраться в копирайтерском бизнесе и рассказать о нюансах продаж наших услуг.
Наем редактора означает наш переход от ремесла к бизнесу: этот период может занять от 9 до 12 месяцев. К этому времени мы будем писать не более двух статей в день и сможем искать нового сотрудника. Редактор должен получать фиксированную ставку, а не проценты с отредактированных текстов. Лучше, если это будет женщина с опытом работы копирайтером. Редактора можно искать как на фрилансерских сайтах, так и на сайтах, размещающих резюме соискателей.
Схема работы агентства строится следующим образом:
1. Производится обработка запроса, который необходимо превратить в заказ. Данные о поступившем лиде заносятся в систему управления контактами и сделками и фиксируются в системе Highrise в виде сделки.
2. Менеджер указывает тип сделки, ориентировочную стоимость, вносит данные о компании и сотруднике.
3. После создания сделки электронная переписка копируется в Highrise и прикрепляется к соответствующей сделке.
4. После фиксации запроса мы начинаем работу с клиентом: формулируем задачу, составляем и обсуждаем бриф, ставим задачи редактору. Здесь мы обсуждаем возникшие трудности, проверяем логику изложения и факты.
5. Выполняем работу, сдаем ее клиенту и получаем обратную связь.
6. Ставим новую цель продавать еще.
Любая переписка с клиентами должна проходить через нас, чтобы мы четко понимали, есть ли взаимопонимание при общении клиента и менеджера. Мы максимально внимательно контролируем финансовые вопросы. Если клиент задерживает оплату, наш менеджер отсылает ему от трех до пяти писем с напоминанием.
Копирайтинговое агентство не будет выглядеть серьезно без сайта-визитки. В будущем мы можем создать несколько сайтов, используемых для разных целевых аудиторий, но изначально нам нужен основной сайт. Автор рекомендует в качестве платформы выбрать WordPress, а также купить тему оформления на ресурсе ThemeForest. Ее средняя стоимость колеблется в районе 50$. При выборе темы мы должны обращать внимание на возможность неограниченной настройки цветовой гаммы. Затем нам следует установить плагины, расширяющие стандартные возможности WordPress.
Чтобы контактировать с потенциальными заказчиками в Сети, нам нужны формы сбора адресов и генерации лидов. Мы заносим клиента в лист рассылки в момент создания лида или при его подписке на новости нашего агентства. Мы делим клиентов на следующие сегменты:
1. Потенциальные.
2. Текущие.
3. Завершенные (сделавшие разовый заказ).
4. Постоянные.
5. Подписчики.
С помощью Highrise мы контролируем все, что происходит в агентстве со входящими лидами до оплаты счета. Для сохранения «живости» нашей почты используем для обмена файлами программу Dropbox. Также автор рекомендует взять в работу сервис TitanPad с рядом следующих функций:
1. Возможность редактировать онлайн.
2. Наблюдать весь процесс редактирования.
3. Создавать документы с самостоятельной установкой доступа к ним.
Договор является одним из главных инструментов маркетинга, хотя изначально может показаться, что это вынужденная мера для соблюдения законодательства или обращения в суд. Договор упорядочивает отношения с клиентом. В нем должно быть прописано следующее:
1. Реквизиты.
2. Условия оплаты.
3. Пени за нарушение сроков.
4. Порядок разрешения споров.
Если у нас нет финансового директора, все счета мы выставляем самостоятельно. Агентство нужно создавать в том случае, когда объем заказов становится огромным и мы не справляемся с ним. При нашем умении хорошо продавать услуги нам требуются люди для организации производства. Когда мы делаем все правильно и сосредоточиваемся на создании текстов и на контроле за выполнением работ, то получаем от двух до десяти клиентов ежемесячно. После перетягивания прежних и существующих клиентов в наше агентство мы создаем новые услуги и привлекаем новых клиентов.
Лучшая цитата
«Как только вы приняли решение открыть прибыльное копирайтерское агентство, вы должны вести себя как компания, а не как копирайтер-фрилансер».
Чему учит книга
— Копирайтинг — это такой вид фриланса, в котором самодисциплина должна быть на самом высоком уровне.
— Автор рекомендует начинать бизнес самостоятельно, так как он имеет гораздо больше шансов на успех, чем бизнес, созданный с партнером.
— Исходя из практики клиент предпочитает работать не с нерадивым гениальным копирайтером, а со средним исполнителем, уважающим его мнение и прислушивающимся к нему.