Онлайн-обучение у нас и за границей

Недавно мне пришлось срочно искать подходящий мне вид онлайн-заработка, и я попробовала курсы и у русских авторов, и у иностранных — естественно, речь об одной нише. И разница в подходе к обучению оказалась очень велика.

1. Комплексный подход

Вы, наверное, слышали, что студенты наших художественных заведений могут рисовать куда лучше своих западных ровесников (крепкая советская школа академической живописи дает о себе знать), но совершенно не умеют себя рекламировать. В то время как западный художник, рисующий в стиле «палка, палка, огуречик», при должной подаче будет расцениваться как «близкий к народу примитивист со своим стилем». То есть с отсутствием профессионализма у «наших» проблем нет, но это не имеет никакого значения, если нет навыков продвижения. Тем более в Интернете, где покупателю нужно перечислить свои кровные «на деревню дедушке» — в вашу онлайн-кассу.

На русском курсе слушателям советовали сначала изучать конкурентов. Говорили, что удачные описания товаров и услуг можно слегка скопировать, потом слегка переделать. Главное, сделать побольше разных продуктов да поскорее. Авось прокатит.

На английском же курсе учили смотреть на себя и на свое — индивидуализм как он есть. Определяешься с личной мотивацией, своими внутренними ценностями, предпочтениями. Изучаешь все инструменты, нужные для твоей работы, на демоверсии. Никто никогда не предлагает срочно влить деньги куда-то в космос.

А вот уже после окончания работы со своими предложениями можно посмотреть во внешнюю среду. Изучаются популярные запросы, отслеживается сезонность на Google Trends. Выявив несколько ключевых слов по своей теме, ты пишешь живой, человеческий текст на их основе, составляя предложения сам. Даже тон обращения к клиенту имеет значение, ведь люди покупают у людей, копипаст всегда чувствуется.

2. Определение своей микрониши. Очень «микро»

Впрочем, еще до перехода к описанию товаров иностранный тренер учит скрупулезным образом составлять портрет потенциального покупателя. Вплоть до того, как выглядит его лента новостей, что нравится ему визуально, как выглядит его дом и какую аватарку он бы себе поставил. Создавать имейл-рассылку и аккаунты в соцсетях, не держа в голове образ своего идеального покупателя, абсолютно бесполезно.

Глупо в панике перед запуском изучать, как продвигаться, например, на «Фейсбуке» (авось пригодится), если средняя американская домохозяйка — не ваша ЦА. Пытаясь понравиться абсолютно каждому, вы не понравитесь никому.

Признаюсь, я пыталась проскочить этот этап, итог — выброшенные на ветер деньги на покупку уже не нужных мне ресурсов, время, энергия. А лучше выполнять все нужные действия пошагово, фокусируясь на главном.

3. Отсутствие спешки

Еще на этапе выявления мотивации иностранные тренеры требуют поставить для себя реалистичные временные рамки — такой подход дает достойный «выхлоп» в будущем.

Изучив топ-продавцов в своей нише, я быстро нашла один общий признак — они занимаются этим уже 3–4 года. А значит, и мне торопиться совершенно некуда.

«Ну как же так? Рынок будет переполнен, конкуренция!» Об этом — в пункте 5.

4. Этичность

Специальные сервисы для изучения рынка, инструменты для бизнеса на Западе честно покупаются. Впрочем, их не так много.

Опять-таки, когда уже точно определился с ЦА, на ненужное тратить деньги не станешь. Самое рутинное автоматизируется, личное время ценнее. Отходим от ментальности а-ля «лучше поклею обои дома сам, чем вызову мастера».

Этика — это и про юридическую ответственность. Если в русскоязычном пространстве до сих пор под инфобизнесом понимается нечто скоротечное, исключительно для «стрижки бабла», пока «пипл хавает», то в англоязычном Интернете к обучению относятся серьезно. Изначально подразумевается, что ты строишь свое дело на долгие годы, поэтому никаких сюрпризов в виде судебных разбирательств быть не должно. Сравним с постсоветским пространством, где все не заканчиваются герои рубрики «Расследование».

Иностранные тренеры советуют несколько раз проверить коммерческую лицензию, бережно хранить электронные чеки. Ни разу не слышала об этом от инфобизнесменов в русскоязычном пространстве.

Наверняка и у нас многие работают законно во всех смыслах, но на западных курсах вам об этом несколько раз напомнят. И в видео, и в тексте, невзначай, но настойчиво.

Честность также помогает выстраивать долговременные отношения с покупателями, что гораздо выгоднее во всех смыслах. Клиенты должны точно знать, что вы здесь для них и их никто не обидит. Что вы существуете и вы точно не анонимный злобный тролль или аферист под аватаркой с котенком, предлагающий свои невнятные услуги.

Показать свои фотографии, снимки процесса работы, написать искренний, но краткий текст о себе крайне важно. И нет, мисс Вселенной быть совсем не обязательно, потому что см. пункт 5.

5. Благоприятная атмосфера

Именно поэтому я с радостью кликнула «Оплатить», хотя стоимость западного курса была для меня высокой. Но я уже знала, что здесь меня «не покусают». Именно эта благоприятная атмосфера прохождения курса влияет на то, что разного рода «складчины» не пользуются популярностью. Наши «складчики» думают, что ловко обошли систему, купили хорошее дешево, обогнали конкурентов, но на самом деле они обкрадывают себя, упуская главное — общение с преподавателем, полноправное участие в чатах и закрытых группах с комфортной средой.

Средой, где ни у кого нет зависти, синдрома отличницы, все спокойно изучают материал в своем темпе и без страха делятся успехами. Средой, где сотрудничество ценнее, чем подавить конкурента. За счет унижения другого выше стать здесь не получится. Средой, где никто никогда не осудит твою внешность, неидеальный английский, интерьер на фото, а если есть замечания по делу, то их сделает только тренер, все остальные участники не поленятся откомментировать, как у тебя здорово вышло. Сначала отметят, что да, они поняли, на какую ЦА ты таргетируешься, уловили общую идею, молодец, ты на верном пути!

Твое же сообщение перепишут другими словами, но только для того, чтобы показать: я тебя услышал, понял, ты хотел так-то, очень красиво! Если ты не возражаешь, выскажу свое мнение. Для этого, мол, лучше подойдет то-то и то-то, с конкретными примерами, кучей фото, скриншотами. То есть никакой голословной критики, только конструктивные предложения.

В конце напишут, как гордятся тобой, уверены в твоих успехах и придут сюда на помощь в любой момент, ты продолжай. С обращением «lovely»!

Как вы догадываетесь, выросшим на постсоветском пространстве такой подход особенно нужен — многих ли из нас перехвалили в детстве? Кроме того, в этом и состоит секрет отсутствия конкуренции и ненужной спешки.

Людям может быть даже не важно, какой именно продукт вы продаете, если они хотят купить что-то именно у вас. Потому что вы долгое время выстраивали с ними искренние отношения в Интернете, в вашем виртуальном «офисе» здоровый общий фон, вы им как родной.

Вспомните, что вы сами купили недавно только ради самого материала. Скорее наоборот: вы купили много и ненужного только потому, что вам нравится автор, и вам не жаль потраченных денег.

Даже крепкий профессионализм, оплаченная вами наспех реклама не гарантируют клиенту комфортную атмосферу в виртуальном пространстве. А ведь выстроить ее можно совершенно бесплатно! Просто оставаясь человеком.

Комментарий эксперта

Ольга Юрковская, бизнес-тренер, маркетолог, инфобизнесмен

К сожалению, в Рунете пока еще длятся «девяностые годы» с разгулом мошенников, и только в последнее время стали ярко проявляться этичные тренеры, которые честно говорят людям, что работать придется на долгосрочную перспективу. Никаких быстрых денег не будет, нужно выстраивать свой бизнес минимум полгода-год, прежде чем получать продажи, — зато это будет такой бизнес, который процветает годами и десятилетиями.

Например, клиентки, которые пришли ко мне четыре года назад, до сих пор покупают все мои семинары и все новые курсы. Очень многим из них действительно все равно, какая тема, главное — кто тренер. А когда я проводила полный курс по инфобизнесу, то предлагала людям универсальную схему обучения: не искать волшебную таблетку, а в первую очередь выбрать те каналы и способы продвижения, которые приятно и удобно развивать, сосредоточиться на том, что нравится больше — либо видео, либо текст, а также ознакомиться со всеми моделями инфобизнеса коллег как в Рунете, так и на английском языке. После чего либо выбрать подходящую модель, либо сделать под себя индивидуальный микс из возможных моделей инфобизнеса.

И сейчас я смотрю на своих учениц с гордостью: каждая не подражает кому-то, не работает по шаблонной схеме, а делает свой собственный, оригинальный инфобизнес, подходящий именно ей, как сшитое в ателье по фигуре платье. И я очень надеюсь, что благодаря рубрике «Расследования» портала Navika и благодаря нашим бесплатным материалам люди перестанут покупать втридорога бесполезную «воду» и самовосхваления у прочитавших две книжки псевдогуру, разочаруются в идее мгновенной «кнопки "бабло"» и будут планировать этичный инфобизнес, бизнес на долгосрочную перспективу.

Краткую историю обучения инфобизнесу в Рунете вы можете прочитать здесь:

https://navika.pro/infobiznes/posts/kratkaya-istoriya-obucheniya-infobiznesu-v-runete