Курс «Речь онлайн-бизнесмена. ГОВОРИТЕ КРАСИВО»

В курсе рассмотрены основы подготовки онлайн-бизнесмена к выступлению: как в прямом эфире, так и в записи видео. Указаны основные ошибки, которые допускают новички, пути их решения и упражнения для самостоятельной тренировки речи.

Подробно рассмотрены такие важные характеристики речи, как стиль, темп, интонация. По каждому из них предложены специальные техники для тренировки и улучшения речи.

Также даны техники для снятия напряжения и страха камеры. Рассмотрены пошаговый план подготовки к онлайн-выступлению, его структура и особенности.

Кроме того, даны рекомендации по созданию и поддержанию имиджа выступающего, разобраны классические ошибки и пути их преодоления.

Все это вместе поможет быстро и качественно подготовиться к любым онлайн-выступлениям от прямых эфиров в социальных сетях до вебинаров, уверенно демонстрировать свою экспертность и успешно продавать.

Изучив и проработав материалы курса, вы улучшите свою речь, научитесь доносить информацию понятно и доступно для слушателей и сделаете первые шаги к созданию своего неповторимого образа эксперта.

Для кого этот курс: для экспертов в разных нишах, которые планируют или уже продвигают свой бизнес онлайн и сталкиваются с необходимостью вести прямые эфиры и записывать видео. Для всех, кто хочет совершенствовать свою речь и сделать ее более качественной.

Уровень сложности: минимальный

Специальные знания: не нужны

Содержание курса

1. Диагностика вашего стиля речи

2. Какой темп речи выбрать?

3. Управляя интонацией, управляем смыслами

4. Расставляем ударения 

5. Речевые ошибки, которые портят эфир

6. Подготовка к выступлению

7. Имидж выступающего

8. Структура онлайн-выступления

9. Как снимать напряжение перед эфиром

Диагностика вашего стиля речи

Вебинары, прямые трансляции, видео- и аудиоматериалы — важная часть работы онлайн-бизнесмена. Именно благодаря им зачастую формируется узнаваемый бренд эксперта. И здесь не может быть несущественных деталей: важна и речь, и имидж, и психологический настрой. Все это вместе формирует неповторимый образ профессионала и создает доверие клиентов.

Давайте разберем, что онлайн-бизнесмен должен знать и понимать о речи.

Во-первых, различают несколько стилей речи в зависимости от сферы использования:

— разговорный — используется в каждодневном общении;

— публицистический — в СМИ;

— официально-деловой — в деловых отношениях;

— научный — в сфере науки;

— художественный — соответственно, в художественной литературе.

Для речи онлайн-бизнесмена больше всего подходит публицистический стиль. Ведь у нее похожая задача — максимально точно донести информацию слушателю, зацепить его, заинтересовать, к чему-то призвать. Характерные черты этого стиля:

• оперативность — важно, чтобы материал подавался своевременно и был актуальным для слушателя;
• образность и эмоциональность — в отличие от научного стиля, здесь нельзя подавать материал сухо и монотонно, языком узкой терминологии. В то же время не стоит увлекаться художественным стилем и пытаться говорить витиевато и иносказательно, с большим количеством метафор;
• использование средств научного и художественного стилей — выше мы говорили, что сильно уходить в такие стили не стоит, но при этом важно взять от научного стиля базу, логику, обоснование того, что говорите, а от художественного — образность и возможность вызывать эмоциональный отклик у слушателя;
• логичность и информативность — важно соблюдать логику рассказа и наполнять его фактами, чтобы слушателю было понятно, о чем вы говорите и как это может помочь в их ситуации;
• доступность — ваши материалы должны быть понятны широкому кругу слушателей;
• использование риторических приемов — обращения к слушателю, восклицания, вопросов.

Чего стоит избегать в речи:

— канцеляризмов, заезженных формулировок, присущих официально-деловому стилю («вынужден вам сообщить», «довожу до вашего сведения, что...», «учитывая вышеназванные факты, сообщаю, что...» и т. п.);

— излишней терминологии, допускаемой в научном стиле;

— навязчивых слов, используемых в быту (о них мы поговорим в отдельном разделе курса);

— пустых рассуждений, которые ни к чему не ведут и только отвлекают слушателя от темы вашего выступления.

Важно также обратить внимание на тип речи.

По одной из классификаций выделяют два главных типа речи: социально-бытовую и профессиональную.

Социально-бытовая речь — та, которую мы привыкли использовать в разговорах с близкими, друзьями и знакомыми. Часто в быту мы не отслеживаем, как говорим.

Профессиональная речь — это специально подготовленная, поставленная речь ораторов, дикторов, телеведущих.

Если онлайн-бизнесмен начнет в выступлении говорить своей бытовой, каждодневной речью, скорее всего, его не дослушают и закроют видео.

Почему так происходит? Ответ прост: в живом общении с человеком мы передаем информацию не только из слов, но и из других каналов, например, движения губ, рук, мимики, положения тела, различных жестов. А во время вебинара зрители (многие из которых еще и смотрят видео одним глазом, занимаясь какими-то делами) лишены всех этих каналов. И до них следует доносить информацию в первую очередь с помощью речи.

И для этого онлайн-бизнесмены должны учиться говорить как дикторы и телеведущие: четко, понятно, ярко, выразительно и громко, с интонацией и ударениями.

Практикум

Попробуйте записать небольшой ролик с вашими рассуждениями на одну из важных тем. Прослушайте запись и оцените:

— Ближе к какому стилю можно отнести вашу речь?

— Есть ли в вашей речи эмоции, или вы говорите сухо и по делу?

— Сколько профессиональных терминов вы использовали в течение выступления?

— Сколько бытовых слов, которые вы используете в разговоре с друзьями, прозвучало в речи?

— Понятно ли с первых минут, о чем конкретно вы будете сейчас говорить?

— Хочется ли слушать эту речь?

Пока мы только разбираем исходную позицию и обращаем внимание на важные моменты. Но уже сейчас можно улучшить свою речь. Для этого возьмите свою «шпаргалку» для выступления и:

• упростите ее и перефразируйте так, чтобы ушли лишние термины, и слова стали понятны людям. Представьте, что вы объясняете что-то пятикласснику. Как бы вы это рассказали, в каких выражениях;
• старайтесь отслеживать моменты, когда вы уходите от темы и начинаете говорить ни о чем. Можно повесить себе напоминалку с названием темы перед камерой, и каждый раз, взглянув на нее, вы будете вспоминать суть вопроса;
• отследите словесный «мусор» в речи («эканье», «нуканье» и т. п.) и попробуйте в такие моменты просто делать паузу, замолкая на секунду.

Какой темп речи выбрать?

Помимо стиля и типа речи, важен ее темп — скорость произношения слов. Именно от темпа зависят общее восприятие вашего голоса, интонация и тембр речи.

Наверняка вы замечали, что некоторые спикеры говорят очень быстро, как бы пытаясь сказать как можно больше за единицу времени. И хотя информации они выдают действительно немало, но усвоить ее намного сложнее, чем при невысокой скорости речи. К тому же на подсознательном уровне зрители считывают, что спикер чувствует себя неуверенно и хочет поскорее закончить речь. С другой стороны, очень медленная, растянутая речь тоже не вызывает интереса у слушателя, она его усыпляет.

Чтобы проверить темп вашей речи, послушайте все тот же ролик или записи своих предыдущих выступлений, представьте, что оцениваете спикера со стороны, и обратите внимание:

— Успеваете ли вы как слушатель следить за потоком мыслей рассказчика?

— Нет ли у вас чувства, что он куда-то спешит или, наоборот, затягивает выступление?

— Есть ли в речи небольшие остановки, паузы?

Пауза — это важная составляющая речи. С помощью пауз мы можем структурировать свою речь и заново «включать» внимание слушателя тогда, когда ему хочется отвлечься и закрыть ваше видео.

По сути, паузы в речи — это как знаки препинания в тексте. Без них речь звучит скучно, неинтересно и монотонно. Поэтому каждому онлайн-бизнесмену важно научиться правильно и своевременно расставлять паузы в предложениях.

Оптимальный средний темп речи — два-три слова в секунду (можно проверить скорость речи с секундомером на смартфоне). Такой темп не даст заскучать, но при этом позволит все услышать и усвоить.

Если вы, прослушав запись своей речи, заметили, что она слишком быстрая или очень медленная, что вы пропускаете паузы и говорите однообразно, попробуйте выполнить несколько простых упражнений. Выделите на них 20–30 минут в день и уже через месяц-два вы увидите значительные улучшения.

1. Если вы заметили, что говорите быстро и «глотаете» окончания, тренируйтесь, рассказывая о чем-то и специально выговаривая полностью каждое слово. Следите, чтобы каждое слово звучало четко и выразительно. Для этой цели можете взять любимое стихотворение и с удовольствием его декламировать.

2. Экспериментируйте со скоростью. После того как у вас получилось говорить медленно и ясно, попробуйте немного ускорить темп речи. Отследите, что получилось. Затем еще чуть замедлитесь. Поиграйте со скоростью речи, и смена темпа вам будет даваться все легче и легче.

3. Читайте вслух хотя бы 5 минут в день, расставляя паузы на знаках препинания. Для этой цели подойдут как классические произведения, так и профессиональные тексты.

4. Читайте скороговорки. Этот прием успешно используют в обучении журналистов и актеров. Благодаря регулярному повторению скороговорок можно натренировать быстрый, но при этом разборчивый темп речи. После него вам будет намного легче вернуться к спокойной понятной речи. Выбирайте скороговорки-стишки, в которых хотя бы пять строк, и которые вам будет сложно произносить. От повтора простых фраз нужного эффекта не будет.

5. Тренируйтесь растягивать слова. Так вы можете научиться замедленному темпу речи. Для этого пропишите себе несколько длинных и сложных для восприятия на слух словесных конструкций (например, из вашей профессиональной терминологии) и попробуйте проговорить их как можно медленнее и четче, в самом начале — по слогам.

6. Потренируйте ритмический жест: поднимите вверх руку, соедините пальцы и, проговаривая какой-то текст, делайте отмашку рукой в такт каждому слову. Если вы будете спешить, ваша рука не будет успевать за словами, и вам придется замедлиться.

7. Если вам надо оживить слушателей, побудить их сделать какое-то действие (подписаться, нажать на кнопку, оставить комментарий), слегка ускорьте речь. Но после этого динамического момента обязательно уменьшите темп речи до среднего.

8. Если вы хотите придать своим словам значимость, в чем-то убедить слушателя, немного снизьте темп речи. Медленная речь звучит внушительнее быстрой.

Управляя интонацией, управляем смыслами

Как вы помните из предыдущих глав, профессиональная речь отличается от бытовой яркостью, эмоциональностью и интонационной окраской. Именно такую речь будет интересно воспринимать слушателям.

Только на первый взгляд кажется, что в речи главную роль играют слова — ведь с их помощью мы можем передать слушателям информацию. Но слова могут произноситься с разными эмоциями, и от этого напрямую зависит восприятие вашей речи.

Главные типы интонирования:

• восходящее — когда голос стремится ввысь, звучит громче, как бы побуждая к чему-то. Чтобы понять, как звучит восходящая интонация, прочтите вслух: «Что же ты делаешь? Вернись скорей! Вернись!». Чувствуете, как голос звучит все громче и громче?
• нисходящее — в этом случае голос идет вниз, затихает. «Ты ушел, и в доме стало пусто...»

И один, и другой типы интонирования, если их использовать правильно, привлекают внимание слушателя.

В жизни и в своих выступлениях мы чаще говорим в среднем диапазоне. Но в речи онлайн-бизнесмена должны быть эмоции, а, значит, и постоянные вспышки восходящей и нисходящей интонации.

Если в самой речи нет эмоций, их стоит добавить искусственно. Для этого используйте интонации:

— восклицательные — например, после того как вы поведали о каком-то факте, добавьте свою эмоциональную оценку: «И это здорово!»;

— вопросительные — задайте риторический вопрос, который привлечет внимание к вашему выступлению и создаст чувство причастности к вашей речи. Например, спросите слушателей: «Вы с этим согласны?» или «У вас ведь такое случалось?» Понятно, что, если это не прямой эфир, вам никто не ответит, но ваша интонация поменяется;

— повелительные — призовите слушателей совершить какое-то действие: поставить лайк, купить продукт, написать комментарий. При этом ваш голос начнет звучать звонче и громче, и каждое слово попадет прямиком в цель.

Упражнения для тренировки интонации

1. Вытягивание ответа. Попробуйте несколько раз задать один и тот же вопрос, каждый раз повышая силу речи и громкость. Например: «Вы говорили обо мне? Говорили обо мне? Говорили или нет?» Понаблюдайте, как вырастает интонация в каждом из вопросов.

2. Обращайте внимание на знаки препинания. В момент двоеточия как бы повысьте интонацию, рождая у слушателя интригу: а что же вы скажете потом?

На запятых делайте небольшие паузы.

3. Произносите одну и ту же фразу с разными чувствами и интонациями: с любопытством, безразличием, раздражением, волнением, интересом.

4. Возьмите любой текст и выделите в нем все знаки препинания, на которых нужно изменить интонацию. Прочтите текст уже с этими пометками.

5. Выделите в тексте своего выступления главную фразу, в которой отражается ключевая мысль. Попробуйте прочитать текст так, чтобы именно эта фраза прозвучала как можно ярче, а остальные как бы расположились на заднем плане.

6. Потренируйтесь произносить одно и то же слово или фразу разным тоном:

• однообразно, формально, как бы между делом;
• озадаченно, с сомнением в голосе;
• резко и категорично;
• с грустью, сожалением;
• радостно, восторженно.

Расставляем ударения

В каждой фразе, каждом предложении есть одно главное слово, на которое ставится ударение, и вокруг которого выстроена вся речевая конструкция. Например, в предложении «Отговорила роща золотая» этим словом может быть «отговорила» — и тогда вся конструкция будет говорить нам о грусти, завершенности, об окончании чего-то; она сосредоточена на действии и отвечает на вопрос «что сделано?».

Если главным словом будет «роща», то вся фраза создаст в голове слушателя картинку рощи — необязательно золотой. Важно, что это именно роща — не лес, не степь, не поле.

В случае же, если интонация будет направлена на слово «золотая», то все предложение словно создаст интригу: золотая отговорила, а какая нет? Что дальше? И акцент будет на том, что роща не зеленая, не красная, а — важно! — золотая.

Именно это, главное, слово должно быть выделено для слушателя:

— на него направляется энергия, оно звучит активнее и громче других;

— до и после этого слова ставятся паузы. Например, «Сейчас я расскажу вам об уникальном (пауза) курсе (пауза), который...»

В зависимости от функций ударения бывают следующие.

Логические — благодаря ему слушатель понимает, что именно вы хотели сказать. Оно выделяет слово из общего текста, подчеркивая его значимость. Пример, приведенный выше, как раз показывает логическое ударение.

Эмфатические, или эмоциональные — их отличие от логических — в нестандартном применении гласных и согласных звуков.

Эмфатическое ударение ставится на эмоциональные, украшающие речь слова. Например, «Какой чудеееесный день!» — здесь мы как бы протягиваем звук «е», насыщая речь эмоциями и выражая свое настроение.

Отрицательные эмоции тоже можно выразить с помощью этого приема, но протягивая не гласные, а согласные: «какой кошшшмар!».

Одна из разновидностей эмфатического ударения — контрастивное ударение. Оно используется, когда нам надо сделать акцент на конкретном слове, например, «У меня (!) уже есть подобный опыт» (подразумевается, что у других его может не быть).

Чтобы выделить ударное слово, мы можем:

— осознанно замедлить, протянуть речь (прекраааасно!);

— повысить голос или интонацию при произношении (это наши (!) достижения).

Упражнения для тренировки ударений

1. Мячик. Возьмите в руки небольшой мячик. Подбросьте его вверх и начните протягивать ударную гласную. Когда поймаете мячик, завершите слово.

2. Прочитайте несколько раз один и тот же текст. При этом каждый раз выделяйте ударением одно главное слово в предложении, а остальные оставляйте безударными.

Речевые ошибки, которые портят эфир

Главные ошибки, которые влияют на интонацию и выразительность речи.

1. Однообразие. Монотонная повествовательная интонация ни у кого не вызовет интереса.

Чтобы не допустить ошибки, тренируйтесь повышать и понижать голос по мере рассказа, проявлять искренние эмоции, улыбаться.

2. Чересчур порывистая речь. Например, вы сначала чуть ли не кричите, пытаясь донести какую-то громкую мысль, а через секунду вдруг начинаете шептать. Особенно раздражают беспричинный смех, истеричные громкие фразы, наигранные эмоции. Выход — стараться говорить максимально естественно и просто.

3. Слишком высокий или низкий тон речи. В первом случае это раздражает слушателей, в другом — говорит о вашей низкой вовлеченности в предмет разговора. Чтобы не допустить этого, важно экспериментировать с тональностью и пробовать менять тон голоса — переключаться с высокого на низкий, и наоборот.

4. Переигрывание. Иногда оратор так старается выглядеть достойно, что начинает вести себя излишне эмоционально. Это выглядит наигранно и неправдоподобно, и может отвернуть от вас аудиторию. Чтобы выйти из ситуации, еще до выступления важно подготовить текст, постараться его прочувствовать и затем уже в самом выступлении выразить подходящие эмоции.

5. Отсутствие интереса к тексту. Если голос звучит безжизненно и незаинтересованно, связь со слушателем рано или поздно будет потеряна. Самый простой выход — говорить о том, что вас действительно интересует и вдохновляет. Тогда вы сможете зарядить этим и слушателей.

6. Частое употребление слов и звуков-паразитов — «пустых» слов, которые используются в речи, но не несут смысловой нагрузки. Самые частые слова-паразиты:

— ну;

— как бы;

— вот;

— так сказать;

— то есть;

— абсолютно;

— буквально;

— в принципе;

— на самом деле;

— грубо говоря;

— допустим;

— кстати;

— как говорится;

— короче;

— сами понимаете;

— это самое;

— я имею в виду;

— в общем-то;

— итак.

Отдельно стоит выделить звуки, которыми мы иногда заполняем паузы в речи: «э-ээ…», «м-мм…», «а-аа…»...

Сам человек может не замечать, как повторяет эти слова. Но посетители ваших вебинаров и прямых эфиров их обязательно услышат. Чтобы убрать такие слова и звуки из речи, попробуйте:

— использовать в своей речи уместные пословицы и поговорки. Например, вместо «э-мм… сами понимаете, это труд...» — «без труда не вынуть рыбку из пруда»;

— говорить максимально просто и понятно;

— попросить друзей, чтобы они указывали вам на слова-паразиты при случае.

Подготовка к выступлению

Чтобы провести успешную онлайн-трансляцию или записать качественное видео, нужно психологически настроиться и переключиться с социально-бытовой, привычной в обиходе речи на профессиональную.

Этапы подготовки к выступлению

1. Массаж лица

Для этого полезно провести несколько упражнений.

• Двумя руками одновременно начните поглаживать лоб по направлению от переносицы вправо и влево.
• Также двумя руками сразу начните аккуратно гладить лицо от крыльев носа к вискам, соответственно, в правую и левую стороны.
• Сделайте несколько легких поглаживаний подбородка, от центра к вискам, с двух сторон сразу.
• Аккуратно двумя руками погладьте шею.
• Бережно постучите подушечками пальцев по губам. При этом можно издавать звук, например, «мммм».

Эти упражнения помогут расслабиться лицу и гортани, улучшить кровообращение, и благодаря им вы будете выглядеть увереннее, а ваш голос начнет звучать более выразительно.

2. Зевание

Это, казалось бы, простое упражнение тоже важно провести в несколько этапов:

• откройте рот как можно шире, но в пределах комфорта лично для вас;
• аккуратно опустите нижнюю челюсть как можно ниже;
• начните медленно и бережно вращать ею по кругу, сначала в одну сторону, потом в другую;
• широко зевните, запрокинув голову и издавая характерный для зевания звук.

Этот пункт поможет вам избежать частой ошибки выступающих — разговора с поджатой нижней челюстью, из-за чего речь слышна невнятно, и кажется, что вы говорите с закрытым ртом, «глотая» окончания. После разминки ваши звуки будут звучать так, как нужно, речь станет более звонкой и понятной.

3. Рычание

Для улучшения дикции перед выступлением просто немного порычите, со звуком «ррррр» или «дрррр».

После этого поцокайте языком, словно лошадь.

Затем, упирая язык в передние зубы, как бы постучите им со звуком «дддд».

4. Дыхательные упражнения

• Сделайте несколько глубоких вдохов с задержкой, мысленно считая 7 — 7 — 7 (7 счетов вдох, 7 задержка дыхания, 7 выдох).
• Сделайте несколько спокойных и глубоких вдохов и выдохов, вдох носом, выдох — ртом. Обратите внимание, чтобы ваши плечи при этом не поднимались.
• Несколько раз энергично и быстро вдохните через нос и выдохните через рот. Следите, чтобы при этом воздух поступал в живот — на вдохе он будет выдуваться вперед, а на выдохе — возвращаться в первоначальное положение.
• Дыхание шариком — закройте глаза и представьте, что перед вами небольшой шарик, к примеру, теннисный. Сделайте вдох и представьте, как он плавно и медленно поднимается от центра живота к горлу, а на выдохе назад.

Дыхательные упражнения перед выступлением помогут успокоиться и при этом активизировать дыхательный аппарат.

5. Энергетическая зарядка

• Покрутите плечами вперед-назад.
• Потрясите руками, словно вы хотите стряхнуть с пальцев капельки воды.
• Пошевелите пальцами ног.
• Резко напрягите и расслабьте, как бы отпуская напряжение, икры.
• Напрягите и расслабьте колени.
• Напрягите и расслабьте бедра и ягодицы.
• Несколько раз присядьте.

Такая зарядка поможет вам лучше себя чувствовать и придаст бодрости телу.

6. Упражнения для вдохновения

• Скажите себе: «Сегодня я выступлю замечательно!», «Я себе нравлюсь!» Говорите максимально искренне и с радостью.
• Распрямите плечи, поднимите голову и держите ее прямо. Представьте, как будто невидимая нить с потолка вытягивает вашу макушку вверх.
• Улыбнитесь себе в зеркале. Делайте это в течение минуты. После чего, даже если не хочется, рассмейтесь громко и посмейтесь несколько секунд. Потом еще. Вскоре вы заметите, что искусственная улыбка и смех превратились в настоящие.
• Визуализируйте хорошее выступление. Представьте, как там, по ту сторону экрана, слушатели улыбаются и радуются новым знаниям, полученным от вас. И вы гордитесь собой.

Такая подготовка позволит настроиться на нужный лад и с успехом выйти в эфир. Если у вас не так много времени перед выступлением, не пытайтесь сразу прогнать все упражнения. Выберите те, что вам понятны и приятны, и сделайте хотя бы их — результат будет однозначно.

Имидж выступающего

Для успешного продвижения бизнеса с помощью онлайн-выступлений важно обратить внимание на ваш имидж. Аудитория оценивает вас целиком, а не только по речи, внешнему виду или сути вашего сообщения.

Сам термин «имидж» с английского переводится как «образ» и означает целостное восприятие личности и ее «сообщения» окружающим. Впечатление о человеке формируется за первые минуты и даже секунды общения с ним или просмотра его материалов.

И если вы сумеете создать в голове у зрителя нужный вам образ, он продолжит просмотр и, возможно, станет со временем вашим клиентом.

Если же ваш образ вызовет недоверие, вам будет труднее выстроить контакт с аудиторией, она бессознательно «закроется» и не сможет полностью усвоить ваш посыл.

Поэтому так важно, чтобы ваш внешний вид соответствовал тому образу, который вы хотите создать у своей целевой аудитории, и при этом отражал ваше внутреннее ощущение своей привлекательности.

Конечно, важную роль играют психологическая подготовка и отсутствие напряжения. Но не стоит также пренебрегать одеждой, прической, аксессуарами.

Основные правила поддержания имиджа онлайн-бизнесмена

Одежда и аксессуары

Конечно, манера одеваться — это дело вкуса каждого человека. Но для того, чтобы вы эффектно смотрелись на экране, обратите внимание на такие правила:

• избегайте белого, черного, красного, коричневого, ярко-синего цветов;
• откажитесь от одежды очень ярких, «кричащих» цветов и с крупным принтом — она будет отвлекать внимание от вашего лица;
• избегайте одежды в мелкую полоску, горошек, квадратики, цветочек, — они вызовут на экране рябь, а вашего зрителя заставят раздражаться;
• выбирайте одежду с хорошей посадкой по фигуре. Учитывайте, что излишне мешковатые вещи зрительно добавляют килограммы. Позаботьтесь, чтобы одежда не сковывала движений и не была сильно в обтяжку;
• избегайте крупных украшений и ярких шейных платков — они оттянут внимание от лица;
• ориентируйтесь на свою ЦА и одевайтесь так, чтобы ей было комфортно на вас смотреть. Если вы будете выступать перед бизнесменами, вам больше подойдет деловой костюм, если перед мамами в декрете — более свободный стиль одежды;
• не стоит надевать на выступление новую одежду, которую вы прежде не носили. Сначала прочувствуйте ее, «обкатайте», чтобы понять, как она сидит, и избежать неожиданностей;
• выбирайте максимально качественную и удобную для вас одежду;
• приведите одежду в опрятный вид: застегните пуговицы, уберите лишнее из карманов, чтобы они не отвисали;
• если вы планируете часто выступать перед камерой, выделите время и переберите свой гардероб, снимая себя в каждом образе. А после отберите именно ту одежду, которая смотрится на вас наиболее удачно.

Лицо

• Не увлекайтесь макияжем, особенно ярким. Перед началом эфира сфотографируйте себя на телефон и посмотрите, как ваше лицо будет выглядеть на экране.
• Если съемка планируется с искусственным светом, можно использовать матирующие салфетки — они уберут блики на лице.
• Следите за выражением лица. Не надо хмуриться и стараться выглядеть отстраненно и холодно.

Кинетический имидж

К нему относятся ваши жесты, движения, мимика.

• Проводите длинные трансляции в положении сидя, контролируя свою осанку и держась ровно.
• Если вы записываете небольшие видеоуроки, в которых призываете слушателей к покупке, можно записать их стоя. Так вы будете лучше звучать, в голосе будет больше энергии.
• Выстраивайте кадр так, чтобы в нем было не только лицо, но и руки. Открытые руки, обращенные к зрителям, позволят установить большее доверие аудитории к вам.
• Управляйте своими жестами. Не должно быть хаотичных взмахов рук, раскачиваний из стороны в сторону. Но в то же время не нужно сидеть в замороженном положении.
• Используйте главные жесты: приветственный жест открытыми ладонями, указательный жест открытой рукой, жесты прогрессии — круговые движения кистью, как бы показывая развитие процесса.

Вредные кинетические привычки, которых стоит избегать:

— закусывание губ;

— поправление волос;

— накручивание локонов на палец;

— почесывание носа;

— передергивание плечами;

— хруст пальцами.

Кроме того, обратите отдельное внимание на фон съемки: в нем не должно быть посторонних людей, вещей, которые будут нести ненужную информацию вашему зрителю.

Структура онлайн-выступления

Чтобы приготовить хорошее выступление, важно понимать, о чем вы будете говорить, как правильно донести смыслы слушателям. И первый шаг к этому — составление плана выступления.

Структура выступления индивидуальна и зависит от многих факторов:

— целевой аудитории;

— заинтересованности слушателей и их знакомства с темой;

— времени выступления.

Но все же можно выделить главные принципы и правила, которые применимы к любому выступлению.

• Логичность. Ваше выступление не должно быть хаотичным, в нем должны быть определенная структура и очередность изложения материала. Это поможет вам достичь поставленной цели речи и донести информацию зрителям.
• Удержание внимания. В этом поможет четкий план выступления. Благодаря ему вы сможете сказать самое главное, не перегружая внимание слушателей ненужными отступлениями.
• Введение и заключение. Любое выступление должно состоять не только из основной части, но и из введения и заключения, которые ее обрамляют.

Введение

Задачи вступления:

• пробудить у зрителя интерес к теме выступления;
• установить контакт с аудиторией;
• подготовить аудиторию к восприятию основной части выступления;
• обосновать важность ключевого вопроса вашей речи и описать проблемы, которые будут рассмотрены.

По сути, во введении задача выступающего — ответить на вопросы:

— О чем я буду говорить?

— Зачем я буду это говорить?

— С какой целью я ищу внимания аудитории, что хочу донести до нее?

Ответив на эти вопросы, вы поможете зрителям настроиться на вашу волну и сформируете хорошее первое впечатление.

Перед онлайн-выступлением также делают блок ожидания участников — это время, когда спикер уже в эфире, но аудитория еще собирается.

Ошибки этого блока

1. Молчать — новые посетители увидят молчащего автора и закроют окно трансляции.

2. Разговор на отстраненные вещи — что сегодня с вами было и т. п. Зрители пришли в эфир не за этим.

3. Приветствие отдельно всех посетителей эфира по именам.

4. Навязчивые просьбы ставить плюсы на вопросы «Меня видно?», «Меня слышно?» Достаточно дождаться двух-трех плюсов и начинать.

С чего можно начать вступление?

• С вопроса зрителям: «Как вы думаете, почему более половины браков распадается в первый год после свадьбы?»
• С интересного примера: «Известный культурист… — вегетарианец, и при этом находится в отличной форме».
• С пословицы, поговорки, крылатого выражения: «Говорят, без труда не вынуть рыбку из пруда. А так хочется. Есть ли способ достигать своих целей быстрее?..»
• С шутки: «Говорят, если вы до сих пор не в сказке, то у вас не тот волшебник. Но что на самом деле зависит от нас, а что — от нашего партнера?»
• С метафоры, аллегории: «Все мы — как огромный океан, в котором удивительным образом должны встретиться две любящие друг друга капли».
• С комплимента слушателям: «Я вижу, что собралась потрясающая аудитория!»
• С интересной истории, случая из жизни: «Однажды я, как обычно...»

Также во вступлении важно:

— представиться, кто вы и с какой целью всех пригласили;

— обозначить тему выступления и почему она актуальна.

И далее приступать к основной части.

Основная часть

Структура основной части зависит от темы вашего выступления, целей, времени и других нюансов. Если вы хорошо разбираетесь в теме, то составить план этой части вам будет легко: вы просто перечислите несколько главных шагов, о которых будете говорить.

Задачи основной части:

• поочередно объяснить главные положения своей темы;
• показать, почему им стоит доверять;
• подвести зрителей к нужным выводам: решить проблему с вашей помощью, выполнить упражнения и получить результат, осознать проблему и т. д.

Чтобы ваша аудитория не заскучала, пока вы делитесь с ней информацией, вы должны все время стимулировать ее, привлекая к активным действиям: отвечать на ваши вопросы (желательно, чтобы ответить можно было односложно: да–нет, «+» или «–»); проходить тестирование, проставляя цифры с выбранными вариантами в комментариях; делать упражнения. И в конце основной части может размещаться продающий блок выступления.

Далее идет заключение.

Заключение

Это та часть выступления, которая хорошо запоминается зрителями. Поэтому важно тщательно проработать данный пункт.

Главные задачи заключения:

• суммировать все ранее сказанное;
• повысить интерес к теме, подчеркнуть ее значение и важность для слушателя;
• поставить задачи на будущее и призвать к действию: подписаться на ваш канал, пройти тест, решить свою проблему.

По сути, заключение должно отвечать на последний вопрос вашей основной части выступления — как можно изменить ситуацию и решить обозначенную проблему?

В заключении важно:

— подвести итоги выступления — кратко и структурно повторить главные тезисы из основной части;

— обозначить перспективы, сделать задел на будущее — рассказать аудитории, какой будет тема следующей трансляции, уточнить, какую тему хотят услышать зрители, если это продающий эфир — подтолкнуть к покупке, напомнив кратко о выгодах вашего продукта;

— поблагодарить аудиторию, сделать небольшой комплимент, например, похвалить за активность в эфире;

— попрощаться с аудиторией и достойно завершить эфир — с улыбкой, хорошими пожеланиями.

В конце выступления не нужно:

• извиняться перед аудиторией за то, что вы не сказали ничего нового;
• заканчивать эфир без прощания;
• заканчивать эфир словами на совсем отвлеченные темы;
• выдавать в заключении новую информацию, пытаясь вместить в эфир как можно больше материала.

Как снимать напряжение перед эфиром

Многие онлайн-бизнесмены, особенно в начале своей карьеры, испытывают страх и напряжение перед выступлением. Это и страх перед камерой, и страх критики и осуждения со стороны зрителей, и страх неудачи.

Дополнительных страхов добавляет тот факт, что мы не знаем наверняка, кто будет нашим зрителем. Когда выступаем «живьем», мы видим свою аудиторию, знаем ее возраст, пол, статус, часто — профессию. В онлайне, особенно на открытых мероприятиях, все это зачастую неизвестно. Поэтому мы не знаем, как работать со зрителем, на каком языке с ним разговаривать, как правильно доносить информацию.

Чтобы справиться с этими состояниями, важно делать шаги. Пробовать, анализировать ошибки, делать выводы. И продолжать.

Конечно, никто из нас не застрахован от ошибок и промахов. Но, если вы, испугавшись камеры, так и не решитесь записывать видео, ошибок у вас не будет — но и успеха тоже, увы. Поэтому давайте попробуем найти решение в этой ситуации.

И помогут справиться с волнением и напряжением специальные упражнения.

1. Разминка

Когда вы ждете начала выступления и тревожитесь, ваше тело словно каменеет: к горлу подступает комок, ладони становятся влажными, плечи цепенеют. Чтобы справиться с этими эффектами, попробуйте какие-либо из перечисленных ниже движений:

— потрясите руками, снимая физические зажимы с кистей рук;

— быстро разотрите ладошки между собой, до ощущения тепла;

— помассируйте каждый палец;

— громко и активно похлопайте в ладоши;

— аккуратно наклоните голову вперед-назад, в стороны;

— медленно вращайте головой по кругу;

— попрыгайте;

— потрясите ногами.

2. Дыхание

Чтобы снять стресс, сделайте:

— глубокий вдох животом (при этом плечи неподвижны, живот слегка надувается). После расслабьтесь, представляя, как на выдохе уходит все напряжение. Повторите несколько раз;

— глубокий вдох животом на счет 7, затем медленный и незаметный выдох через нос на счет 11. Эта практика незаметна, и ее можно делать даже во время эфира.

3. Визуализация

Представьте, что там, среди зрителей, — ваши самые родные и близкие люди. Рассказывая информацию, обращайтесь непосредственно к ним.

Можно также повесить в районе объектива большое фото близкого человека и разговаривать с ним. Так можно быстро справиться со страхом неизвестного зрителя. А еще обязательно приглашайте на свои первые прямые эфиры знакомых и друзей, лояльных клиентов, и просите их поддержать вас лайками и комментариями.

4. Репетиция перед зеркалом

Повторите то, что вы хотите сказать, глядя на свое отражение. Поправьте плечи, осанку, прорепетируйте эмоции — так, чтобы результат вам нравился.

5. Дополнительно

• Расширяйте свой словарь. Чтобы не растеряться в эфире, заранее подберите термины и их синонимы по вашей теме, которые потом можно использовать в речи. Например, если вы говорите о приготовлении домашних конфет, не ограничивайтесь словом «вкусные» — назовите их аппетитными, нежными, тающими, сахарными. Составьте свой список из 20–30 слов и повесьте его недалеко от камеры, чтобы можно было в любой момент посмотреть и вспомнить.
• Контролируйте речь даже в быту. Со временем это войдет в привычку, и весь мусор из речи пропадет.

Ошибки, которые приводят к стрессу

• Искусственность. Иногда мы так стараемся хорошо выглядеть, держать спину ровно, улыбаться, что это выглядит фальшиво. Чтобы не допустить этого, продумайте заранее свой образ, осанку, речь, отрепетируйте ее несколько раз — и тогда вы будете смотреться на видео намного естественнее.
• Попытка всем угодить. Часто мы переживаем, опасаясь критики. Действительно, в Интернете нам приходится сталкиваться с негативными, грубыми комментариями. Но правда в том, что, если информация стоящая, и вы эксперт в своем деле, положительных впечатлений о вашем выступлении будет намного больше. К сожалению, люди быстрее напишут, если им что-то не понравится, а вот приятное впечатление оставят при себе — но это особенность менталитета. Поэтому помните, что вы работаете именно для тех, кому ваш труд важен. И для вдохновения просите довольных клиентов записать для вас отзывы.
• Перфекционизм. Отбросьте мысль, что вы должны всегда выглядеть и звучать идеально. Отнеситесь к своим первым съемкам с долей юмора. В конце концов, если что-то однажды не вышло, это еще не конец света — можно повторить и все равно прийти к хорошим результатам.
• Безэмоциональность. Если вы будете пытаться просто сухо рассказывать информацию — будет скучно. Поэтому не забывайте вспоминать о хорошем и улыбаться, это тоже поможет снять напряжение и заодно выстроить доверие с аудиторией.
• Зацикленность на негативном опыте. Допустим, в вашей практике были случаи неудачных эфиров, и теперь перед камерой вы сразу сжимаетесь и погружаетесь в негативные воспоминания. Вместо того чтобы портить себе настроение, трезво проанализируйте свои ошибки, что именно не сработало: слишком яркое платье, сложный текст, неудачная шутка. Извлеките уроки и в следующий раз сделайте иначе.
• Прием успокаивающих или энергетиков. Помните, что та же валерьянка немного замедляет и притупляет реакции, а в эфире вам это не нужно. Кофе в состоянии стресса тоже лучше пить с большой осторожностью: кофеин провоцирует выработку адреналина, а его при стрессе и так много. Из-за этого вы можете почувствовать нервозность, повышенное сердцебиение и даже дрожание рук.

И помните, что главный способ борьбы с напряжением — опыт. А он приходит во время практики.