Курс «Успешный фриланс от А до Я»

 

Стать успешным фрилансером — мечта большинства офисных работников, и многие раскрученные и доходные бизнес-проекты начинались именно с фриланса. Сначала сотрудник уходил из компании, чтобы работать на себя, а затем по мере роста востребованности и известности открывал собственную фирму, набирал работников и оказывался на месте своего давно забытого босса. А кто-то так и остался ценным и уникальным специалистом нарасхват, берущим только очень высокооплачиваемые и интересные самому заказы.

В любом случае фриланс — это определенная свобода. Свобода перемещения, свобода режима дня, свобода выбирать клиентов, свобода иметь собственный стиль и бренд. Быть самому себе начальником, самому искать партнеров, самому себя рекламировать и учиться по мере необходимости тому, что нужно, — выбор для смелого и активного человека. Конечно, фриланс — это еще и ответственность, это еще и самодисциплина, и высокая мотивация, и много знаний в области интернет-маркетинга.

Наш курс поможет вам решиться, если вы давно мечтаете уйти с офисной работы. Вы проанализируете свои сильные и слабые стороны, сделаете исследование рынка, изучите конкурентов, составите портрет будущей целевой аудитории, поймете, как стартовать во фрилансе, не теряя в деньгах по сравнению с предыдущей работой. Вы поставите цели, рассчитаете время и узнаете, как избежать основных ошибок, которые делают новички.

Мы не будем давать банальные советы а-ля «увольтесь и начните» или «идите и зарегистрируйтесь на бирже фрилансеров», мы подскажем, как найти собственную нишу и завоевать своего клиента. Мы разберем построение конкурентоспособной стратегии, создание вашего бренда и ценообразование. И, конечно, обсудим перспективу превращения вашей самозанятости в полноценный бизнес.

 

Учебный план

1. Зачем вам фриланс?

2. Постановка целей.

— Пошаговый план.

3. Что вы умеете делать лучше всего?

— Пошаговый план.

— «Следуй своей мечте» — верить ли девизу?

4. Фриланс или подработка?

5. Анализ рынка.

— Базовая схема самостоятельного исследования рынка.

6. Изучение целевой аудитории.

— Три инструмента для анализа конкурентов: Google, Facebook, «тайный покупатель».

7. Создание уникального торгового предложения.

— Схема создания уникального торгового предложения.

8. Создание конкурентной стратегии.

9. Бренд бизнеса.

10. Создание сайта.

— Регистрация доменного имени.

— Оплата хостинга.

— Выбор темы на WordPress.

— Установка плагинов.

11. Email-маркетинг.

— Сбор подписной базы.

12. Создаем привлекательное портфолио.

13. Привлечение клиентов через социальные сети.

14. Поиск заказов.

— Пошаговый план поиска клиентов.

— Семь способов найти первых клиентов.

15. Как создать коммерческое предложение.

16. Как устанавливать цены.

— Премиальное ценообразование.

— Стратегия проникновения.

— Оплата за час или за проект?

— Как выйти на серьезный доход.

— Пять правил успешного заключения сделок.

17. Долгосрочные отношения с клиентами.

— Определение пожизненной ценности клиента.

18. Рабочий процесс и повышение эффективности.

— Этапы самоорганизации в хронологическом порядке.

19. Вопросы оформления.

— Зачем нужны брифы и как их заполнять?

— Как составлять бриф.

— Как заполнять бриф.

20. Управление бизнесом.

— Учет финансов.

21. Масштабирование бизнеса.

— План продвижения бизнеса.

— Три инструмента для автоматизации бизнеса.

— Нужны ли фрилансеру партнеры?

Зачем вам фриланс?

С каждым годом рынок фриланс-услуг набирает обороты, что свидетельствует о популярности «свободных» профессий и о том, что преимущества этого метода заработка кажутся людям весомее недостатков. Однако кажущаяся легкость перехода во фриланс чревата убытками и разочарованием. Сотни людей, решительно хлопнувших корпоративной дверью, уже через несколько месяцев осознают, что их амбициозные планы не сбылись и придется возвращаться к «офисному рабству».

Поэтому, прежде чем вы решите стать «вольным художником», узнайте о фрилансе как можно больше, оцените свои возможности и придумайте, как лучше всего себя «продать», чтобы стать востребованным.

«Зачем мне фриланс?» — именно с этого вопроса нужно начать. Чтобы ответить на этот вопрос, оцените все плюсы и минусы этого вида заработка — оцените в сравнении с вашим образом жизни, вашим характером и вашими сильными и слабыми сторонами.

Итак, преимущества:

1. Свобода действий.

Поскольку это занятие, которое вы строите под себя, то и планировать время будете в первую очередь исходя из собственных потребностей. Вы сами решаете, когда работать, а когда отдыхать, как продвигать свой продукт, работать с клиентами, и сами устанавливаете цену на свои услуги.

Одна студентка языкового вуза перепробовала различные виды подработки: и в McDonald’s, и переводчиком в фирме, и курьером. Оптимальным выбором для нее стало репетиторство. С одной стороны, она набирала учеников, учитывая свое учебное время, с другой — работала только с теми клиентами, к которым испытывала личную симпатию. Плюс дополнительные деньги и практика.

2. Отсутствие расходов на старте.

Как правило, ведение бизнеса, особенно на начальном этапе, требует достаточно крупных инвестиций. Деньги необходимы для юридической регистрации, бухгалтерских вопросов, аренды офиса, найма сотрудников и множества других мелочей, важных для развития собственного дела. Во фрилансе инвестиции не обязательны. Достаточно зарегистрироваться на портале с предложением своих услуг, выложить портфолио и ждать заказы. Это один из вариантов. О других мы поговорим дальше.

3. Возможность работать дома.

Будучи фрилансером, вы можете жить и работать где угодно независимо от специализации. Вы можете путешествовать по миру, получая заказы по электронной почте или через мессенджер. Точно так же вы можете пересылать готовые результаты. Здесь должно соблюдаться только одно условие — наличие Интернета. Кроме того, фриланс оптимален для людей, которые, наоборот, предпочитают находиться дома, — например, молодые мамы в декретном отпуске или люди с проблемами опорно-двигательного аппарата.

Одна российская компания по созданию и продвижению сайтов из-за необходимости в оптимизации налоговых вычетов пригласила на внештатную работу программиста с инвалидностью. После серьезной аварии ему ампутировали обе ноги, и он мог передвигаться только в инвалидном кресле. Однако благодаря незаурядному интеллекту и силе воли он овладел профессией программиста. В итоге вынужденная необходимость обернулась для компании приобретением. Их новый внештатный сотрудник сделал компании пятую часть прибыли.

4. Возможность создать оптимальный баланс между личным и общественным.

Зачастую работа в компании отнимает гораздо больше времени, нежели предусмотрено в контракте. Во многих фирмах принят так называемый тимбилдинг, и это не только корпоративы на Новый год и Восьмое марта, но и постоянные поездки куда-то на выходные, бесконечные тренинги личностного роста и командного духа — в общем, вместо 8 рабочих часов по будням получается половина жизни на работе и с коллегами. Плюс дресс-код. Плюс корпоративные ограничения на посты в социальных сетях и фотографии. Плюс конфиденциальность. Постепенно вам начинает казаться, что в вашей жизни нет ничего, кроме работы. Это влияет и на отношения с близкими людьми, которые также не рассчитывали, что фирма заменит вам и семью, и друзей, и хобби.

 

Теперь поговорим о недостатках фриланса.

1. Необходимость самостоятельного поиска заказов.

Есть люди, которые предпочитают быть ведомыми. Они не хотят самостоятельно принимать решения, координировать свою работу, ставить и добиваться целей. Не готовы вести переговоры, не готовы представлять себя и рекламировать, не готовы отвечать на возражения и оценивать свои услуги. Фриланс не для них, поскольку им придется выйти из привычной зоны комфорта и самим решать, что и когда делать.

2. Неравномерность дохода.

Если вы переходите в разряд вольных художников, то можете забыть о привычных постсоветскому обывателю авансе и зарплате. Выполнили работу — получили деньги, не выполнили или нет работы — нет денег. Подобная венчурность дохода отпугивает многих людей, привыкших к регулярному поступлению денег на свой счет.

3. Необходимость регистрироваться в качестве налогоплательщика, чтобы избежать проблем с налоговой инспекцией.

Если на работе за вас этим занималась бухгалтерия, то, когда вы станете фрилансером, вам придется вникнуть во все тонкости Налогового кодекса и научиться правильно заполнять декларацию, соблюдая все сроки.

Если минусы вас не пугают, вы любите и умеете принимать решения, позаботились о «подушке безопасности» на первые месяцы фриланса и у вас есть деньги нанять бухгалтера или вы справитесь сами, переходите к следующему шагу — постановке целей.

Постановка целей

Прежде чем заняться фрилансом, подумайте, какую цель вы преследуете, кроме зарабатывания денег. От этого будет зависеть, чем вы можете заниматься, а что вам не подходит, какие задачи нужно реализовать в первую очередь, а какие можно отложить.

Например, вы хотите путешествовать по всему миру, при этом работая на себя. Значит, вам вряд ли подойдут долгосрочные проекты, требующие хотя бы несколько раз в месяц личного присутствия для обсуждения работы в команде и оценки результатов. Это также будет сложно в том случае, если вы должны иметь возможность выйти на связь в любое время и каждый час имеет значение. Можете ли вы гарантировать, что место, в которое вы направляетесь, оборудовано выходом в Интернет? Или что во время очередного авиаперелета с вами не попытаются связаться?

Некоторые используют фриланс в качестве дополнительного краткосрочного заработка, например для погашения кредита, — тогда важна уверенность в регулярном стабильном доходе, потому что именно ради этого, собственно, все и затевается.

Самая распространенная цель во фрилансе — это желание уйти с надоевшей работы и заняться любимым делом. В этом случае вы должны максимально оценить свои возможности. Есть ли у вас финансовая «подушка» на первое время? Уверены ли в том, что ваше любимое дело будет востребовано другими?

Однажды молодая, но очень востребованная юрист, гонорары которой доходили до 300 долларов в час, внезапно, ничего не объясняя, уволилась из компании. Шоком для всех знакомых стала новость, что она оформилась как индивидуальный предприниматель и занялась… выпечкой. Спустя полгода она раскрутила себя в социальных сетях и вышла на тот же заработок, что и в юридической компании. Позже она призналась, что мечтала стать кондитером давно, но шла к этой цели несколько лет, откладывая деньги и продумывая стратегию развития до мелочей.

Чтобы определиться со своей целью, используйте пошаговый план.

 

Пошаговый план

Шаг 1. Подумайте, к какой цели вы идете. Просто скажите это вслух. Возможно, целей будет несколько.

Шаг 2. Запишите свою цель. Исследования показывают, что зафиксированные на бумаге слова легче усваиваются в подсознании и реализуются в дальнейшем. Это касается как долгосрочных целей, так и повседневных задач.

Шаг 3. Расскажите кому-нибудь о своей цели, если вы хотите сдержать слово, — супругу, родителю, ребенку, другу. Так вы будто возьмете на себя обязательство достичь запланированного, ведь человек станет интересоваться, как у вас дела с новым проектом, побуждая вас действовать. Еще один лайфхак — доска (флипчарт), на которой записаны ваши цели. Это тоже своеобразное обязательство и ежедневное напоминание, куда вы движетесь.

Шаг 4. Разбейте цель на этапы реализации. Так, финансовая независимость — прекрасная цель, но слишком сложная задача, которая состоит из множества частей. Нужно не только заработать много денег, но и понять, как их инвестировать, чтобы стать финансово независимым. Такие значительные цели лучше разбить на несколько частей, например найти первого клиента или получить первое задание.

Шаг 5. Установите срок выполнения первой маленькой цели. Это не только дисциплинирует, но и стимулирует к выполнению других задач. Например, составьте список людей, которые могут дать вам задание, и напишите им или обзвоните их за один-два дня.

Шаг 6. Выполните первую задачу в срок. Если вы не сделаете это, то в каком-то смысле пустите под откос поезд вашего прогресса. Вы будете постоянно откладывать маленькую задачу, а из-за этого сместятся и сроки реализации вашей большой цели.

Шаг 7. Повторите шаги 5 и 6 с другими маленькими целями. Если вы сумеете разделить даже самую амбициозную цель на маленькие, то сможете постепенно приблизиться к ней, выполняя шаг за шагом поставленные задачи. И не забывайте хвалить себя за каждую взятую высоту, отмечайте свои достижения.

Что вы умеете делать лучше всего?

Хорошо, когда люди точно знают, о чем мечтают конкретно, а не абстрактно, чем хотят заниматься. А если нет? Если ваша цель — уйти с нелюбимой работы и заняться любимой деятельностью, но вы точно не знаете какой? Ответить на эти вопросы вам также поможет пошаговый план.

Пошаговый план

Шаг 1. Выпишите список своих достижений.

Здесь речь идет не только о рабочем опыте, но и о хобби, о дополнительном образовании, обо всех пройденных курсах и прочих навыках и умениях, даже самых нестандартных или незначительных.

Например, учительница, много лет работавшая в школе, поняла, что ее напрягает общение с учениками, причем не конкретными детьми, а в принципе. В конце года она уволилась и занялась репетиторством на дому. Однако это также не принесло удовольствия, потому что ей приходилось по-прежнему общаться с учениками, пусть и в меньшем количестве. Перебрав свои возможности, она решила отказаться от репетиторства и заняться скрапбукингом, курсы которого посещала несколько лет назад чисто для удовольствия. Это решило ее проблемы с общением, но не приносило достаточно денег, несмотря на попытки раскрутить этот бизнес в течение нескольких месяцев. В итоге она вернулась к репетиторству, сократив количество учеников вдвое, это дает ей достаточный доход, чтобы она могла продолжать пытаться вывести на новый уровень продажу изделий ручной работы.

Шаг 2. Разбейте свои достижения на маленькие кусочки.

Для каждого из достижений напишите, что вы сделали, каким образом, какой получился результат и какие навыки или умения вы при этом использовали.

Шаг 3. Просмотрите весь список навыков и умений для каждого достижения, а затем отметьте те, в которых вы чувствуете себя наиболее уверенно.

Шаги 2 и 3 необходимы, чтобы понять, можно ли таким способом зарабатывать. Если вы научились вязать, но пределом мастерства стал шарф, на который вы потратили целый месяц, то, вероятнее всего, это не сможет принести вам доход в качестве фриланса. Если же ваше хобби по изготовлению кукол-тильд вышло на уровень выставок и передач в новостных каналах, то, скорее всего, оно может стать прибыльным делом.

Шаг 4. Проведите исследование, востребованы ли ваши умения на рынке.

Посмотрите, есть ли похожие бизнесы в вашем регионе. Эта информация легко доступна в Интернете — и на специализированных сайтах, и в социальных сетях. Пока вы будете искать информацию, обратите внимание и на то, чем вы сможете отличаться в похожем бизнесе. Посмотрите на запросы людей. Если они ищут какую-то определенную тему, значит, на нее есть потенциальный спрос.

«Следуй своей мечте» — верить ли девизу?

Многие фрилансеры действительно занимаются любимым делом. Они сумели найти себя, раскрыть свои возможности и реализоваться. Однако основная проблема любой, пусть даже любимой работы, — рутина. Это неизбежно, если изо дня в день делать одно и то же. Именно поэтому многие мечтают вырваться из офиса — рутина «съедает» их первоначальный интерес к профессии. И вот «офисное рабство» позади — а проблема осталась.

Чтобы стать успешным и процветающим фрилансером, потребуются недели, месяцы и даже годы. Вы должны быть уверены в том, что делаете, иначе нет смысла менять шило на мыло и уходить из корпорации.

В любом случае подумайте о профилактике. Не дожидаясь состояния дня сурка, попробуйте разнообразить свою деятельность, разделив ее на несколько занятий или найдя новые. Пусть они не приносят много денег и занимают мало времени, их функция заключается в том, чтобы избежать рутины и переключить ваше внимание на что-то еще. Генерируйте новые идеи, временами даже безумные, — это вовсе не значит, что вам придется их реализовать. Вы просто избавитесь от скуки и угрозы потерять интерес к любимому делу, посмотрите с необычных сторон на привычные вещи, а возможно, найдете новую нишу.

Фриланс или подработка?

Разница между фрилансом и подработкой в том, что, будучи вольным художником, вы все имеющееся время отдаете только любимому делу. А подработка — это дополнительный заработок после основной работы. Если перевести этот термин с английского языка, то буквально он будет обозначать «работа при свете луны». Романтично, не правда ли?

Именно таким образом начинали свою деятельность многие фрилансеры. Чтобы не лишиться средств к существованию или не будучи уверенными в своих силах, они начинали с подработки. Со временем она перерастала в нечто большее и в итоге превращалась в основной вид деятельности.

Дополнительный заработок — это прекрасный способ начать свой фрилансерский бизнес. Доход с основной работы позволит вам чувствовать себя комфортно, пока вы в поиске любимого занятия. Это также способ экспериментировать и понять, насколько прибыльным может стать другой вид деятельности.

Однако подработка порой отнимает очень много сил и энергии. Нет ничего веселого, когда вы приходите домой, отработав 8–10 часов, и должны работать еще 5–6 часов, а то и дольше. Чтобы избежать выгорания, составьте расписание, выделив для дополнительной работы определенные дни и время.

Например, с понедельника по пятницу вы работаете с 09:00 до 18:00. Свободные дни у вас только суббота и воскресенье. Попробуйте выделить 2 часа вечером во вторник и четверг и 3–4 часа в субботу. В итоге вы будете полноценно отдыхать в воскресенье, настроитесь на работу в понедельник и равномерно уделите время для фриланса во вторник и четверг. Отдохнув в пятницу, вы спокойно поработаете в субботу больше, чем в другие дни, зная, что впереди вас ожидает полноценный выходной. Это один из вариантов расписания, вы составите его исходя из своего рабочего времени на основной работе и дополнительной загрузки.

Как понять, что расписание составлено правильно? Во-первых, вы успеваете сдавать дополнительную работу в срок. Во-вторых, вы не чувствуете себя подавленно и устало. В-третьих, вы не теряете интереса к работе и вам не нужно делать нелегкий выбор между «поспать» и «поработать». В-четвертых, сверьтесь со своими целями. Вам хватает денег на жизнь? Вы зарабатываете достаточно, чтобы быть счастливым и наслаждаться жизнью? Если все условия соблюдаются, значит, вы поступили верно.

Со временем вы придете к пониманию, что ваша подработка перешла в другое качество. Это значит, что пришло время заняться любимым делом основательно. Тем не менее до того как вы уволитесь, подумайте, как сохранить хорошие отношения с боссом и коллегами. Это даст бонус вашей репутации (к сожалению, сарафанное радио эффективно работает и в наше время) и станет своего рода «подушкой безопасности». Всегда лучше иметь запасной вариант, и пусть это будет, например, ваша бывшая работа, на которую чуть что вы сможете вернуться или они вас порекомендуют на аналогичную должность в другую компанию.

Анализ рынка

Знание аудитории и конкурентов, понимание того, что происходит в вашей индустрии, поможет выделиться и добиться успеха во фрилансе и впоследствии в бизнесе. В этом поможет небольшое исследование рынка. Благодаря ему вы определитесь со структурой своей деятельности и поймете, какое бизнес-сообщество нужно. Кроме того, это поможет вам выстроить собственный бренд и его стратегию, установить цену на собственный продукт и отделиться от конкурентов.

Много лет назад один фрилансер занимался фото- и видеосъемкой. Как правило, на рынке фриланса такого рода услуг достаточно много, поэтому конкуренция была сильной. Поскольку он был очень хорошим специалистом, то не сбивал цены на свои услуги, а пытался совершенствовать работу так, чтобы выделиться среди других. Но денег все равно было недостаточно. Проанализировав конкурентов, он нашел даже на таком насыщенном рынке незанятую нишу. В начале 2000-х годов на постсоветском пространстве стало активно развиваться ремесленничество — и он предложил мастерам съемки продукции. Это были и кондитерские изделия, и мед, и варенье, и куклы, и альбомы, и предметы интерьера, и многое другое. Фото активно размещались мастерами в социальных сетях, и благодаря им работы заметило одно креативное агентство. Агентство вело долгосрочный проект по рекламе в этностиле, и ему нужен был фотограф с навыками определенной съемки. Оценив работы, агентство заключило с фотографом договор на съемку, и вот уже 15 лет он считается одним из лучших внештатных фотографов компании. За эти годы отснял более 300 проектов. Анализ рынка и нестандартный подход помогли добиться успеха, отделиться от остальных и попасть в премиум-сегмент.

Для исследования рынка вы можете использовать базовую схему. Она предусматривает множество способов как онлайн, так и офлайн.

Базовая схема самостоятельного исследования рынка

1. Найдите компании или фрилансеров, работающих в вашей нише.

Если вы хотите не просто заниматься любимым делом, но и зарабатывать на нем, то должны знать, насколько эта ниша занята в вашем регионе, сколько стоят такие же услуги у других специалистов. Постарайтесь максимально расширить область поиска: социальные сети, рекламные порталы, индивидуальные сайты и т.д.

Например, вы хотите заняться редактированием научных работ. Узнайте расценки от минимальных до высоких, посмотрите, насколько предложения соответствуют спросу, и подумайте, как вы можете выделиться среди таких же редакторов. Может, вы умеете верстать? Это будет дополнительным бонусом, поскольку вашему клиенту не придется искать еще кого-то для этой работы. Или у вас есть навыки копирайтинга? Возможно, вы не обладаете особыми навыками, но сумеете создать сайт или группу и грамотно ее продвинуть, выйдя в первые строки поиска. Это супербонус, потому что первые строки в поисковой системе используются чаще всего. Таков принцип человеческой лени — не копать глубоко, если можно взять на поверхности.

Сейчас почти у каждого бизнеса есть страница в социальной сети, и, если люди умеют ими правильно пользоваться, они зарабатывают большие деньги.

Посмотрите, как развивают свой бренд конкуренты, какой используют дизайн, рекламные слоганы, везде ли работают в одном стиле. Узнав, какие стили брендинга используются в вашей нише, будет проще понять, какой вы хотите видеть собственную компанию.

2. Используйте различные источники информации.

Одна из распространенных ошибок при анализе рынка — это пользоваться только Интернетом. Сайты не всегда говорят правду. Во многих сегментах полезно посмотреть на реальные бизнесы или оценить местные магазины, которые относятся к вашей нише. Вы также можете расспросить знакомых, пользовались ли они подобными услугами и у каких компаний, сколько они платили и понравилось ли им. Так вы поймете, что чувствуют реальные клиенты.

Еще одна неплохая идея — читать книги о похожем бизнесе. К счастью, сейчас можно найти книги абсолютно на любую тему. Кто-то уже изучил рынок до вас, и вам остается только получить эту информацию. Не жалейте времени на чтение. Этот небольшой анализ рынка очень поможет вам в построении собственного бренда.

Один предприниматель решил заняться поставками чая из Китая. Когда он вел переговоры, то китайские партнеры предложили ему на выбор более тысячи сортов. Естественно, импортировать сразу такое количество чая бесперспективно. Бизнесмен попросил на раздумье несколько месяцев и за это время изучил всевозможную литературу о чае, в том числе китайском. В итоге он заключил договор на поставку 20 премиум-сортов, наиболее востребованных в своем регионе. Конечно, он мог довериться партнерам или просто заказать наугад, однако подошел к делу профессионально. Он изучил и проанализировал рынок и действовал не наугад, а составил конкретный бизнес-план. Периодически он заказывал на пробу новые сорта и спустя некоторое время стал задавать тон в чайном бизнесе своего региона.

Из примера понятно, что анализ рынка не может быть однократным. Это бесконечный процесс. Время от времени нужно отслеживать новые тенденции, чтобы не застрять в старых, оставаться конкурентоспособным и развиваться дальше. Как это сделать? Подпишитесь на странички компаний из вашей ниши, чтобы видеть их политику в социальных сетях. Подпишитесь на их рассылки. Рассылки прекрасно помогают понять конкурента и вовремя скоординировать свои действия. Благодаря рассылкам вы можете увидеть, как ваши коллеги на самом деле общаются с клиентами, как у них устроен бизнес, а далее просто читать нишевые блоги.

Изучение целевой аудитории

Знание целевой аудитории влияет на то, как вы будете позиционировать себя в индустрии. Оно влияет на ваш бренд и маркетинговые стратегии. Постарайтесь как можно точнее определить целевую аудиторию своего фриланс-бизнеса.

Для начала ответьте на следующие вопросы:

1. Кому вы продаете свои продукты или услуги?

2. Ваша целевая аудитория шире, чем вы думаете, или, наоборот, нужно сузить нишу и ограничить целевую аудиторию?

3. Какой тип людей купит ваши продукты или услуги?

4. Хватит ли вам клиентов на продукты, чтобы бизнес развивался?

5. Какова локализация товара или услуги? Будут ли они востребованы где угодно или только в вашем регионе?

Например, вы пишете сценарии и поздравления к праздникам. В целом и теоретически вашим клиентом может быть любой человек, однако есть реальность — цена сценария достаточно высока. Поэтому вы решили работать с корпоративными клиентами и организаторами праздников, которые могут вложить достаточно средств в уникальный сценарий или поздравление. Если в течение месяца вы сможете продать пять сценариев и 25 поздравлений, то дохода вполне хватит на комфортную жизнь. Такой объем вы спокойно сделаете за месяц. Но гарантированный ли это заработок, если в вашем регионе каждый месяц продавать определенное количество таких продуктов сложно, потому что спрос не превышает предложения? Проанализировав рынок, вы понимаете, что следует создать группы в социальных сетях и выходить на больший охват аудитории. Ваша локализация — русскоязычное население. Благодаря ответам на вопросы вы теперь точно знаете, для кого работаете.

То же самое — если ваш бизнес ориентирован на физических лиц. В этом случае обязательно нужно посмотреть демографические данные и выписать их, чтобы вы точно представляли, кого вам нужно искать.

Начнем с самого простого. Возраст, местонахождение, пол, доход, образование, род занятий, семейное положение и количество детей у вашей целевой аудитории — это демографические данные. Личные интересы, хобби, ценности, образ жизни — это психологические данные. Если что-то не знаете, попробуйте найти ответы в Интернете. Посмотрите, кто покупал услуги, подобные вашим, у других компаний. Найдите сайты, где отзывы добавлены через профили социальных сетей, и познакомьтесь со страничками клиентов, неоднократно пользующихся этими услугами. Спросите друзей, покупали ли они подобные услуги, почему, в какой период жизни, как им пришло это в голову, откуда выросла потребность. Так у вас появится аватар клиента. Зная его, будет понятнее, на кого рекламироваться, как строить и продвигать свой бренд и другие маркетинговые стратегии.

В какой-то степени вы, конечно, придумываете свою целевую аудиторию, однако вы будете работать именно для нее. Согласитесь, сайт, отвечающий запросам 14-летнего парня из столицы, будет сильно отличаться от сайта, потенциально рассчитанного на 60-летнюю женщину из провинции.

Со временем вы получите реальную целевую аудиторию, научитесь отслеживать продажи и менять способы взаимодействия в зависимости от реакции ваших клиентов. То же самое касается и уникального торгового предложения, но о нем мы поговорим дальше.

Три инструмента для анализа конкурентов

Поскольку фрилансеру действительно очень важно знать свою целевую аудиторию и конкурентов, предлагаем использовать три эффективных инструмента для их анализа и оценки. Первый — Google, второй — Facebook, а третий — не совсем инструмент, а скорее целая стратегия — «тайный покупатель».

Google

С помощью Google вы можете найти фрилансеров в вашей нише. Посетите их сайты, посмотрите, как они выглядят, какие услуги и продукты предлагают. Поищите также фрилансеров в вашем городе, поскольку очень важно знать, с кем вам придется конкурировать в своем регионе.

Во время поисков делайте заметки: что вам понравилось в их бизнесе, как работает их сайт, какое впечатление производит. Запишите, что вы можете улучшить и дополнить, чтобы отделиться от конкурентов.

Предположим, вы хотите открыть кондитерскую на дому. Зайдите в Google и вбейте «домашняя выпечка на продажу» или «кондитерская на дому». Поисковый запрос выдал множество бизнес-стратегий по открытию домашней кондитерской. На YouTube можно найти различные видео бизнес-тренингов или варианты обустройства домашней пекарни. Ну и как же без рецептов…

Это основное, что вы делаете в Google. Вы ищете сайты конкурентов и анализируете, какие продукты и услуги они предлагают. Вам будет проще понять, что будете продавать вы, какую поставите цену и какой стиль общения выберете в социальных сетях или на сайте.

Facebook

Очень мощный инструмент для любого бизнеса, а также хорош и для анализа конкурентов. Посмотрите на подписчиков ваших конкурентов, и вам будет проще определить свою целевую аудиторию. Посмотрите их страницы, узнайте, какие посты они комментируют, какой тип людей взаимодействует с их бизнес-страницами и ставит лайки их постам.

На самом деле с помощью рекламы в Google и «Яндексе», а также в Facebook, «ВКонтакте» и Instagram легко найти свою потенциальную аудиторию. Вы можете таргетироваться на людей с определенными демографическими или психологическими параметрами, определенного возраста, пола, места жительства, дохода, симпатий и антипатий.

Вернемся к домашней пекарне. Итак, вы хотите открыть свой бизнес и думаете, на кого настроить рекламу в Facebook. Поищите людей, которые занимаются домашней выпечкой и кондитерскими изделиями. Посмотрите на подписчиков, перейдите на их страницы, если они в открытом доступе. Изучите, сколько им лет, какого они пола, что им нравится, что не нравится, есть ли у них дети, чтобы вы могли настроить свою рекламу на похожих людей.

Если вы хотите развивать Facebook, самое главное, что вам нужно знать, — подписчикам вашей страницы регулярно нужен хороший контент. Если вы возьметесь за Facebook, вам придется потратить на него много сил.

Итак, основные подписчики на группы домашних кондитерских — это женщины от 25 до 40 лет, у них есть один-два ребенка и плотный график работы. У них есть возможность заказывать премиум-продукты благодаря хорошему доходу. Итак, ваша потенциальная целевая аудитория — деловая женщина, у которой нет времени печь самой, но есть желание порадовать себя и близких, в том числе на праздник. Поскольку выпечка — это скоропортящийся продукт (за исключением, пожалуй, английского рождественского пудинга, который может храниться несколько месяцев), клиенты должны жить в вашем регионе. Это также важный аспект.

«Тайный покупатель»

Благодаря этому способу можно получить больше всего сведений о конкурентах и их продукции. На сайтах не всегда можно найти всю информацию, которая вас интересует, например цены, и не виден процесс взаимодействия с клиентом. Если есть компании, которые вам нравятся, но вы не можете получить нужную информацию из их сайта или группы в социальных сетях, «тайный покупатель» — отличный способ подсмотреть внутреннюю кухню конкурентов.

Что вам нужно сделать? Свяжитесь с конкурентом как потенциальный покупатель и спросите о продуктах или услугах. Вы оцените скорость ответа, метод и скрипт общения с покупателем и, возможно, почерпнете много полезного. Полученную информацию можно использовать в построении стратегии своего бизнеса.

Теперь пора приступать к созданию уникального торгового предложения.

Создание уникального торгового предложения

Уникальное торговое предложение, или кратко УТП, должно убедить потенциальных клиентов, что ваш продукт или услуга являются более ценными, чем предложения других продавцов. Вы должны показать, что выделяет вас, чем отличается ваше взаимодействие с клиентом, какое лучшее решение его проблемы вы можете предложить. Это важно, потому что, когда кто-то ищет продукт или услугу, на самом деле обычно они ищут решение своей проблемы.

Давайте возьмем для примера самый обычный повседневный товар — футболки. Футболка — это и одежда, и бренд, и стиль. Если вам нужно просто что-то надеть и чувствовать себя комфортно, вы наденете мягкую удобную футболку. Если вам необходимо выделиться из толпы, вы наденете креативную футболку. Если вы хотите выглядеть статусно, то предпочтете узнаваемую футболку определенного бренда. Все зависит от ваших потребностей.

По сути, ваше уникальное торговое предложение предлагает решение конкретной проблемы и объясняет покупателю, почему он должен купить именно у вас. Все это можно уместить в одном-двух предложениях. Это не девиз и не логотип, а всего лишь пара предложений, которые можно добавить на главную страницу сайта.

Например, фрилансер, занимающийся разработкой сайтов, на своей странице в Интернете написал: «Качественный сайт — это лицо компании и ее престиж. Поэтому те, кто заботится о своем имидже, заказывают создание сайта у нас. Нам не нужна реклама — ее делают имена наших клиентов».

В 29 словах содержится предложение не просто создать качественный продукт, но и повысить свой статус, то есть решить сразу несколько проблем.

Схема создания уникального торгового предложения

1. Посмотрите, что у вас получается делать хорошо. Это должно быть какое-то определенное умение, навыки, которые позволят вам выделиться.

2. Посмотрите на свою целевую аудиторию. Какие у них потребности и как вы можете решить какую-нибудь их проблему?

3. Посмотрите предложения ваших конкурентов. Что делает их успешными, как они ведут свой бизнес?

Затем задайте себе три вопроса:

1. Как выглядит уникальное торговое предложение конкурентов? В чем они видят свои преимущества, за что себя хвалят, что считают уникальным?

2. Как ваш продукт или услуга помогут вам отличаться от конкурентов?

3. Чем ваши продукт или услуга отличаются от других?

Возможно, вы что-то изобрели, или иначе упаковали, или предоставляете свою услугу быстрее, чем конкуренты, или, наоборот, тратите больше времени, но делаете что-то более качественно. Возможно, у вас дешевле, или вы предлагаете бонусы, или ваше предложение идет «под ключ», или оно более удобно по времени, или предполагает более индивидуальный подход.

Создавая свое уникальное торговое предложение, посмотрите, чего не хватает на чужих сайтах, и сделайте собственный, отличающийся от остальных и показывающий потенциальным клиентам, почему вы лучше. Это очень важный шаг, чтобы обойти конкурентов и стать успешным фрилансером.

Создание конкурентной стратегии

Стратегия — ключ к успеху любого бизнесмена, она помогает сосредоточиться на достижении своих целей. И цель должна быть у вас перед глазами. Конечно, хорошо, когда у вас есть цель в конце пути. «Я хочу получать семизначный доход» — прекрасно. Но первой целью лучше поставить более реальное и осязаемое — создать бизнес и получить первых клиентов.

Каковы должны быть ваши шаги на пути к этой первой цели? Скорее всего, они должны включать улучшение вашего продукта или услуги, чем бы вы ни занимались. Если вы еще не профессионал, вам нужно отточить свое умение до совершенства. Нужно создать бренд своего бизнеса: название, логотип, а также сайт или аккаунты в социальных сетях, где вы будете продвигаться. И, наконец, непосредственно поиск клиентов. Позже мы обсудим создание сайта и ведение социальных сетей, а сейчас говорим о стратегии запуска в целом.

Фрилансеру важно понимать, как его действия влияют на конечный результат. По сути, ваша стратегия — это поставить цель и разбить ее на шаги. Когда вы почувствуете усталость, посмотрите на свои цели — насколько они реалистичны, достижимы и стоят ли всей этой работы.

Допустим, ваша цель — создать свой фриланс-бизнес за две недели. Насколько это реально? Стоит ли результат ваших затрат, всех ваших усилий, вложенных в поспешное создание продукта, услуги, бизнеса в течение следующих 14 дней? Может, нужно сделать эту цель более достижимой и реалистичной? Например: «Я запущу свой бизнес за два месяца». Вы сможете потратить это время на совершенствование продукта, на создание сайта, аккаунтов в социальных сетях и убедитесь, что все готово к запуску.

В процессе движения цель или шаги к ее достижению могут меняться. Это нормально. Главное, чтобы у вас была сама цель, к которой вы стремитесь.

Бренд бизнеса

Для успешного старта важно создать личный бренд и бренд бизнеса. Воспользуйтесь следующим планом, который состоит из шести шагов:

1. Провести анализ.

2. Выбрать название.

3. Создать логотип.

4. Определить свой стиль.

5. Создать свой сайт.

6. Начать вести аккаунты в социальных сетях.

Шаг 1. Проведение анализа рынка. Что касается именно брендинга, то обращайте внимание на стиль конкурентов, оформление, типы брендов, которые «работают» в вашей нише.

Шаг 2. Выбор названия. Об этом можно говорить долго и долго спорить, но есть два основных способа, которыми успешно пользуются большинство. Вы можете назвать бизнес своим именем или дать название, ассоциирующееся с деятельностью. У каждого из этих способов есть свои плюсы и минусы.

Если вы захотите использовать имя в личном бренде и продвижении, проверьте, чтобы оно не было занято. Когда вы называете своим именем сайт, это персонализирует бизнес. Если вы придумаете какое-то оригинальное название, то можете связать его с увлечением или особенностью бизнеса. Конечно, его тоже нужно проверить. Важно, чтобы название бренда было ярким и запоминающимся.

Эксперты дают неоднозначные ответы на вопрос, как лучше — очень короткое имя или название со множеством ключевых слов. Если имя будет короче, люди быстрее его запомнят. В то же время если добавить ключевые слова, то название будет лучше ранжироваться поисковиками. Выбирайте — или придерживайтесь золотой середины.

Шаг 3. Создание логотипа.

Логотип — это лицо, аватар вашего бизнеса, вашего сайта, вашего магазина. Ваши клиенты видят по сотне логотипов в день — и они сразу узнают хороший логотип, когда увидят его перед собой. Что делает логотип «хорошим»? Дизайнеры считают, что есть пять основных характеристик.

Он должен быть простым, запоминающимся, универсальным, соответствующим и вневременным. «Простым» — важнейшее условие. Хаотические и сложные конструкции только отвлекают от того, что на самом деле логотип пытается сообщить.

Посмотрим на примеры хороших логотипов, признанных во всем мире:

Chase (простой), Disney (памятный), Reebok (универсальный), Tropicana (подходящий), олимпийские кольца (вне времени).

Даже если вы только начинаете, попробуйте думать о будущем. А в будущем ваш логотип может появиться не только в вашей же социальной сети, но и на визитных карточках, фирменных бланках, в печатных и электронных СМИ, в рекламных объявлениях, а вдруг и на упаковках, баннерах, вывесках. Уделите большое внимание цветовой палитре — вам помогут сайты http://color.romanuke.com или https://brandcolors.net. На них вы найдете цветовые палитры для работы с графическим дизайном инфографики, видео, постеров, рекламы и т.д. Для логотипа выбирайте не более двух-трех цветов.

Udemy проводили исследование среди 30 логотипов топовых брендов, в результате которого обнаружилось, что они выбирали для логотипа в основном один-два цвета. Большая часть использовали красный и синий цвета. Красный — агрессивный, интенсивный, он бросается в глаза. Если у вас яркий, вызывающий, привлекающий внимание бренд, то можете использовать красный. Синий цвет — более спокойный, располагающий. Очень многие логотипы клиник или детских брендов содержат оттенки синего.

Если вы хотите что-то яркое, то иногда подойдут и такие сумасшедшие цвета, как оранжевый или неоново-зеленый, однако большинство известных брендов все-таки выбирают оттенки красного и синего. И используют сплошные цвета, а не градиенты. Помимо градиентных цветов, постарайтесь не использовать множество мелких деталей и фото.

Для создания логотипа подойдут Adobe Illustrator или Photoshop. Adobe Illustrator идеален для графического дизайна, так как он создает векторные картинки, которые можно увеличить как угодно без искажения и пикселей. Еще один инструмент, который вам может понадобиться, — Photoshop. Он содержит великолепные инструменты не только для создания логотипа, но и вообще для любого типа графики.

Теоретически считается, что за разработкой и изготовлением логотипа обязательно идти к дизайнеру, а еще лучше в агентство, но на практике многие фрилансеры и начинающие бизнесмены предпочли простые дешевые решения — и не прогадали.

Вот три самых популярных русскоязычных и один англоязычный редактор, которые вы можете использовать для самостоятельной работы. В каждом есть опция «бесплатно», впрочем, не обольщайтесь — за «бесплатно» вы сможете скачать картинку в маленьком разрешении, пригодную разве что для соцсетей.

1. LOGASTER.RU

Количество лого, созданных на этом редакторе, подходит к отметке в 9 миллионов.

Возможности:

• логотипы;
• фирменный стиль;
• брендированная продукция;
• монограммы (для свадеб);
• фирменные паттерны.

Стоимость логотипа:

для экрана — 599 рублей (с одним фирменным цветом);

для экрана и печати — 1899 рублей (пять фирменных цветов, шесть вариантов компоновки логотипа, оформление для соцсетей).

Примеры логотипов из «Логастера»:

2. CANVA.COM

Конструктор «Канва», на котором 10 миллионов пользователей уже создали более 100 миллионов дизайнов, обещает обучить новичка всего за 23 секунды.

Возможности:

• логотипы;
• визитки;
• приглашения по электронной почте;
• фоны для Twitter;
• подарочные сертификаты;
• презентации;
• фирменные бланки и т.п.

Стоимость логотипа:

тариф Canva for Work — 12,95 доллара в месяц (предоставляется бесплатный пробный период в течение 30 дней).

Примеры логотипов из «Канвы»:

3. TURBOLOGO.RU

Сервис предлагает немного поиграть: выбрать примеры логотипов и цветов, которые вам нравятся. «Турболого» будет использовать их как источник вдохновения при создании ваших вариантов.

Через несколько секунд после выбора появляются логотипы, созданные специально для вас. По мере прокрутки генерируется все больше и больше лого. С незарегистрированными посетителями сервис не работает.

Стоимость логотипа:

тариф «Лайт» — 690 рублей. За эти деньги получаете один файл в низком разрешении без возможности редактирования;

тариф «Стандарт» — 990 рублей: 11 файлов в высоком разрешении на белом и прозрачном фоне в черной и белой версии с редактированием в течение месяца;

тариф «Бизнес» — 2990 рублей: то же плюс 36 файлов для социальных сетей, плюс 18 файлов для бизнеса (личная и корпоративная визитка, фирменный бланк и фирменный конверт).

Примеры логотипов из «Турболого»:

4. LOGOJOY.CОМ

Это один из самых популярных в мире производителей логотипов с клиентским рейтингов одобрения в 98%. Англоязычный сервис также представляет пользователю логотипы, основанные на его предпочтениях. Можно посмотреть, как они выглядят на футболках, визитных карточках и т.д.

Стоимость логотипа:

один логотип в низком разрешении — 20 долларов;

несколько файлов с высоким разрешением — 65 долларов;

то же плюс визитки и рекомендации по бренду — 85 долларов.

Примеры логотипов из «Логоджой»:

Еще можете обратить внимание на условно бесплатный конструктор https://logotypemaker.com — в бесплатной версии генерирует изображение логотипа. Для сохранения полноразмерных картинок с возможностью печати предлагают купить различные премиум-пакеты. Самый дорогой — за 150 долларов — предусматривает полноценную часовую работу с дизайнерами.

Если вам нужен минимальный набор бесплатных инструментов для самостоятельного создания логотипа, посмотрите сервис https://www.ucraft.ru/free-logo-maker.

Шаг 4. Определение стиля общения. Это очень важно для всего, что вы делаете: личного общения, телефонных звонков, писем в рассылке, текстов на сайте, а также для постов, которые вы публикуете в социальных сетях. С одной стороны, вам нужно выглядеть профессионалом, с другой — показать личность. В настоящее время очень многие фрилансеры, особенно инфобизнесмены, включают свою личность в бренд, и их клиентам это очень нравится. Они чувствуют причастность к жизни владельца бизнеса и то, что общаются с реальным человеком, а не с безликой корпорацией. Этот момент поможет вам отделить себя от больших компаний-конкурентов. Если вы интересная личность, то не стесняйтесь проявлять себя на сайте или в социальных сетях. Помните, что вы строите отношения с потенциальными клиентами в надежде на долговременное сотрудничество.

Шаг 5. Создание сайта. Подробнее мы поговорим об этом дальше, но знайте, что это важный способ, благодаря которому люди будут вас находить и узнавать о вашем бизнесе.

Шаг 6. Ведение аккаунтов в социальных сетях. Главное правило: во всех аккаунтах использовать один и тот же логотип, цветовую гамму и визуальный ряд. Это необходимо для плавного перехода с сайта в социальную сеть, чтобы это не смотрелось как отдельный бренд. Тогда люди будут понимать, что ваш сайт и аккаунт в социальной сети — одно целое.

Наиболее популярные социальные сети среди фрилансеров — это «ВКонтакте», Facebook, YouTube и Instagram.

Номер один, конечно же, Facebook. Им пользуются очень многие. YouTube — еще один прекрасный способ привлечения новых клиентов. Люди постоянно что-нибудь ищут на YouTube. Конечно, создание и поддержание канала — достаточно трудоемкий процесс, но вы можете добавить хотя бы несколько важных видео с отсылкой на сайт или в группу.

Instagram существует достаточно долго, но для бизнеса его стали активно использовать не так давно. В Instagram на вас могут подписаться тысячи и даже миллионы фолловеров. Можно выкладывать фото не только своего продукта или услуги, но и чего-то, что относится к вашему продукту или услуге, при этом писать увлекательный, мотивирующий контент. Люди подписываются на вас не только как на бренд не только потому, что они хотят что-то у вас купить, но потому, что бренды часто раздают в социальных сетях бесплатные продукты и устраивают конкурсы. Но для построения доверительных отношений с подписчиками в Instagram лучше вести личный аккаунт, используя аккаунт вашего бренда как интернет-магазин внутри Instagram.

В следующем разделе вы подумаете над названием, логотипом, узнаете, как зарегистрировать имя для сайта и аккаунты в социальных сетях.

Создание сайта

Про создание и монетизацию сайта у нас есть отдельный подробный курс: https://navika.pro/besplatnye-kursy/posts/kak-sozdat-i-monetizirovat-sajt/.

Рассмотрим вкратце четыре главных этапа:

1. Регистрация домена.

2. Оплата хостинга.

3. Выбор темы на WordPress.

О создании сайта на WordPress у нас тоже есть пошаговый курс, описывающий процесс от первого клика до последнего: https://navika.pro/besplatnye-kursy/posts/kurs-kak-sozdat-biznessajt-na-wordpress/.

4. Установка плагинов.

Регистрация доменного имени

Его можно зарегистрировать на https://ru.godaddy.com или на https://www.reg.ru. Есть и другие сайты, достаточно задать в поисковике запрос о регистрации.

Итак, вы ищете свободное доменное имя. Вы можете купить готовое или придумать уникальное. Разница в цене, несомненно, есть, однако уникальное имя будет максимально отражать суть вашего бизнеса.

Отмечайте, какие данные о себе вы указываете, когда покупаете домен. Ваши имя и адрес будут показываться в публичном каталоге, так что любой человек может узнать эту информацию. Ее можно скрыть, выбрав опцию «Защита домена». Она есть и у GoDaddy, и у других хостеров. У GoDaddy вы также можете купить опции «Конструктор сайта» и «Хостинг». Далее вы переходите в корзину и следуете условиям оплаты.

Можно поискать купоны для GoDaddy. Достаточно забить в поисковике «купоны godaddy», и самая первая ссылка отправит вас на сайт, который предложит вам эти самые купоны. (В принципе в Рунете достаточно скидочных предложений, поэтому не ленитесь, поищите и сравните несколько. Зачастую это значительно экономит деньги.) Скопируйте скидочный купон и введите его в поле на сайте https://ru.godaddy.com.

Часто хостеры предлагают за дополнительную оплату такие опции, как бэкап сайта, поисковая оптимизация и повышенная защита. Вы можете отказаться от них, потому что есть определенные плагины, которые все это настраивают бесплатно.

Оплата хостинга

Хостинг — это основа вашего сайта. Доменное имя всего лишь резервирует для вас название, это означает, что когда кто-нибудь наберет его, то направится на ваш сайт. Однако сам сайт с данными должен где-то размещаться. Хостинг предлагают многие, и какой выбрать — решать вам, многие эксперты считают, что проще всего покупать эту услугу там же, где регистрируете доменное имя. Некоторые хостеры устраивают различные акции для привлечения клиентов. В такие моменты можно неплохо сэкономить и даже получить какую-нибудь опцию или период обслуживания в подарок. Ну и не забывайте про купоны.

Выбор темы на WordPress

WordPress — это платформа, на которой создается сайт. Итак, есть хостинг, который хранит все данные вашего сайта, и WordPress с плагинами, с помощью которых вы будете наполнять сайт, создавать дизайн и т.д.

После установки WordPress нужно придумать пароль для входа в панель администратора. Теперь зайдите в панель управления WordPress, и перед вами — ваш сайт. Если вы кликнете на название, он откроется в новой вкладке, и вы можете увидеть сайт в реале. Это домашняя страница вашего сайта. В меню Appearance вы можете изменить оформление темы, меню, заголовка, фон и т.д.

WordPress хорош тем, что для него есть тысячи, если не миллионы красивых тем: от совсем узконаправленных, например свадебных или тем для блогов путешественников, до обычных, под любой вид блога.

Чтобы сайт выглядел именно так, как вы хотите, надо установить тему для вашего WordPress-аккаунта. Вы можете приобрести платные темы, благо сайтов с предложениями превеликое множество, но бесплатных тем тоже очень много. Сейчас популярны темы с простым дизайном, это называется «благородная простота».

После установки темы вы сможете создавать любые страницы и добавлять контент, например страницу «Обо мне».

Установка плагинов

Если вы нажмете на ссылку «Плагины», то увидите, что в вашем WordPress уже установлено несколько базовых. Обновляйте их время от времени, потому что старые версии в любой момент могут быть взломаны. Принцип установки новых плагинов везде одинаков: установили и активировали. К сожалению, каждый плагин нужно устанавливать и активировать отдельно.

Вот самые востребованные плагины для сайтов:

1. Yoast SEO. На вкладке с плагинами вы увидите, что его установили более миллиона людей. Это плагин для поисковой оптимизации. Он помогает сайту хорошо ранжироваться поисковиками. Каждый раз при написании поста Yoast SEO будет просить вас заполнить тайтл статьи и проставить теги, чтобы люди могли легко находить вашу статью в поиске.

2. Еще один хороший плагин — это PrettyLinks, он дает красивые названия ссылкам. По сути, вы можете придумать любой URL, какой хотите, и сделать ссылку на любую страницу, не обязательно вашу. С помощью PrettyLinks вы можете переименовать, например, ссылку на YouTube или статью. С этим плагином также легче делиться ссылками.

3. Disqus comment system — это отличная система для комментирования на сайте. В некоторых темах установлены стандартные плагины для комментирования, но Disqus хорош тем, что блокирует большую часть спама. Людям придется зарегистрироваться или использовать свой аккаунт в социальной сети, чтобы иметь возможность оставлять на вашем сайте комментарии. Вам также потребуется плагин, блокирующий спам, иначе сотни и тысячи людей будут атаковать ваш сайт ссылками и спамом.

4. Gumroad — это плагин для продаж, по сути, отдельный веб-сайт, на котором вам нужно зарегистрироваться. Однако это прекрасный способ продажи инфопродуктов или физических товаров. Вы можете продавать свои услуги через него или сделать платную подписку.

5. WP Super Cashe — это плагин, который ускоряет работу сайта. Он кеширует фотографии или документы на сайте, потому что множество изображений и текста замедляют работу.

6. Backup WordPress backup — плагин, который делает бэкап сайта. Таким образом, вы защищены от потери данных. Вы можете настроить бэкап на любой срок, например 1 раз в неделю или 1 раз в день.

7. Cresta Social Share Counter. Все маленькие иконки для шеринга в Facebook, Twitter и других социальных сетях — это счетчик репостов, который показывает, сколько человек поделились вашей статьей у себя в социальных сетях.

8. All in One Favicon — плагин, который позволяет изменить фавикон, маленькую иконку в строке браузера слева от адреса вашего сайта. Вероятно, вы захотите, чтобы этот символ был как-то связан с вашим брендом или выглядел как эмблема, символизирующая ваш бренд. Благодаря этому плагину вы можете поменять фавикон.

9. Akismet — плагин для защиты от спама. Он позволяет иметь дополнительную защиту от спама наряду с Disqus, независимо от того, какую систему для комментариев вы используете.

10. Google XML Sitemaps v3 for qTranslate и другие версии плагина сообщают Google и другим поисковым системам, какие заголовки и теги связаны с вашим сайтом.

11. Если вы хотите, чтобы у вас на сайте были классные слайдеры, большие баннеры, тогда обратите внимание на плагины LayerSlider WP или Revolution Slider.

12. NextScripts: Social Networks Auto-poster. Когда вы публикуете статью на сайте, этот плагин автоматически публикует ее еще в двух разных социальных сетях, где вы зарегистрированы, например на Facebook, Twitter и др.

Вы можете выбрать и другие плагины. Чтобы сориентироваться, выбирайте самые популярные и обращайте внимание на последнюю дату обновления. Если плагин обновлялся, например, последний раз три года назад, его лучше не устанавливать, потому что он не будет корректно работать на вашем сайте.

Email-маркетинг

Один из распространенных способов привлечения потенциальных клиентов, особенно среди инфобизнесменов, — это email-маркетинг.

Преимущества email-рассылки:

1. Письмо — это личное. Благодаря ему вы взаимодействуете с человеком напрямую, можете построить с ними какие-то отношения, показать ему свою жизнь, ответить на вопросы и создать настоящее сообщество, а не просто получить одноразового клиента.

2. Возможность выбора адресата. В отличие от социальных сетей или видео на YouTube, которые доступны всем, вы можете выбирать конкретного человека, чтобы отправить письмо. Вы можете отслеживать разные демографические данные своих подписчиков, например возраст, имя, пол и т.д., и рассылать письма конкретной группе. Это очень мощная опция, с помощью которой письма идут только целевой аудитории.

3. Люди, которые подписались на вашу рассылку, сделали это по своей воле. Они не просто поставили лайк на вашей странице в Facebook и теперь вынуждены смотреть рекламу в посте, потому что Facebook добавил ее на вашу страницу. Они пришли, заглянули в ваш онлайн-магазин или каталог услуг, посмотрели, что у вас за бизнес, и решили, что им интересно. Этот интерес гораздо сильнее, чем у случайного человека, которому вы пытаетесь слать письма наугад. Люди, которые подписались на вашу рассылку, уже заинтересованы в ваших услугах. Пользуйтесь этим.

Сбор подписной базы

Выбираем сервис почтовых рассылок. Это компания, где вы можете собирать электронные адреса людей и затем отсылать на них письма. Вы можете использовать специальный сервис или собственный сайт, установив на нем почтовые плагины.

Наиболее популярные сервисы почтовой рассылки:

1. Unisender — простой высокофункциональный сервис.

2. Mailchimp — надежный и проверенный.

3. Aweber — хороший функциональный сервис, один из популярнейших в мире.

4. Getresponse — четкий, продуманный сервис с огромным функционалом.

5. Sendsay — прекрасно подходит для интернет-магазинов.

6. Prostoemail — простой доступный сервис для email-рассылок.

7. SendPulse — отличный сервис с хорошим бесплатным тарифом. Рассылки быстро проходят премодерацию, запутаться в интерфейсе просто невозможно.

8. Expertsender — отличный сервис с богатым функционалом.

9. Mailtrig — специализируется на триггерных рассылках. Не нужно возиться с API, нанимать программиста, платить деньги, достаточно просто вставить нужный код на сайт.

10. Mailigen — удобный функциональный сервис с внимательной техподдержкой.

Если вы не хотите пользоваться отдельными сервисами, обратите внимание на почтовый плагин для WordPress — Mail Poet. Он бесплатный, правда, только до 2000 подписчиков. Благодаря ему вы можете рассылать сколько угодно писем, можете создать автоответ или подписные формы с помощью плагина Magic Action Box. Вы можете изменить дизайн ваших писем или отсылать письма автоматически. Каждый раз, когда вы публикуете новую статью в блоге, плагин может отсылать вашим подписчикам письмо о новой публикации. В общем, на начальном этапе вполне достаточно и Mail Poet.

Чтобы создать письмо, вы просто нажимаете вверху на кнопку «Создать новое письмо». Заполняете тему, пишете текст и подтверждаете. Далее нужно выбрать, какое это будет письмо: обычное, одноразовое или автоматическая рассылка. Например, вы можете сделать автоматическую рассылку о публикации нового поста в вашем блоге или автоматическое приветственное письмо, когда кто-то подписывается на вашу рассылку.

Таким же образом вы сможете сделать серию писем, и, когда кто-то подпишется на вашу рассылку, вы сможете высылать ему письмо каждую неделю в одно и то же время.

Важный момент: создавая письмо, сформируйте поле отписки. Так вы покажете своим подписчикам, как отписаться от вашей рассылки, если они захотят.

Перед отправкой проверьте все детали, убедитесь, что все заполнено и настроено правильно.

Привлечение подписчиков в рассылку

Самый проверенный и верный способ — это дать что-то бесплатно, так называемый лид-магнит, в обмен на е-mail человека. Вы постоянно видите это на других сайтах, например: «Подпишись на рассылку и получи 10 рецептов блюд, чтобы похудеть на 10 кг» или что-нибудь в этом духе. Не забудьте добавить на сайт подписную форму. Она должна содержать краткую, но важную информацию, почему человеку надо подписаться и какую выгоду он из этого извлечет, например: «Подпишись на мой сайт и получи рецепт египетской маски вечной молодости».

Например, на личном сайте Ольги Юрковской, известного бизнес-тренера, предложено сразу несколько вариантов: зарегистрироваться, чтобы получить бесплатную консультацию, пройти бесплатный тест или подписаться на рассылку, чтобы узнавать о новостях и акциях первыми. В общем, продуманный ход. Просматривая любую страницу сайта, уже к середине хочется стать клиентом, а в конце даже не сомневаешься, что нужно подписаться на рассылку.

Где лучше всего разместить подписные формы на вашем сайте?

1. Наиболее популярное место — это сверху на главной странице: человек заходит на ваш сайт и сразу видит эту форму.

2. Над сайдбаром (закрепленной боковой панелью). Любой, кто приходит на ваш сайт из поиска по какой-то определенной теме, видит эту форму вверху сайдбара, даже не заходя на главную страницу. В конце поста вы можете добавить, например, приглашение подписаться на рассылку. Не переборщите. Людей раздражает большое количество призывов подписаться.

3. Размещение в футере (низ сайта, где обычно размещаются ссылки и копирайт, которые дублируются на каждой странице сайта).

4. Еще один способ привлечь внимание к подписной форме — это разместить ее в разделе «Обо мне». Читая о вас, люди иногда принимают решение подписаться на вашу рассылку.

5. И, наконец, поп-ап. Это назойливое всплывающее окно посередине сайта, которое перекрывает основную информацию. Пользователей оно неизменно раздражает, и разработчики сайтов это знают, но все равно используют его в дизайне. Доказано, что поп-апы работают.

Сейчас популярно делать несколько бесплатных продуктов, связанных между собой. Например, вы предлагаете услуги по фотосъемке и фотомонтажу. Естественно, что основная информация в рассылке будет связана именно с этими услугами. Однако не всегда пользователю на данный момент нужна эта тема. Как поступить, чтобы удержать подписчика? Можно создать видео на YouTube, в котором вы расскажете о простом способе создания тематической фотокниги и предложите перейти к вам на сайт, чтобы получить шаблон в подарок. Это будет дополнительная возможность раздавать бесплатный продукт по подписке.

Создание более узконаправленных подписных форм и лид-магнита более выгодно, чем просто лид-магнит на какую-то общую тему. В долгосрочной перспективе вам не придется спамить подписчиков неинтересной рекламой. Когда вы знаете целевую аудиторию и она сегментирована, вы можете настраивать рекламу и посылать письма, соответствующие запросам каждого сегмента.

Создаем привлекательное портфолио

Большинство фрилансеров предлагают продукты или услуги, показывая образцы своей работы, или портфолио. Это значительно повышает возможность получения заказа. Работодатель может составить свое мнение, визуально оценив мастерство фрилансера, а фрилансеру не придется делать тестовое задание.

Не нужно впихивать в портфолио все свои работы за последние 20 лет, достаточно 5–10 примеров, которые максимально представят вас как специалиста. Если у вас очень узкоспециализированная ниша, то, возможно, портфолио будет выглядеть однообразно, но ваш заказчик ожидает именно такого отлично сделанного однообразия. Если же вы, например, свадебный фотограф или веб-дизайнер, то лучше показать, что вы способны выполнять разные виды работ, работать в разных стилях, — ведь люди приходят с разными идеями и видением итогового продукта. Не забывайте про уникальное торговое предложение. Вам нужны примеры работ, которые усиливают его и выделяют вас среди конкурентов.

Если у вас пока нет портфолио, создайте его, используя фантазию, разместите работы, сделанные вами для души или для знакомых. Не забывайте про социальные проекты. Есть много общественных организаций, которые помогают людям, но не имеют дополнительного бюджета, например, для создания сайта, написания статей, фотосессий и т.д. Предложите им свои услуги безвозмездно и затем добавьте готовый проект и благодарный отзыв в портфолио. Так вы убьете двух зайцев: сделаете благое дело и включите в портфолио реальный проект. А еще получите отличные «живые» отзывы.

Отзывы очень важны для любого фрилансера, это социальное доказательство качества ваших услуг, ключ к успеху для каждого в современном мире. Сейчас люди автоматически ищут не только товар или услугу, но и отзывы состоявшихся покупателей.

Представьте, что вы собираетесь в кино. Что вы сделаете первым делом? Правильно, зайдете на «Кинопоиск» или аналогичный портал и прочитаете отзывы о фильме. Можно, конечно, пойти наугад, но велика вероятность испортить себе вечер и в плане денег, и в плане времени. Вот почему вы пользуетесь отзывами, как и большинство ваших будущих клиентов, — и речь не только о кино.

Люди хотят видеть отзывы других людей даже о какой-нибудь мелочи типа шариковой ручки стоимостью меньше доллара, что уж говорить о серьезном сотрудничестве. Заказчики хотят видеть, что другие нанимали вас и остались довольны вашей обязательностью, вежливостью, уровнем выполнения работы. Обязательно добавляйте на сайт отзывы. Идеально, если отзывы о вашей работе будут размещены не только на личном сайте, но и в социальных сетях, блогах других людей или на специализированных сайтах типа https://irecommend.ru или http://otzovik.com.

Как же получить отзывы?

Во-первых, вы можете попросить об этом старых клиентов. Если вы только начинаете бизнес, то обратитесь к любому знакомому, который знает вас как специалиста. Возможно, такими знакомыми окажутся ваши коллеги или руководство на прошлом месте работы. Позже, оказывая услуги или предлагая продукт, не стесняйтесь просить оставить отзыв на сайте либо в социальной сети — и обязательно предлагайте подарок или бонус за каждый развернутый отзыв. Некоторые предприниматели создают своего рода анкету, которую предлагают заполнить, — так клиенту не придется долго раздумывать, что же написать, у него под рукой будет шаблон.

Если вы получили негативный отзыв заплатившего вам клиента, спросите у человека, почему он считает вашу работу плохой и как ее исправить, чтобы получить более хороший отзыв. Но не надо считать троллинг и негатив от посторонних людей отзывами на вашу работу.

Привлечение клиентов через социальные сети

Правильное ведение социальных сетей может увеличить ваш профессионализм. Когда человек видит, что у вас есть сайт, страницы в Facebook и Instagram, а также канал на YouTube, он получает более полное представление о вас и вашем бизнесе.

Чтобы добиться успеха в социальных сетях, нужно запомнить несколько важных правил:

1. Следуйте своему бренду. Делайте все в одном стиле и сохраняйте ваш профессиональный и личный стиль общения. Показывайте вашу жизнь, ваш рабочий процесс, рабочее место или офис. Это привлекает людей.

2. Социальные сети значительно увеличивают охват аудитории. Получая лайки и подписчиков, вы создаете будущую рекламную аудиторию. Так, в Facebook и Instagram можно специально настроить рекламу на определенных людей — потенциальных покупателей.

3. Если вы хотите создать доверительные отношения с вашей целевой аудиторией, общайтесь с ними напрямую. Отвечайте на их комментарии. Не ленитесь писать личные, вдумчивые комментарии на их сообщения, ответы на их вопросы или просто их мысли на вашей странице в Facebook. Вы также можете найти свою целевую аудиторию на других страницах или в других группах, которые относятся к вашей деятельности. Достаточно грамотно и развернуто комментировать популярные посты. Люди увидят ваш комментарий и, если он им понравится, перейдут на ваш профиль.

4. Регулярно публикуйте посты у себя на странице и не забывайте их иллюстрировать вашими фотографиями. Большую часть информации люди сейчас предпочитают получать визуально, поэтому старайтесь в своих сообщениях использовать сделанные собственноручно картинки или фотографии. Но не пользуйтесь избитыми и всем давно надоевшими картинками из фотостоков. Чтобы повысить эффективность и упростить ведение социальных сетей, воспользуйтесь сервисами Buffer и Hootsuite. Они помогут спланировать ваши посты и отправлять их в ленту по расписанию. В целом эти сервисы похожи: в обоих есть функция постинга на разных платформах. Достаточно написать пост и поставить нужное время публикации — остальное сделается автоматически.

Чтобы воспользоваться Buffer, зайдите на сайт buffer.com и зарегистрируйтесь. После регистрации вы получите доступ в панель управления, где вас попросят привязать аккаунты и личные страницы. Вы можете привязать свои группы и страницы на Facebook, в Twitter, Google+, Pinterest и др. С одними социальными сетями сервис работает бесплатно, за другие нужно платить.

Чтобы сделать публикацию, вы создаете нужный текст, при необходимости добавляете ссылки или картинки и ставите этот пост в очередь на публикацию. Например, вам нужно выложить пост завтра утром. Нажмите «Отложить» и сохраните. Все остальное сервис сделает сам.

5. Используйте Facebook, «ВКонтакте» и Instagram как часть службы поддержки ваших клиентов. Отвечать на комментарии или сообщения в социальных сетях проще, чем на электронное письмо, и людям намного удобнее общаться там, где они привыкли. Дополнительным плюсом станет то, что люди смогут подписаться на рассылку.

6. Общайтесь со своими коллегами, репостите их, оставляйте комментарии, в общем, будьте активными. Подобный диалог очень часто привлекает целевую аудиторию.

7. И важный пункт: посты нужно перечитывать, проверять орфографию и грамматику, а еще быть вежливым. В социальных сетях распространен троллинг, и вас могут невзлюбить без всякой причины, просто потому что есть злые люди. Будьте выше этого и не поддавайтесь на провокации. Лучше сразу отправляйте негативщиков в бан или отвечайте им вежливо. Это станет дополнительным бонусом в привлечении клиентов.

YouTube отличается от других социальных сетей, однако создание собственного канала — хорошая маркетинговая стратегия. На данный момент это второй по популярности поисковик, и очень много результатов выдачи в Google содержат ссылки на видео YouTube. Вам может казаться, что, если вы будете раздавать контент бесплатно, никто не захочет купить ваш продукт или услугу. Но суть в том, что на YouTube люди приходят не для того, чтобы потратить деньги, а, наоборот, чтобы узнать что-то бесплатно. Дайте им эту возможность, докажите им, что у вас отличный бесплатный контент. Это заинтересует их, и они перейдут на ваш сайт за другими продуктами, которые захотят купить. Вам надо лишь постоянно направлять людей с канала на сайт. Для этого включайте ссылки на ваш сайт в описание канала или видео.

Если вы работаете для западных клиентов, Pinterest — еще одна хорошая платформа для фрилансеров. Людям нравится делиться картинками или инфографикой, а Pinterest в этом лидер. Здесь вы можете показать свои работы или составлять из пинов доски для вдохновения. Все пины, которые вы опубликуете, будут ссылаться на ваш сайт, а люди, заинтересовавшиеся вашими пинами, узнают о сайте.

Поиск заказов

Зачастую основная проблема начинающего фрилансера — найти первых клиентов. Существует много способов получения заказов: через уникальное торговое предложение, бесплатные презентации, рассылки и т.д. Самый простой способ, не требующий значительных инвестиций и усилий, — это оповещение своих близких, друзей, знакомых и бывших коллег. Этот метод работает по принципу шести рукопожатий: мы все знакомы друг с другом через кого-то, и, возможно, этот «кто-то» и есть ваш первый клиент.

Ваша семья и друзья — самые важные люди, внутренний круг. Это первые люди, которым вы захотите рассказать о своем новом предприятии. Если же семья и друзья расскажут о вашей новой деятельности в своем окружении, то круг потенциальных клиентов очень быстро расширится.

Посчитайте количество ваших знакомых и умножьте это число на 2 — это и будет реальное количество людей, которые узнают о вас в ближайшее время.

Редактор-фрилансер очень долго не мог выйти на желаемый уровень дохода. Он был востребован, но недостаточно, чтобы считать свою деятельность удовлетворительной. Однажды, встречаясь с друзьями в пабе, он случайно об этом обмолвился и свернул тему, не желая докучать своими проблемами. В результате через две недели ему позвонили несколько человек с заказом, причем называли совершенно незнакомых людей, которые посоветовали обратиться к нему. Именно этот способ вывел его на нужный заработок. Опять же некоторое время спустя, встретившись в очередной раз с друзьями, фрилансер рассказал о незнакомцах, которые сделали ему рекламу. Каково же было его удивление, когда в разговоре выяснилось, что все эти люди каким-либо образом связаны с его друзьями! Еще один момент: друзья вовсе не озвучивали проблему, просто где-то обмолвились, что их друг — суперклассный редактор.

Важно, чтобы люди из вашего окружения, в том числе бывшие коллеги, соседи, родители одноклассников вашего ребенка и т.д., узнали, чем вы занимаетесь, причем не абстрактно, типа «работа за компьютером», а практически, в деталях. И этот принцип рекламы по сарафанному радио обязательно сработает.

После того как вы сообщите знакомым, напишите о своем новом виде деятельности в социальных сетях и, конечно же, добавьте ссылку на сайт. Людям нужно видеть вашу работу, поэтому они будут искать информацию о вас.

В библиотеку пришла работать молодой специалист, очень грамотная и перспективная девушка. Больше всего она любила обслуживать пожилых клиентов: помогала подбирать литературу, советовалась с ними по поводу прочитанного и т.п. Спустя некоторое время читатели начали постоянно обсуждать какого-то хорошего массажиста. Создавалось впечатление, что либо все прочитали какую-то специализированную книгу, либо наткнулись на рекламный билборд, либо… Заведующая библиотекой стала расспрашивать читателей, откуда они узнали о таинственном массажисте. Первоисточник удалось обнаружить не сразу, но через несколько месяцев случайно выяснилось — новая сотрудница в разговоре упоминала, что любит своего парня за руки и необычную энергетику, а еще… он как раз открыл массажный кабинет на соседней улице.

Пошаговый план поиска клиентов

Шаг 1. Расскажите семье, друзьям, знакомым, коллегам и т.п. о своей деятельности. Если у вас хорошие друзья и любящая семья, их поддержка поможет вам на начальном этапе бизнеса.

Шаг 2. Предложите бесплатный продукт, услугу или консультацию.

Шаг 3. Окажите услугу не просто «по дружбе», а на высшем уровне, чтобы человек действительно высоко оценил вашу работу. Получите отзыв и добавьте кейс в портфолио.

Шаг 4. Спросите человека, знает ли он кого-то, кому нужны ваши услуги. Даже если он ответит отрицательно, у него в голове зафиксируется информация на будущее, что вас можно кому-то рекомендовать.

Семь способов найти первых клиентов

Знаете ли вы, кто такие целевые клиенты? Это люди, которые уже нуждаются в вашем продукте или услуге. Именно они вам и нужны.

Для начала вернемся к потенциальному рынку сбыта. Напомните себе, кто ваша целевая аудитория и кому вы продаете свои продукты или услуги.

Семь источников потенциальных клиентов:

1. Рекламные газеты и порталы о вакансиях.

Не расстраивайтесь и не думайте, что это призыв вернуться в офис. Помимо постоянной работы, на подобных порталах очень часто можно встретить предложения о разовых заказах, удаленной работе и т.д. Это прекрасное начало. Возможно, там вы и найдете первого клиента, который дал объявление типа «Нужно разработать дизайн сайта» или «Требуются копирайтеры для двухнедельного проекта». Где можно смотреть? Например, на https://www.trud.com, https://www.avito.ru/rossiya/rabota, https://hh.ru и др.

Плюсы специализированных сайтов в том, что они разделяют вакансии не только по профессиям, но и по регионам, зарплате, требованиям работодателей и т.д. Это значительно оптимизирует поиск. К тому же люди, которые публикуют вакансии, уже готовы платить, им просто нужен хороший исполнитель.

2. Биржи фриланса.

Здесь публикуются вакансии только для выполнения удаленной работы. Плюс таких сайтов в том, что вам нужно просто зайти в раздел своей специализации и узнать о доступных вакансиях, а минус — так же поступают и ваши конкуренты. На таких сайтах не разбогатеешь, но можно зарегистрироваться в качестве соискателя, выполнять работу, получать отзывы и фигурировать в рейтинге. Если вы попадете в топ-лист, то автоматически сможете претендовать на большое количество заказов, которые будут оплачиваться дороже. Среди самых популярных сайтов такого рода можно назвать https://www.fl.ru, https://freelance.ru и https://www.weblancer.net. Чтобы ускорить попадание в топ-лист, вы можете попросить ваших текущих клиентов или друзей заказать что-то у вас через эту биржу и поставить вам максимально возможную оценку.

3. Посещение мероприятий и нетворкинг.

Если вы живете в большом городе, у вас есть масса возможностей для встречи с новыми людьми. Порой для получения заказов достаточно просто пообщаться и раздать визитки с адресом сайта. Найти анонсы о бизнес-встречах вашей тематики легко в том же Facebook.

4. Местный бизнес.

Как правило, у индивидуальных предпринимателей и начинающих «реальных» бизнесменов плохой сайт, скучные тексты, старые фото, нет видеорекламы. И это не потому, что у них плохой вкус, а из-за маленького бюджета на такого рода вещи. Предложите свои услуги бесплатно, чтобы показать себя, или поставьте цену, которая устроит вас обоих. Даже у маленькой компании есть связи и желание стать большой фирмой. К тому же они могут порекомендовать вас своим коллегам.

5. Таргетированная реклама.

Определитесь, какая аудитория вам нужна. Это могут быть люди, которые поставили лайк вашей странице, или те, чьи интересы совпадают с вашими. Можно настроить поиск по городам, возрасту, половой принадлежности и т.п.

Сформируйте дневной бюджет, например 10 долларов. Затем укажите начало показа, и с правой стороны увидите потенциальный охват. Количество людей будет зависеть от ваших требований к аудитории. Затем подберите картинку и текст объявления. Можно даже включить видео. Когда вы все это сделаете, нажмите кнопку «Разместить» и ожидайте.

Как только начнется рекламная кампания, вы увидите, как люди будут лайкать вашу страницу. Главное, не забывайте про бюджет. Вы можете остановить кампанию в любой момент. Благодаря ей вы получите сотни просмотров. Конечно, не все посетители поставят лайк вашей странице, но они хотя бы ее увидят.

6. Контент-маркетинг.

Вместо того чтобы сливать деньги на рекламу, создайте качественный уникальный контент. Это могут быть статьи на сайте, видео на YouTube, курсы в pdf-формате и т.д. Реклама приводит людей на сайт, но именно контент удерживает их. Не забудьте о подписной форме, чтобы сделать читателей подписчиками. Используя подписную базу, вы сможете делать рассылку, напоминая о себе и своих услугах. Со временем подписчики могут стать вашими клиентами — это называется работой на долгосрочную перспективу. Прежде чем стать постоянными покупателями, люди проходят много стадий. Сначала они просто интересуются, потом приобретают то, что понравилось, и в итоге становятся поклонниками определенного магазина. Такие клиенты гораздо важнее случайных прохожих, которые зашли, что-нибудь купили, ушли и тут же забыли о вашем существовании.

Еще один плюс этой стратегии — она бесплатна. Вы тратите время только на создание контента, который будет на сайте и в соцсетях. Это прекрасный способ поиска не «холодных» контактов, а целевых клиентов.

7. Подписная база.

Это самые целевые клиенты — они уже доверяют вам, знают вас и ваши продукты и услуги. Они подписались на рассылку, потому что им это интересно. Вы можете общаться с ними когда угодно. Хотите — отправите письмо в пятницу утром, хотите — в субботу, воскресенье, понедельник. Если у вас будет хороший контент и качественная рассылка, то со временем подписчики обязательно станут покупателями. Соблюдайте базовые правила: не спамьте, не шлите однотипные письма с повторяющимся призывом типа «купи мой продукт, купи мою услугу». Вы должны показать свой профессионализм, раскрыть свою личность, чтобы вам доверяли и ждали новых писем. Конечно, иногда нужно писать и о продажах, потому что иначе у вас ничего не купят. Можно придерживаться следующей стратегии: создайте качественные содержательные письма со статьями или гайдами и на каждые четыре таких письма высылайте одно письмо с рекламой своего продукта или услуги. Это стандартный баланс — 80% информации и 20% продаж. Или можно делать небольшой рекламный блок в каждом полезном письме.

Как создать коммерческое предложение

Что такое коммерческое предложение? Это краткий обзор проекта, в котором отражены его суть и способ реализации. Оно также рассказывает потенциальному клиенту о ваших услугах и их стоимости. Это не договор, а своего рода реклама.

Если у вас много разных идей по поводу проекта, лучше на каждую идею сделать отдельные предложения. Кроме того, у вас есть бюджет. Вы закладываете в него стоимость работы, включая материалы, хранение и оборудование, в том числе оборудование в аренду, номер в гостинице и машину, если вы едете в командировку. Вы также расписываете дополнительные затраты, желательный способ оплаты, например почасовой или за весь проект, и график платежей. Если вы рассчитываете на предоплату, то обязательно укажите это в своем предложении, чтобы впоследствии не возникли проблемы с заказчиком. В целом какого-то особого требования к структуре коммерческого предложения нет — главное, включить пункты, важные для вас.

Например, дизайнеры часто сталкиваются с проблемой доработки проекта. С одной стороны, вполне понятно, что заказчики хотят добиться совершенства, понятного только им. С другой стороны, совершенствовать можно бесконечно и в конце концов выйти в убыток. Чтобы защитить себя, многие фрилансеры добавляют пункт о дополнительной оплате за доработки.

Важный пункт коммерческого предложения — контактная информация. Вам решать, какие данные указывать, а какие — не стоит, главное, чтобы клиент мог с вами связаться.

Составляя коммерческое предложение, следуйте основным правилам:

1. Будьте грамотными. Коммерческое предложение с орфографическими ошибками сведет на нет усилия даже профессионального фрилансера.

2. Будьте логичны и последовательны. Постарайтесь объяснить свою идею как можно подробнее, но без лишней «воды». Если для пояснения требуется очень много дополнительных сведений, просто напишите, что о деталях расскажете во время скайп-консультации или при встрече.

3. Уделите внимание дизайну. Шрифт должен быть удобным, читаемым, лучше без засечек, информация разделена заголовками и подзаголовками. Если у вас в тексте много перечислений, сделайте их в виде маркированного или нумерованного списка. Сейчас в Интернете можно найти массу шаблонов коммерческих предложений, но если вы представитель творческой профессии, например дизайнер, то лучше показать индивидуальность, а не использовать готовое.

Хорошее коммерческое предложение — это треть успеха. Оно расположит к вам работодателя, и он с большей вероятностью наймет вас, нежели кого-то еще. Здесь работает принцип «выбирают по одежке».

Как устанавливать цены

Когда вы только выходите на рынок, то зачастую не знаете, какую цену установить. Правда в том, что нет единого правила или стандарта для оценки стоимости конкретного продукта или услуги. Это зависит от ниши, качества вашей работы, вашей известности, финансовых возможностей работодателя, конкуренции и десятка других факторов.

Чтобы сориентироваться и правильно оценить свою работу, ответьте на следующие вопросы.

— Какие цены у конкурентов?

— Насколько востребованы ваши услуги?

— Ваш продукт объективно лучше или хуже других?

— Насколько платежеспособна ваша целевая аудитория?

1. Изучите цены на услуги у ваших конкурентов — здесь очень поможет стратегия «тайного покупателя».

2. Оцените свои способности реально. Не задирайте, но и не занижайте цену необоснованно. Чтобы выглядеть конкурентоспособным, для начала можно поставить цену на 5–10% ниже, чем у конкурентов. Со временем, когда вы заработаете репутацию, сможете устанавливать стоимость услуг без оглядки на конкурентов, а исходя из своей востребованности.

3. Платежеспособность аудитории — немаловажный аспект. Если вы начинаете с работы на мелких предпринимателей, то вряд ли заработаете на них миллионы. Если же ваша цель — создание премиум-продукта для крупной корпорации, то запрашиваемая сумма может быть значительной. Правда, не забывайте, что вам придется отрабатывать каждый рубль.

Устанавливать цены на свои услуги непросто. Если вы запросите слишком много, то оттолкнете потенциальных клиентов, а если слишком мало — окажетесь в убытках. Есть две основные стратегии: ценообразование проникновения и премиальное ценообразование.

Премиальное ценообразование

Вы устанавливаете высокую стоимость из-за востребованности ваших услуг и платежеспособности покупателей. В этом случае речь идет о штучном, элитном товаре или особенной услуге. В последние годы возрос спрос на услуги ремесленников. Богатые люди не хотят довольствоваться масс-маркетом, им нужна индивидуальность, а еще лучше — нечто удивительное, единственное и неповторимое. Примеров здесь может быть бесчисленное множество, но такого рода продукты, как правило, относятся к предметам искусства или услугам премиум-класса. Как вариант, люди готовы переплачивать за то, чтобы иметь данный продукт раньше всех, как только он выходит на рынок. Они не ждут, пока продукт поступит в массовую продажу и цены снизятся.

Как правило, высокая цена означает хорошее качество. Если вы поставите цену выше, чем другие, то покупатель может решить, что ваш продукт более высокого качества.

Стратегия проникновения

Вы ставите низкую цену, поскольку спрос неустойчив и люди не готовы платить много. Проблема решается не увеличением стоимости, а увеличением количества проданных продуктов или услуг. Эта стратегия идеально подходит для копирайта и рерайта, особенно когда вы хотите обойти конкурентов. Если вы новичок, назначайте низкую цену, и люди могут нанять вас только из-за более низких расценок.

Так, в 2016 году специалисты «Оптимизм.ру» провели исследование цен на услуги профессиональных копирайтеров в Рунете. В опросе участвовали 163 сайта компаний и копирайтеров, указавших цены на свои услуги. В результате средняя цена за русскоязычный копирайтинг (обычный, рекламный и SEO) составила 686 рублей за 1000 символов с пробелами, или порядка 11 долларов.

Конечно, вы всегда можете поменять цену. Начните с низкой, а потом, когда ваш бизнес укрепится, перейдете на премиальную. Только не забудьте просчитать, чтобы вам хватало на затраты, налоги и оборудование. Учитывайте также ваши личные потребности. Начните с небольшой цены и постепенно ее повышайте.

Проблема фриланса в том, что он нестабилен, поэтому приходится ставить цену выше, чем, например, работая в компании. Это необходимо, чтобы иметь финансовую «подушку», если, допустим, возникнут перерывы в заказах.

Однако, даже если ваша работа стоит дороже, чем работника на окладе, — это нормально. Клиенты платят за вашу экспертность. Если бы они умели, то сделали бы сами. Возможно, у них просто нет свободного времени, и проще кого-то нанять.

Суть ценообразования во фрилансе — установить цену, способную привлечь клиентов, и постепенно ее увеличивать, не теряя покупателей. В итоге с ростом вашей известности и востребованности вы должны выйти на премиум-сегмент и держаться его. Даже если количество клиентов снизится, не снижайте цену на услуги, а совершенствуйтесь и прорабатывайте новую целевую аудиторию.

Оплата за час или за проект?

Все зависит от ситуации. Если техническое задание к проекту составлено грамотно и с учетом всех возможных непредвиденных обстоятельств, можно заключать договор на фиксированную оплату. Если же заказчик до конца не уверен или не решил, какой результат он хочет видеть, оптимальным решением будет договориться о почасовой оплате. Это защитит вас в случае дополнительных объемов работ, доработок и т.п. Кроме того, стоит учитывать и специфику работы. Так, коучам, преподавателям, дизайнерам и программистам лучше подходит почасовая оплата труда — легко рассчитать время, необходимое для проведения консультации и тренинга, плюс можно подстраховаться на случай дополнительных объемов работ.

Ремесленникам, редакторам и художникам стоит ориентироваться на фиксированную оплату, потому что не всегда можно предусмотреть точное время, затраченное на изготовление изделия или выполнение работы.

Как выйти на серьезный доход

Чтобы стабилизировать и удерживать свой доход, следует придерживаться некоторых правил:

1. Постепенно повышайте цены на свои услуги до премиум-сегмента и удерживайте их на одном уровне. С одной стороны, это даст вам осознание собственного профессионализма и стимул к дальнейшему развитию, с другой — убедит ваших клиентов в вашей экспертности и стабильности.

2. Ищите компании, у которых всегда будет для вас работа, вместо того чтобы искать разовый заказ. Если же количество компаний увеличится так, что вам придется выбирать, остановитесь на тех, которые позиционируют себя как высококачественный бренд премиум-класса. Во-первых, это повысит ваш статус как специалиста, во-вторых, позволит установить более высокую цену на услуги.

3. Создайте источники пассивного дохода. Идеальный пример такого пассивного дохода — создание инфопродуктов. Для начала, конечно, придется потрудиться над созданием курса или вебинара, но затем вы будете продавать и получать прибыль с каждой копии, не вкладывая силы и деньги.

4. И последний пункт роста прибыли — пробуйте себя в разных областях. Этот пункт перекликается с предыдущим. Почему бы, например, дизайнеру проектов не консультировать бизнесменов, как сделать важные детали самостоятельно? Или инструктору по йоге не написать несколько книг по правильному питанию и здоровому образу жизни?

Пять правил успешного заключения сделок

1. Будьте собой.

Не навязывайте свои продукты или услуги. Покупатель быстро поймет, если его хотят использовать, и ничего у вас не купит. Выстраивайте отношения с потенциальными клиентами. Будьте уважительными, честными, ведите себя профессионально и не лицемерьте. Лицемерие сродни мошенничеству.

2. Верьте в себя.

Вас нанимают, потому что вы знаете, что нужно делать, а клиенты — нет. Вы должны быть уверены в своей экспертности, важности вашей работы и донести это до клиента. Эта уверенность должна сквозить во всем: начиная с коммерческого предложения и писем в рассылку до личных встреч. Когда вы будете общаться с потенциальным клиентом, сделайте первый шаг и предложите сотрудничество, а не ждите пассивно его предложения. Скажите сами: «Я считаю, что вам нужна моя услуга». Если вас не «прет» от вашей деятельности, если вы не уверены, что можете это сделать, с какой стати вас нанимать? Заразите людей своей уверенностью и энергией. Люди хотят работать с теми, кто излучает успех. Сделайте так, чтобы они захотели вас нанять.

3. Учитесь на собственных ошибках.

Нельзя получить все заказы, не стремитесь к этому, но если получили отказ — проанализируйте, в чем причина. Может, в слишком высокой цене? Или в недостаточной информации? А может, у вас не очень хорошее портфолио?

4. Окружайте себя успешными людьми.

Всегда найдется человек, который целыми днями лежит на диване, смотря сериалы или играя в видеоигры, и никак не развивается. Иногда с ним приятно проводить время, главное, не увлекаться, потому что такие люди тянут вас вниз. Это особенно нужно помнить в начале карьеры, когда падений больше, чем взлетов, и часто все хочется бросить. Успешные люди могут дать вам работу в будущем, или стать отличными партнерами, или просто заразить своей верой в успех.

5. Фиксируйте успехи.

Хорошо иметь список, где записаны ваши победы и удачные сделки. Перечитывайте его, когда теряете уверенность в себе, он — доказательство вашего роста.

Долгосрочные отношения с клиентами

Лучший способ добиться успеха во фрилансе — это найти несколько постоянных клиентов. Так вы освобождаете много времени, которое тратилось бы на поиск новых клиентов, и чувствуете себя стабильно. Если вы продаете инфопродукты или услуги, то желательно делать апселлы (Up-sell) и кросс-селлы (Cross-sell).

Апселл — это стратегия продажи более дорогой версии продукта или услуги.

Кросс-селл — стратегия продажи товаров и услуг, которые дополняют друг друга.

Апселл и кросс-селл помогают выстроить отношения с вашими клиентами, но очень важно предложить действительно качественный товар, это не должно быть попыткой сбросить что-то не пользующееся спросом. Апселл с некачественным товаром будет стоить вам потери постоянного клиента и негативного отзыва.

Статистика показывает, что шанс продать товар новому человеку составляет 5–20%, в то время как вероятность продажи постоянному клиенту увеличивается до 60–70%. Вот почему однозначно лучше сосредоточиться на уже существующих клиентах, особенно если наработана клиентская база. Постоянные покупатели знают, как вы работаете, и доверяют вам.

Ваша цель — понравиться клиенту, чтобы получить заказ и сейчас, и в дальнейшем. В идеале нужно выстроить более серьезные отношения, чем просто «продавец — покупатель».

1. Будьте открыты к диалогу. Если вы работаете над проектом, убедитесь, что после завершения у клиента нет претензий. Решайте проблемы быстро. Если вы не понимаете, о чем говорит заказчик, если он слишком критичен или ничего не понимает в вашей работе, обсудите с ним эти проблемы, а не уклоняйтесь от разговора. Проблемы и недовольство накопятся, и разрешить ситуацию будет сложнее, так как в дело вмешаются эмоции.

2. Будьте честными. Если вы считаете, что нужно внести изменения в проект, скажите об этом. Клиенты бывают разные: одни хотят полностью контролировать проект, другие хотят услышать ваше мнение о том, как должен выглядеть конечный результат. Вам нужно научиться это определять, чтобы иметь общие взгляды на работу и не провоцировать конфликты. Согласовывайте стратегию работы, конечную цель и сроки.

На то, чтобы выстроить долгосрочные отношения со своими клиентами, могут уйти месяцы и даже годы. Создавайте качественные продукты, делайте апселлы и кросс-селлы с продуктами действительно высокого качества, и тогда клиент почувствует, что он совершает выгодную покупку, и захочет покупать у вас снова и снова.

Определение пожизненной ценности клиента

Пожизненная ценность клиента (Customer Lifetime Value, или CLV) — это предсказанная сумма общего дохода, которую клиент приносит вам за весь период сотрудничества. Очень полезный показатель для всех, кто хочет знать, сколько денег следует потратить на привлечение каждого клиента и как снизить расходы на привлечение, увеличив прибыль. В теории все просто: если цена привлечения одного клиента 10 долларов, а покупок он за отчетный период сделал уже на 100 долларов, то ваша очевидная прибыль — 90 долларов, и вы на верном пути. Удержите клиента, предложите ему дополнительные услуги в рамках стратегии кросс-селлинга — и его CLV будет расти.

Часть экспертов скептически относятся к разным методам подсчета CLV, поскольку ни один из них не дает 100% точности. Но эксперты сходятся на том, что этот показатель полезен для случаев, когда бизнес управляется небольшим количеством персонала и где можно предлагать клиентам бонусы и скидки без ущерба для компании, работая на удержание и создание личных отношений. Инфобизнес, коучинг и консалтинг, оказание информационных услуг разного рода — пример именно такого бизнеса.

Как посчитать CLV? Легче и удобнее всего отследить, сколько клиентов приходит к вам из рекламы.

Например, реклама на Facebook направляет людей на страницу вашего сайта, где подробно рассказывается о вашей деятельности, товарах и услугах. В конце статьи есть ссылка на регистрацию или подписку. Когда человек нажимает «Зарегистрироваться», вы уже знаете, что его направила эта социальная сеть. Потом вы соотносите расходы на рекламу с количеством людей, которые пришли на сайт благодаря ей, и выводите среднюю стоимость клиента. Далее вам нужно попытаться посчитать пожизненную ценность этого клиента. Вы прибавляете все покупки, которые сделает этот клиент, включая повторные, и вычитаете расходы на рекламу.

Знание CLV поможет максимально снизить затраты и скорректировать рекламный бюджет, понять, в какую рекламу нужно вкладывать деньги, а какая бесперспективна. Чем выше пожизненная ценность клиента, тем лучше, ведь легче продать новый продукт постоянному клиенту, чем постоянно привлекать новых. К тому же вы поймете, сколько разумно тратить на службу поддержки клиентов и другие сервисы.

Рабочий процесс и повышение эффективности

Многие полагают, что фриланс — это возможность расслабиться и работать в режиме «хочу — не хочу». На самом деле добиться успеха, хороших заработков и стабильности помогает именно организация эффективного рабочего процесса. Она подразумевает, что нужно придерживаться последовательности действий, следовать плану и знать, что нужно делать каждый день и почему это важно для бизнеса.

Основной плюс фриланса — дополнительное свободное время. Не нужно ходить на собрания и планерки, начальник не стоит у вас над душой, никто не отвлекает контролем, не требует отчетов и т.д. Это время можно потратить на дополнительный отдых и развлечения, а можно на самообразование. Но фрилансеру, особенно начинающему, бывает очень трудно организоваться при свободном графике. Мы все очень похожи, когда работаем из дома или в коворкинге и предоставлены сами себе: самодисциплина — наша самая большая проблема. Как научиться делать что надо и вовремя? Улучшать рабочий процесс.

Этапы самоорганизации в хронологическом порядке

1. Разделите задачи по категориям.

Мультизадачность — плохая идея. Если у вас звонит телефон, а вы в этот момент работаете на нескольких вкладках одновременно, вы нигде не будете эффективны, лишь гарантированно потеряете время. Разделите задачи на категории, например:

— Креативные задачи: находить идеи образовательных курсов, подкастов, обдумывать концепции, придумывать темы постов и видео — все, где задействуется воображение.

— Исполнительные или текущие задачи: просто выполнять определенные списки действий по порядку или произвольно.

— Поиск новых клиентов: реклама, работа с рассылками, базами, общение с потенциальными заказчиками.

— Административные задачи: все, что связано с заполнением официальных бумаг и ведением бухгалтерии.

2. Определите дни и часы продуктивности.

Решите, в какие дни вы будете работать. Это поможет настроиться на работу или на отдых уже с утра или даже с вечера. Затем задумайтесь о продуктивных часах. Предположим, вам лучше работается в утренние и вечерние часы. Тогда можно выделить их для трудового процесса, а дневное время оставить как перерыв и отдых. Если же вы — «ночная пташка», тогда сдвиньте часы сна и распланируйте свой рабочий график исходя из биологических ритмов.

В зависимости от своих «продуктивных часов» в сутках составьте себе временные блоки. Например, с 8 до 10 часов утра вы энергичны и активны — значит, это время идеально для креатива, берите задачи из этой категории. Или между 11 и 12 часами вы начинаете уставать, близится время обеда, поэтому эффективность резко падает. Значит, настал самый подходящий момент для административных задач, а для творчества в мыслях недостаточно свободного полета.

Разбейте таким образом все выделенное для работы время. Распределите виды своих задач между временными блоками и продолжайте это делать, пока не найдете наилучшее для вас сочетание. Составьте индивидуальный план с учетом продуктивных часов

3. Запланируйте отдых.

Обязательно с первого же дня на фрилансе планируйте выходные и отпуск. Так вы избежите профессионального выгорания и сможете уделить достаточно времени семье и друзьям. Еще один плюс — позитивный настрой, ведь подсознательно у вас зафиксирована не только необходимость работать, но и возможность хорошо отдохнуть.

4. Сделайте план неизменным.

Примите решение о неизменности личного плана работы. Очень важно создать собственную рабочую рутину, на одной только мотивации вы долго не продержитесь. Мотивация сама по себе нестабильная вещь, как и вдохновение. На создание рутины уйдет довольно много времени, разные источники дают разные цифры. В любом случае постарайтесь продержаться первые 2–3 месяца, вам станет намного легче, когда новая рабочая рутина войдет в вашу повседневную жизнь. В конце концов вы вообще перестанете испытывать какие-то неудобства и прилагать дополнительные усилия или ждать вдохновения. Постарайтесь выработать позитивные ритуалы для начала рабочего дня — например, просыпайтесь и завтракайте в определенное время, пейте любимый чай из красивой чашки, а потом приступайте к работе.

5. Делайте ежедневные отчеты для себя.

Ваша работа будет меняться, эволюционировать, вы будете говорить себе: «У меня появилась новая задача. На какое время я себе ее поставлю в план?» Найти место в рабочем дне для новой задачи вам помогут учет и контроль времени. Регулярно пересматривайте свое расписание. Это не противоречит сказанному раньше, вам не придется сдвигать всю структуру, созданную изначально, а всего лишь интегрировать новую задачу. Новые задачи у вас будут появляться постоянно.

6. Отключите все уведомления.

Не важно, каким видом деятельности вы заняты, вы должны оставаться сконцентрированным, не отвлекаясь на мессенджеры и социальные сети.

7. Экономьте время на рутине.

Сделайте шаблоны для писем, коммерческих предложений, договоров и счетов. Это сэкономит вам время в будущих проектах.

8. Постоянно оптимизируйте работу.

Делегируйте, если есть в этом необходимость и возможность. Думайте не о том, чтобы работать меньше, а о тех видах работы, которые у вас лично получаются лучше всего. Делегируйте то, что не особенно важно или не приносит вам ощутимого дохода. Передавайте работу тем исполнителям, которые справятся с ней лучше вас. Базовая структура рабочего дня никуда не двигается, пока работает на вас и вам подходит. И вы должны постоянно в ней что-то двигать по мелочам, чтобы она становилась все более совершенной.

9. Позаботьтесь о подходящих инструментах.

Кроме программ и компьютеров, существуют и обычные инструменты типа микрофона. Постарайтесь вычислить моменты, где вы чувствуете «трение» и прокрастинируете, потому что вам «лень» лишний раз что-то доставать, подключать, устанавливать. Поищите в продаже инструменты, которые полностью будут вас устраивать и сделают рабочий процесс легким и приятным. Это только на первый взгляд все эти подключения и переподключения занимают минуту-другую. Сумма всех потерянных напрасно мгновений за день может быть ощутимой, ведь из минут к концу недели складываются часы.

10. Используйте инструменты-помощники.

Оптимизируйте область хранения документов. Сейчас это прекрасно можно сделать онлайн, используя, например, «Google Диск». Преимущества такого хранения документов в том, что они будут доступны вам в любой точке мира, где есть выход в Интернет. Кроме того, «Google Диск» позволяет настраивать и передавать данные или давать доступ к определенным документам.

Есть и другие инструменты-помощники, которые помогут управлять вашими проектами и временем: Asana, Podio, Basecamp, Evernote, Trello и др. Принцип действия у всех практически одинаков: добавляете работу в лист действий и получаете своего рода чек-лист. Можете писать заметки для себя, добавлять сайты и т.д. В Рунете есть русскоязычные аналоги, например Kanbanchi, «Планиро», «Планфикс», MeisterTask и др. Каждый из них востребован и обладает собственными преимуществами. Есть платные, бесплатные и демоверсии.

Организация времени во фрилансе поможет не только сохранить рабочее состояние, но и реально оценить свои возможности. Это важно для поддержания оптимального баланса между отдыхом и работой.

Вопросы оформления

Всегда ли нужны договор и бриф? В принципе да. Рано или поздно каждый фрилансер сталкивается с ситуацией, когда недобросовестный и неэтичный заказчик пытается «кинуть» на деньги, или получить за копейку услугу на много рублей, или присвоить себе результат чужого труда. И вот тут наличие или отсутствие договора может сильно помочь или навредить — и в суде, и в досудебном урегулировании. В договоре можно прописать особые условия, отражающие специфику вашей работы, дополнительную работу, оплату дополнительного времени и т.д. Если речь о продукте, в договоре можно прописать право собственности и право на создание копии или размещение на сайте.

Чтобы составить хороший типовой договор на создание продуктов или услуг, обязательно проконсультируйтесь с юристом. Даже если вы достаточно грамотны в правовой сфере, всегда найдутся нюансы, известные только специалистам.

В договоре всегда должны быть пункты:

— кто с кем заключает договор;

— описание продукта или услуги;

— окончательная цена со всеми налогами и т.п.;

— способы и сроки оплаты;

— сроки выполнения работы;

— контактное лицо.

Можно включить пункт о неустойке, например в случае просроченной оплаты или отказа от работы по не зависящим от вас причинам.

Зачем нужны брифы и как их заполнять?

Не все клиенты понимают важность и нужность брифа, не осознают его практическую пользу и поэтому при его получении начинают недоумевать: «Для чего он вообще нужен?», «Зачем столько вопросов?», «Почему мы просто не можем поговорить по скайпу?», «Давайте лучше я вам все расскажу, и вы сами его заполните».

А ведь есть еще и те, кто сочтет бриф попыткой скинуть на него часть работы и будет недоволен: «Почему это я должен заполнять? Разве это моя работа?», «Это что, я за вас работать должен?», «Те, кто это писал, не разбираются в своем деле?»,  «Они что, сразу понять не могут, им, как маленьким, пояснять надо?».

Впервые столкнувшись с возражениями заказчика и его нежеланием заниматься брифом, некоторые фрилансеры отступают — а проблема остается. Грамотный и работающий бриф нужен почти всегда.

Бриф — это первый документ, с которого начинается работа над задачей или проектом, это инструкция, в которой прописываются основные параметры задачи. По сути, это список вопросов о компании и продукте от исполнителя к заказчику. На вопросы брифа заказчик должен ответить как можно понятнее и подробнее, это основа проекта, основа взаимопонимания и шаг к будущему успеху. В серьезных международных агентствах правильно составленный и правильно заполненный бриф является обязательным пунктом для сотрудничества.

Почему бриф вам понадобится:

1. Сокращает конфликтные ситуации. В брифе указаны четкие данные: что заказчик хочет получить, какую информацию необходимо указать, в чем состоит задача.

2. Ценный материал для работы над проектом. Вам не надо ломать голову, искать информацию самому или что-то придумывать. Именно заказчик знает, какая у него целевая аудитория, в чем его уникальное торговое предложение, сильные стороны продукта и другие тонкости.

3. Сокращение временных и денежных затрат. Вы сразу задаете все интересующие вопросы, не тратя время на переписку или звонки, чтобы получить дополнительные уточнения. Вам не придется переделывать сделанное или постоянно отвлекаться каждый раз, как потребуется уточнение, не придется ждать, пока заказчик снова найдет на это время.

4. Обеспечивает качество. Чем больше информации заказчик укажет в брифе, опишет свое видение проекта, приведет примеры или укажет ссылки на образцы того, что ему нравится, тем лучше будет итоговый результат, максимально соответствующий ожиданиям клиента.

5. Показывает заказчику задачу с нового ракурса. Бриф зачастую работает как мозговой штурм. И именно при заполнении брифа к клиенту приходят четкое понимание и формулирование некоторых моментов касательно его бизнеса, понимание сильных и слабых сторон, новые идеи по продвижению или расширению. А это работает на пользу исполнителю, как составителю брифа, на перспективу дальнейшего сотрудничества.

Как составлять бриф

Обычно бриф выглядит как таблица с колонками «вопрос-ответ». Универсального брифа не существует, а количество строк зависит от проекта и компании. Но есть базовый набор, который всегда стоит включать в бриф и потом уже дополнять при необходимости.

ЧТО НУЖНО УЗНАТЬ	ЗАЧЕМ НУЖНО ЗНАТЬ
Сфера деятельности компании или заказчика. Преимущества, достижения. Факты, цифры, данные. Слабые стороны.	Для понимания того, какую нишу на рынке занимает заказчик и насколько серьезна его позиция.
Рекламируемый продукт. Описание, название, плюсы и минусы, какие проблемы решает, как используется, ценовая политика. Ожидаемые эмоции и ощущения клиента после приобретения.	Чем больше исполнитель понимает и знает продукт, тем выгоднее, интереснее и эффектнее его презентация.
Описание задачи и желаемый результат. Формат и общий стиль подачи материала, главная цель, какое действие должен сделать клиент.	Дает представление о том, каким должен быть итоговый продукт, какие задачи должен решить.
ЦА. Целевая аудитория. Указываются как базовые характеристики: возраст, пол, география, так и дополнительные: какой сегмент занимают, какие у них потребности и особенности, какую проблему решат с помощью предлагаемого продукта.	Это определяет, каким образом надо создавать рекламу продукта. На что ориентироваться, что учитывать, надо ли делить ЦА на сегменты и создавать для каждой свое предложение.
Задача рекламы. Какая цель преследуется: провести первичное ознакомление с продуктом или повысить узнаваемость продукта? Перевести предложение в другой сегмент или повысить продажи в существующем?	Влияет на формат рекламного материала — информационный, продажный, имиджевый.
Информация о конкурентах. Кто, по мнению заказчика, является его конкурентом и работает с такой же ЦА, какие у них достоинства и недостатки.	Это поможет создать эффективную отстройку его продукта от продукта конкурентов.
Технические данные. Сроки, бюджет, метрики, каналы распространения, SEO-требования.	Позволит правильно определить масштаб задачи, соблюсти сроки и бюджет, создать продукт с максимальной экономической отдачей.
Контакты. Кто работает над проектом, какими полномочиями обладает, каким образом выходить на связь (телефон, скайп, почта и т.д.).	Даст возможность оперативно решать возникшие вопросы или проблемы.

Как заполнять бриф

Не советуем заполнять бриф самостоятельно, по результатам первого общения с заказчиком, и потом уже отправлять его на проверку. Это не даст необходимого вам результата и только зря потратит время. Лучше всего поработать над заполнением брифа совместно. Наилучшим вариантом заполнения брифа будет совместное заполнение (лично, по телефону или видеосвязи). Вы можете устроить легкий мозговой штурм, пройдя все пункты, обсудить их и при необходимости задать наводящие или дополнительные вопросы. Возможно, заказчик не очень умеет излагать свои мысли в письменном виде, но при разговоре сумеет преподнести свой продукт с нужной стороны и рассказать все необходимое.

Бриф необходимо заполнять максимально подробно, указывая все детали, краткий бриф допустим только для маленьких и простых проектов.

А если не заполнять бриф?

Работа над проектом идет по правилам и договоренностям, которые вы обсудили в начале проекта. Если не существует четких договоренностей касательно сроков, бюджета и ожидаемого результата проекта, работа над ним может превратиться в нескончаемый процесс «исправить», «поменять», «добавить».

Иногда бывает, что к брифу непросто привыкнуть и особенно непросто приучить к нему заказчиков. Поначалу будет казаться, что на это уходит слишком много времени, могли бы обойтись и обсудить так, между собой, на пальцах. Но спустя время, особенно после крупных заказов, вы оцените удобство этого инструмента. Он не только упрощает процесс и позволяет выдавать более качественный продукт, но и дает профессиональный рост.

Управление бизнесом

Одни фрилансеры работают просто по договору подряда, зарегистрировавшись в качестве налогоплательщика, другие предпочитают оформиться как частные предприниматели, а третьи решаются на небольшой, но собственный бизнес. Как лучше? Так, как удобно вам. Для начала решите, нужно ли вам действительно открывать бизнес.

Если фриланс для вас скорее хобби или развлечение, достаточно будет просто работать по договору об оказании услуг. Если вы работаете на компанию, то она сама подает о вас сведения в налоговую инспекцию. Если же вы заключаете договор с частным лицом, то один раз в год отчитываетесь перед налоговой инспекцией.

Тем, кто предпочитает работать самостоятельно и отвечать только за себя, идеально подойдет оформление в качестве индивидуального предпринимателя. Это самая простая бизнес-модель, идеальная для старта. Бизнес носит ваше имя. Вы платите налоги только за себя. Как индивидуальный предприниматель, вы сами контролируете все доходы и расходы. У индивидуального предпринимателя достаточно простая бухгалтерия, главное, знать некоторые нюансы и вовремя подавать сведения в налоговую инспекцию.

Следующий шаг — общество с ограниченной ответственностью. Здесь вы отвечаете не только за себя, но и за своих сотрудников. Как минимум у вас должен быть бухгалтер. Проконсультировавшись с юристом, вы можете получить информацию о льготах и дополнительных преференциях для малого бизнеса.

Так, если вы можете заявить, что ваши продукты или услуги относятся к категории высокотехнологичных товаров, то можете подать заявку в технологические парки. Если вы зарегистрируетесь как резидент технопарка, то автоматически попадете под очень выгодные условия и в налогообложении, и в кредитовании.

Такой тип бизнеса, как общество с ограниченной ответственностью, также подходит, если вам нужны инвесторы.

Как же все-таки открыть бизнес? Стоит проконсультироваться с грамотным юристом, а еще лучше — нанять его хотя бы на период оформления всех документов.

Учет финансов

Скучно, но очень важно контролировать финансы и налоги, чтобы всегда быть в курсе расходов и доходов и грамотно формировать и прибыль, и инвестиции на расширение.

Учет финансов поможет понять, как работает та или иная бизнес-стратегия.

Предположим, вы вложили деньги в рекламу. Финансовый отчет позволит отследить, насколько выросли продажи до и после запуска рекламы — и сразу, и в определенном периоде. Если прибыль увеличилась, значит, все сделано правильно, в противном случае придется делать и проверять другую рекламу. Контроль ситуации позволяет избежать убытков и правильно оценить стратегию. Понимание всех расходов поможет понять, что снижает прибыль, а что ее увеличивает. К тому же это пригодится для налоговой отчетности.

Учитывайте все расходы и сохраняйте чеки.

Очень важно отделить деньги бизнеса от ваших личных денег независимо от вашего юридического статуса. Порой смешивание карточек, счетов и денег создает проблемы с учетом доходов и налогов. Откройте отдельные банковские счета, например текущий — для бизнеса, а сберегательный — для налогов и других отсроченных платежей.

Есть множество различных сервисов, которые помогут вести учет финансов. Вот самые популярные из них:

— «Финобокс» (http://www.finobox.ru) — финансовая платформа для учета финансов и ведения бухгалтерии онлайн;

— «ПланФакт» (https://planfact.io) — сервис для учета денег в бизнесе;

— «Финолог» (https://finolog.ru) — сервис для малого бизнеса;

— Flowlu (https://flowlu.ru) — сервис для комплексного управления бизнесом: проектами, задачами, клиентами, финансами, счетами и актами;

— SalesapCRM (https://salesap.ru) — облачная CRM-система для учета клиентов и сделок с бесплатным тарифом.

Помимо онлайн-сервисов, существует множество лицензионных программ, которые устанавливаются на стационарном компьютере, например Finance Controlling, «КУБ», линейка продуктов «1С», «Гениальный штаб» и др. И программы, и онлайн-сервисы, как правило, платные.

Если вы не планируете пользоваться услугами бухгалтера, то такие сервисы помогут вам правильно вести финансовые дела.

Масштабирование бизнеса

Масштабирование бизнеса необходимо в первую очередь для увеличения дохода. Конечно, если вы профессионал-одиночка, то эта информация вам вряд ли пригодится, потому что масштабирование буквально обозначает физическое увеличение бизнеса. Оно актуально для тех, кто уже вышел за рамки простого фриланса и стремится развивать и расширять свой бизнес.

Когда молодая мама в декрете занялась изготовлением кукол-тильд, никто, в том числе и она сама, не предполагал, что это невинное увлечение вырастет сначала в бренд, а затем в торговую сеть. Сначала она делала подарки для друзей, затем выставляла игрушки на сайты продаж, а через несколько лет издала книгу об истории тильд и правилах пошива. Вскоре необычное заведение формата «книжный магазин + кофейня» предложило взять на реализацию и книги, и кукол — вот тут рукодельнице и пришлось задуматься о регистрации бренда. А вскоре появились желающие научиться шить тильд под ее руководством, и она стала вести курсы. Несколько выпускниц пожелали остаться и работать под ее брендом — вот так буквально за несколько лет небольшая подработка превратилась в разветвленный бизнес. Который, кстати, можно масштабировать и дальше.

План продвижения бизнеса

Если вы вкладываете постоянные усилия в развитие своего бизнеса, проводите грамотную стратегию продвижения, используете все способы для рекламы и привлечения новых клиентов, то уже через несколько лет можете планировать масштабирование своего бизнеса. Всего несколько лет, чтобы из специалиста-одиночки стать владельцем компании!

Используйте для продвижения своего бизнеса простой, но действенный план.

1. Совершенствуйте свой бренд. Вспомните все, что мы говорили о создании бренда и его продвижении. Используйте его везде: в социальных сетях, на сайте, в рассылке и продуктах. Нужно, чтобы вас узнавали.

2. Работайте с целевой аудиторией. Когда вы обращаетесь непосредственно к человеку и помогаете ему решить проблемы благодаря своей деятельности, вам начинают доверять. Доверие создает из обычного покупателя постоянного клиента.

3. Подумайте о том, насколько велика ваша аудитория. Возможно, следует сузить нишу, чтобы усилить бренд. Для какого-то конкретного клиента вы станете самым лучшим в этой нише.

Три инструмента для автоматизации бизнеса

Лучшие инструменты для автоматизации бизнеса — это автоматизация рассылки, социальных сетей и финансов. Эти вещи отнимают очень много времени, в то время как автоматизация значительно улучшает баланс «работа — личная жизнь».

1. Для автоматизации рассылки: Aweber, MailChimp, MailPoet и ConvertKit. Вы сможете собрать подписную базу, настроить серии писем на 4–6 недель и т.д.

2. Для автоматического ведения социальных сетей: SocLike, Bootup.me и SMMplaner — автоматизированные сервисы по комплексному продвижению каналов на YouTube, личных страниц, групп и профилей в социальных сетях. Там предусмотрен функционал поиска целевой аудитории, простановки лайков, подписок и отписок, а также отложенных публикаций в социальные сети.

3. Для автоматизации финансов: https://www.abacus.com, https://www.buhsoft.ru/online, http://officeoff.ru. Сервисы позволяют автоматизировать работу с документацией, упрощают управление клиентской базой, проводят автоматизацию согласования трат и формируют итоговые отчеты.

Нужны ли фрилансеру партнеры?

Начинающие фрилансеры и бизнесмены порой считают, что окружены конкурентами со всех сторон, и боятся даже упомянуть другие компании, других специалистов или полезные для клиентов ресурсы. Им кажется, что любой намек на существование других экспертов может лишить их заказчика и других экспертов надо либо игнорировать, либо критиковать.

На самом деле партнерство и общение с коллегами — способ увеличить собственную аудиторию, улучшить узнаваемость своего бренда, завязать полезные контакты. Приглашайте людей для гостевых постов на своем сайте, в блоге и социальных сетях. Пишите статьи и гостевые посты для коллег, блогеров и различных изданий — да, вы пишете на чужих страницах, но новая для вас аудитория видит ваше имя, описание вашего продукта и даже ссылку на ваши ресурсы. Общайтесь с людьми в социальных сетях, комментируйте тех, у кого много подписчиков, задумайтесь о совместных роликах для YouTube.

Если вы решили расширять бизнес и объединяться с кем-то, то постарайтесь не спешить с выбором партнера. Ваш друг или родственник — не лучший вариант, ведь дружба и приятельство — это другой тип отношений, больше нацеленный на совместный отдых, нежели на работу. К тому же своему партнеру вы должны доверять, в первую очередь в деловой и профессиональной сфере. Вам нужен человек с другим набором навыков — равный вам или более опытный, но разбирающийся в смежных сферах, не дублирующий то, что вы отлично знаете сами. Например, если вы маркетолог, а ваш партнер юрист, если вы копирайтер, а ваш партнер дизайнер — вы будете удачно дополнять друг друга.

Иногда можно не объединять бизнес и не вступать в партнерство, но сделать хороший взаимовыгодный совместный продукт.

Например, вы разрабатываете сайты, а рекламное агентство на их базе создает рекламную кампанию для нового бренда. Выгода очевидна: новый бизнес получает услугу «2 в 1», то есть и сайт, и рекламу, а вы и ваш временный соратник — дополнительного клиента.

Если разовое сотрудничество перерастает в постоянное — вот тут можно задуматься о партнерстве.

Действуйте: ищите людей в своей нише, пишите для них гостевые посты, публикуйте их посты на своем сайте, объединяйтесь с популярными блогерами и создавайте новые продукты с людьми, которые помогут улучшить ваш бизнес.

Интеллект-карта «Как стать успешным фрилансером»