Биржа «Кворк»: и фрилансер сыт, и заказчик доволен

Главная проблема взаимоотношений фрилансера и заказчика — страх, что один другого «кинет».

Исполнитель боится, что:

— заказчик не заплатит,

— заказчик будет «выносить мозг» бесконечными правками.

Заказчик боится, что:

— исполнитель возьмет предоплату и исчезнет,

— исполнитель сделает «не то и не так».

И никто не хочет долгих и нудных разборок, поиска виновных, привлечения к делу «соответствующих органов» и прочей канители.

Как решать проблему?

Варианты есть разные. Так, интересное и удобное решение предложила биржа «Кворк» — решение в стиле «вин-вин», или, по-простому, «и волки сыты, и овцы целы». Именно его мы и рассмотрим подробно в статье.

Как биржа это делает?

Биржа берет на себя — за комиссию в 20% от суммы заказа — функции посредника. «Кворк» сам следит за тем, чтобы:

— заказчик расплатился за работу вовремя и в нужном объеме,

— заказчик оплатил именно ту работу, которая была заказана, а не вносил новые правки и дополнения до бесконечности,

— работа была сдана в срок, а если «что-то пошло не так» по вине исполнителя, заказчик получил свои деньги назад.

В случае возникновения спорных вопросов между заказчиком и исполнителем любая сторона вправе обратиться в арбитраж. Независимые арбитры изучат, о чем стороны договорились «на берегу», как эти условия были выполнены или не выполнены и вынесут решение. Если прав исполнитель — он получит свою оплату. Если прав заказчик — он получит свои деньги назад. Если оба «правы частично», сторонам будет предложена схема оптимального выхода из конфликта.

Что такое «кворк»?

На бирже покупаются и продаются «кворки». Кворк — это единица услуги, которую можно купить в один клик. Минимальная стоимость кворка — 500 рублей (из которых 100 рублей — комиссия сервиса, 400 рублей — оплата исполнителя).

В один кворк исполнитель закладывает некий конкретный объем работы, который он готов сделать за указанную сумму. Например, монтаж 10 секунд видео, написание тематической статьи объемом до 2000 знаков без пробелов, создание трех вариантов логотипа и т.д.

Если покупателю нужен больший объем услуг, он может купить любое количество кворков.

Для повышения суммы заказа исполнитель может добавлять к кворку дополнительные платные опции. Они расширяют и дополняют основную услугу. Например, это может быть срочное исполнение, дополнительный объем услуги, подбор изображения для статьи и т.д.

Есть и другие возможности повысить среднюю сумму чека.

Лафа бесплатной не бывает

Комиссия в 20% за услуги биржи — сумма немаленькая. При этом заказчик видит цену за услуги уже с комиссией и нередко думает, что исполнителю пойдут все эти деньги. Нет, не все.

Помимо уже названной комиссии за услуги, существует еще комиссия на вывод заработанных средств. Она небольшая (от 1.5 до 4% в зависимости от способа вывода), но она существует.

За что же исполнитель платит все эти комиссии:

— за возможность относительно легко и просто найти заказчика,

— за то, что ему не нужно самостоятельно продвигать себя в интернете,

— за понятные правила игры,

— за отсутствие рисков неоплаты,

— за гарантированно быстрое получение выведенных средств.

Одно маленькое «но»

Чтобы данная схема работала полноценно, все контакты исполнителя и заказчика должны проходить только через биржу. Это правило сервиса. Никаких созвонов, переписок в мессенджерах, электронной почты и прочего. Только тогда, когда вся переписка по заказу доступна администрации, спорные вопросы могут быть квалифицированно рассмотрены.

Если исполнитель берет на себя риск обсуждать условия сделки вне биржевого сервиса сообщений, он должен понимать — в случае возникновения «нештатной ситуации» он лишается не только поддержки арбитража, но и подпадает под санкции биржи.

Кого биржа больше «любит» — исполнителя или заказчика?

Конечно, того, кто приносит деньги. Поэтому для заказчика создаются максимально комфортные условия. И если заказчик ведет себя адекватно, то администрация постарается сделать все, чтобы его ублажить.

Однако и исполнителей «в черном теле» не держат. Достаточно регулярно в сервис добавляются новые опции, облегчающие работу с системой и получение заработка. Растет количество способов вывода средств, снижаются комиссии на вывод и минимальные суммы вывода. Так, на январь 2020 г минимальная сумма вывода на электронные кошельки составляет 15 рублей, на банковские карты — 50 рублей.

Невозможно и «притопить» исполнителя фейковыми негативными отзывами. Оставить отзыв может только реальный заказчик. И если в отзыве содержится заведомая ложь — например «дали 3 варианта логотипа вместо обещанных 5» — то по заявлению исполнителя будет проведена проверка и лживый отзыв будет удален. Если же негативный отзыв оставлен по субъективным обстоятельствам — например, заказчику показалось, что исполнитель недостаточно вежлив — у исполнителя есть возможность ответить на отзыв и, таким образом, дать свое видение ситуации. Это позволяет другим людям получить более сбалансированную картину.

Заинтересовались? Хотите узнать подробнее, как работать на «Кворк» или делать заказы?  Читайте наши следующие публикации, находите новых покупателей ваших услуг и новых исполнителей!

От редакции

О том, как фрилансеру стать востребованным специалистом, находить партнеров и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, мы рассказываем в курсе «Успешный фриланс от А до Я». Переходите по ссылке, чтобы узнать о нем подробнее: https://navika.pro/frilans/courses/kak-stat-uspeshnym-frilanserom