Курс «Как продавать свое рукоделие за границу через Etsy»

От редакции

Дата публикации: 14 ноября 2019 г.

Теги: теория и практика, интернет-коммерция, интернет-магазин, микробизнес

Просмотров: 10308

Курс предназначен для рукодельниц, которые хотят не только проводить время за любимым занятием, но и зарабатывать на нем деньги. Местные ярмарки мастеров хендмейда прекрасны. Здесь у вас есть несколько постоянных клиентов и те, кто приходит просто посмотреть на красивые вещи. Но не пришло ли время выйти на мировой рынок? Как бы громко это ни прозвучало. Возраст, пол, опыт и стиль работы здесь не имеют принципиального значения.

Etsy (https://www.etsy.com/) — американская электронная площадка, где каждый может открыть свой магазин (так называемую лавку) и продавать. Сайт специализируется на изделиях ручной работы, необходимых для творчества инструментах и винтажных вещах (их возраст должен быть не менее 20 лет). Неважно, в какой точке мира вы находитесь. Неважно, в какой точке мира находится человек, который заинтересовался вашими изделиями. Etsy (произносится «этси») прокладывает самый короткий путь от создателя до потребителя, помогает зарабатывать на творчестве первым и обладать уникальными вещами вторым. Сервис будет полезен художникам, дизайнерам, ювелирам, рукодельницам (вязание, вышивка, точечная роспись, керамика и т. д.), фотографам, швеям, мыловарам и другим творческим людям.

Уровень сложности: минимальный

Специальные знания: не требуются

Содержание курса

Как устроен сайт и сколько это стоит
Как зарегистрироваться и открыть свой магазин
Как настроить свой магазин
Как продвигать свой магазин
Лайфхаки для продавцов
Что делать, если клиент недоволен

Как устроен сайт и сколько это стоит

Главное преимущество Etsy — возможность выйти на мировой рынок и показать свои изделия огромному количеству людей. Фраза «Если бы я родился там-то, если бы я знал английский язык, тогда бы добился успеха» перестанет быть для вас актуальной. С Etsy нет ни географических границ, ни языковых барьеров. При этом вам не нужно тратить тысячи долларов на программистов, разработку своего онлайн-магазина и его продвижение. Все, что вам нужно, — сделать действительно качественные вещи и набраться смелости показать их миру.

Еще одно достоинство площадки — ее аудитория. 65 % покупателей Etsy находятся в США, остальные 35 % — в других странах. При этом люди приходят сюда не просто поглазеть, но и покупать. Им нужны уникальные вещи, и они готовы платить за них высокую цену. Здесь ручной труд любят и уважают.

Регистрация на Etsy бесплатная. А вот за дальнейшее взаимодействие с сервисом придется заплатить. Правда, тарифы очень даже демократичные:

0,20 доллара — стоимость размещения одного товара (листинга) на четыре месяца. Если в течение этого времени товар не удалось продать, вы сможете продлить его размещение еще на четыре месяца. Количество продлений не ограничено, но за каждый период необходимо заплатить ту же комиссию — 0,20 доллара;
5 % — комиссия Etsy. Такой процент от стоимости каждого проданного изделия вы должны будете заплатить сервису после факта совершения сделки;
18 % — НДС для продавцов из России. Процент удерживается не из стоимости товара, а из комиссии, которую вы платите сервису. Например, вы продали товар за 100 долларов. Комиссия сервису составит 5 долларов, а НДС — это 18 % от этих 5долларов, то есть 0,9 доллара. Если вы являетесь юридическим лицом, то в настройках магазина необходимо ввести свой номер ИНН — тогда сервис не будет взимать этот налог.

Счет с удержанием всех комиссий выставляется первого числа последующего месяца. Например, если вы открыли магазин в августе и что-то успели продать в этом месяце, 1 сентября вы получите счет с указанием стоимости размещения товаров и всех комиссий. Оплатить его необходимо до 15 числа текущего месяца, в нашем примере — это 15 сентября.

Но не стоит расстраиваться, если на начальном этапе у вас совсем нет денег, чтобы вложить их в свою виртуальную лавку. Первые 40 товаров сервис позволяет разместить абсолютно бесплатно. А это как-никак экономия в 8 долларов. Для получения бонуса необходимо воспользоваться ссылкой-приглашением и зарегистрироваться через нее. Ссылку можно попросить у ваших друзей, которые уже активно продают свои изделия через Etsy, или поискать в Интернете у блогеров. Например, вот эта ссылка etsy.me/1UwuQz6 от автора блога www.proetsy.ru. После регистрации вы сможете делиться своей собственной ссылкой-приглашением. Когда ваш друг (или любой человек) ею воспользуется и выложит свой первый товар, вы тоже получите 40 бесплатных листингов, то есть бесплатное размещение для 40 товаров. Количество людей, которые будут регистрироваться по вашей ссылке и тем самым дарить вам бесплатные листинги, не ограничено.

Как зарегистрироваться и открыть свой магазин

Перед открытием своего магазина на Etsy необходимо зарегистрироваться в международной платежной системе PayPal — именно сюда будут поступать ваши деньги за товары, которые потом можно вывести на банковскую карту. Для этого заходим на сайт https://www.paypal.com/ru, выбираем назначение счета — личный или корпоративный — и нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться».

Дальше вводим личную информацию: страну проживания, электронную почту и пароль. После чего нажимаем на кнопку «Далее».

Теперь необходимо заполнить личные данные: ФИО, дата рождения, номер и серия паспорта, адрес прописки, мобильный телефон. Вся информация вводится кириллицей, а сами данные должны быть достоверными (после регистрации у вас могут запросить подтверждение). В конце ставим галочку, принимая условия сервиса, и нажимаем на кнопку «Подтвердить и открыть счет».

Дальше вводим данные своей банковской карты и нажимаем на кнопку «Добавить карту».

Счет открыт и теперь можно переходить к регистрации на Etsy. Для этого воспользуемся ссылкой-приглашением. Копируем etsy.me/1UwuQz6 и вставляем в адресную строку. Дальше нажимаем на кнопку Open a shop today.

Вводим адрес электронной почты и нажимаем на кнопку Continue. Или авторизуемся через социальные сети.

Теперь вводим свое имя, пароль и нажимаем на кнопку Register.

Дальше переходим в свою электронную почту — здесь нужно подтвердить регистрацию на Etsy. Находим во «входящих» письмо от сервиса и открываем его.

Нажимаем на кнопку Confirm Account.

Поздравляем, адрес электронной почты подтвержден, и регистрация в сервисе пройдена! Осталось только открыть и настроить магазин. Для этого входим в свой аккаунт по кнопке Click here или Sign in.

Вводим адрес электронной почты и пароль, затем нажимаем на кнопку Sign in.

Нажимаем на кнопку Shop Manager и переходим непосредственно к настройкам.

На вкладке Shop preferences нужно выбрать язык магазина (лучше английский, ведь мы рассчитываем на заграничные продажи), страну (ту, где вы находитесь и откуда будете отправлять заказы), валюту (лучше оставить американский доллар, так как это валюта, понятная в любой точке мира). А еще надо поставить галочку — для какой цели вы открываете магазин.

Selling is my full-time job — Продажа — это мой основной источник дохода.
I sell part-time but hope to sell full-time — Это мой дополнительный источник дохода, но я надеюсь сделать его основным.
I sell part-time and that’s how I like it — Я занимаюсь этим в свободное время.
Other — Другое.

Выбирайте любой ответ и нажимайте на кнопку Save and continue.

На вкладке Name your shop нужно указать название магазина. Если у вас уже есть свой бренд, конечно, его можно использовать. Но учтите, что за границей про него никто не знает, и вам все равно придется создавать репутацию с нуля. Поэтому критично оцените свое «имя» и при необходимости придумайте новое. Хорошо, когда в названии магазина есть указание на вид вашего творчества — так покупателю сразу будет понятно, с чем он имеет дело. А еще вас проще будет найти в поисковике. Например, если вы варите мыло, пусть в названии фигурирует soap, если вяжете — knitting.

И еще одно важное условие: название и все-все, что вы будете здесь писать, должны быть на английском языке. То есть на языке, понятном вашему потенциальному покупателю. Если с английским у вас не очень, воспользуйтесь помощью онлайн-переводчиков, вроде Google Translate. Вводите нужные слова на русском, а дальше копируйте их перевод на английском и вставляйте в необходимые поля магазина. Подстраивайтесь под целевую аудиторию и делайте так, чтобы ей было удобно у вас покупать.

Помните, что поменять название своего магазина можно только два раза. Если на данном этапе ничего путного в голову не приходит, впишите что-то общее, но все равно подумайте над красивым и уникальным названием для своего творчества.

При этом в названии не может быть более 20 символов, а все слова пишутся без пробелов. Пусть оно легко произносится и так же легко остается в памяти — вас должны запомнить, чтобы потом найти. Если в названии несколько слов, пишите каждое с заглавной буквы — так его будет проще прочитать, ведь пробелов здесь нет. Придумали? Введите название и нажмите на кнопку Check availability. Если магазин с таким именем уже существует, система предложит доступные варианты с другим сочетанием ваших слов, или вы сами можете предложить другой вариант. Если такого магазина в системе Etsy еще нет, появится значок Available. Теперь можно нажимать на кнопку Save and continue.

На вкладке Stock your shop необходимо создать свой первый листинг, то есть добавить товар, который вы хотите продать. Только после этого можно будет воспользоваться 40 бонусными листингами. Нажимаем на крестик «Зарегистрировать новый товар».

Теперь необходимо заполнить карточку товара. Первым делом добавляем фото — нажимаем на кнопку Add a photo.

Находим нужную папку на компьютере и выбираем фото товара, нажимаем на кнопку «Открыть». Можно добавить от 1 до 10 снимков. Если вы выбираете максимальное количество фото, то помните, что все они должны быть разными. То есть показывать товар с разных ракурсов, более крупно — детали и то, что скрыто от глаз (например, внутренний рисунок на крышке шкатулки). Снимки должны быть высокого качества, ведь покупатели зачастую выбирают глазами, а красивая картинка привлекает внимание. При этом фото не должны искажать реальность и слишком сильно «улучшать» товар. По этой причине не стоит накладывать фильтры и прибегать к Photoshop. Для заглавной картинки выбирайте фото, на котором изделие видно целиком и понятно, что это вообще такое. Каждый снимок можно кадрировать, то есть обрезать лишнее, приближать и делать так, чтобы он смотрелся наиболее гармонично.

Поля со значком «*» обязательны для заполнения, остальные — по вашему желанию. В описании указываем:

название товара, допустимо 140 символов — используйте их по максимуму. Только никаких абстрактных слов вроде «прекрасный и красивый, стильный и модный». Все должно быть четко и по делу, лучше указывать ключевые слова, описывающие ваш товар, пусть даже вам и покажется это всего лишь набором слов. Ваша задача — заполнить всю строку словами, которые описывают изделие и по которым потенциальный клиент сможет его найти;
About this listing — «Об этом листинге». Выбираем: кто его сделал (вы сами или сотрудник вашего магазина), назначение товара (готовое изделие или это комплектующие и инструменты для творчества), когда изделие было изготовлено (новое или винтажное);
Category — «Категория». Здесь обозначаем, к какому виду относится ваше изделие, например, это игрушки или женские аксессуары;
основной и дополнительный цвета;
повод. Изделие может быть универсальным или предназначено для специального мероприятия, например, помолвка или день рождения. Найдите свой вариант в списке;
Renewal options — «Возможность обновления» после истечения четырехмесячного размещения. Пока лучше выбрать ручное, а после можно изменить на автоматическое — так будет удобнее. К примеру, если вы продаете 10 штук какого-то товара, и один у вас купили, система обновится автоматически, и на страничке отразится, что к покупке доступны 9 штук. По истечении четырех месяцев система также автоматически обновит листинг, если товар не купили;
тип изделия: физическое или цифровое. Все изделия, которые необходимо отправлять обычной почтой, относятся к физическому типу. Если вы планируете продавать, например, мастер-классы, то это будет цифровой тип. Вам надо будет один раз загрузить файл в систему, а покупатели станут его скачивать. При продаже цифрового товара главный совет — в описании большими буквами укажите, что именно это такое и что товар возврату не подлежит. Часто бывает так, что по невнимательности клиенты принимают мастер-класс за сам товар и потом требуют возврата денег.

В отдельном поле «Описание» вы можете рассказать про свой товар более подробно, например, указать состав, точные размеры, возможное цветовое исполнение и прочую информацию, которая поможет пользователю быстрее решиться на покупку. Обязательно напишите то, что человек не сможет увидеть на фото. И используйте в описании ключевые слова — это поле так же участвует в поиске товаров на сайте и помогает вашему листингу оказаться на первых позициях в выдаче.

Tags — «Теги». Здесь указываем ключевые слова, по которым можно будет найти ваше изделие в поиске. Максимальное количество тегов — 13.
Материалы. Перечисляем ингредиенты и материалы, из которых состоит наше изделие. Максимальное количество — 13.
Price — «Цена». Укажите стоимость товара. Ее вы определяете сами, но сервис автоматически добавит к вашей стоимости свою комиссию. Если вы не хотите продешевить или необоснованно завысить стоимость, посмотрите, сколько на этом сайте стоят аналогичные товары. Учитывайте также свой опыт работы и уровень мастерства. Если вы новичок, стоит немного снизить цену. Но ни в коем случае не демпингуйте (то есть не занижайте стоимость очень сильно), это может плохо сказаться на всей отрасли. Помните, что американцы более платежеспособны и ценят ручной труд, так что на Etsy ваше изделие будет стоить на порядок выше, чем для своих соотечественников.
Quantity — «Количество». Здесь вы можете написать реальное количество изделий, доступных к покупке, или же абстрактную цифру. Важно учитывать, сколько времени требуется на изготовление вещи. Если процесс длительный, лучше указывать реальное количество в наличии. Если вы способны сделать быстро и сразу много, то можно указать побольше — на случай, если кто-то будет делать оптовые закупки к праздникам для большой компании.

Variations — «Варианты». Если вы можете предложить один и тот же товар в разном цветовом исполнении или другом размере-весе, здесь можно отметить возможные варианты.

Доставка. Выбираем страну отправления посылки (то есть вашу страну проживания) и количество дней, в течение которых будет отправлен товар. Здесь вы должны быть максимально честны со своим покупателем. Если вы живете далеко от почты и у вас нет возможности быстро до нее добраться, укажите срок обработки заказа с запасом. Это лучше, чем ситуация, когда вы отправите посылку позже указанного срока, клиент не получит товар вовремя и напишет вам отрицательный отзыв. Хотя, чем короче указанный вами срок обработки заказа, тем быстрее человек принимает решение о покупке — никто не любит долго ждать.

Дальше указываем стоимость пересылки по своей стране и за ее пределами. Стоимость пересылки одинакова в любую точку мира и напрямую зависит только от веса. Поэтому стоимость доставки можно просчитать заранее, используя тарифы на почте. Товары до 2 кг лучше отправлять мелким пакетом — так выйдет дешевле. Также необходимо обозначить, на сколько увеличится стоимость пересылки, если клиент купит больше двух одинаковых товаров. Вы можете выбрать и бесплатную доставку, включив ее в стоимость товара. Нажмите на кнопку Save as a shipping profile, и все данные о доставке сохранятся — вам не придется вносить их при добавлении новых товаров. На каждую категорию товаров, если они сильно отличаются по весу, можно создать свой профиль.

Когда все поля заполнены, нажимаем на кнопку Save and continue.

Наш товар добавлен. Проверьте, все ли правильно. Если все в порядке, нажимаем на кнопку Save and continue.

На вкладке How you'll get paid необходимо указать платежную систему и номер вашего счета — куда будут поступать деньги после покупки. Нажимаем на кнопку PayPal.

Дальше два раза указываем адрес почты, через которую мы регистрировались на PayPal, и нажимаем на кнопку Save.

Ваш счет автоматически привязан. Нажимаем на кнопку Save and continue.

На вкладке Set up billing нужно выбрать, как вы будете оплачивать комиссию. Это можно сделать через аккаунт PayPal или банковскую карту. Выберет более удобный способ и введите свои данные.

После заполнения всей информации нажимаем на кнопку Open your shop.

Поздравляем, ваш магазин открыт! Теперь давайте проверим, появились ли наши бесплатные листинги. Для этого нажимаем на кнопку Shop Manager.

Дальше нажимаем на вкладку Listings.

В правом верхнем углу отобразится остаток бесплатных листингов. Сейчас их у нас 39.

Как настроить свой магазин

Не спешите наполнять магазин товарами для продажи. Сначала давайте правильно настроим его и сделаем презентабельным. Начнем с аватарки магазина. Можно выбрать для заглавной картинки фото своего лучшего или наиболее популярного изделия, чтобы было понятно, что продается на этой странице. С другой стороны, маркетологи сейчас активно говорят о том, что люди любят покупать у людей и хотят видеть их лица. Если решите поставить на аватарку свою фотографию, то пусть она будет как-то связана с вашим занятием, например, со спицами в руках, если вы вяжете. Нажимаем на кнопку Edit shop.

Нажимаем на значок фотографии.

Нажимаем на кнопку «Выберите файл».

Выбираем нужное фото на компьютере и нажимаем на кнопку «Открыть».

При необходимости кадрируем фото и нажимаем на кнопку «Сохранить».

Дальше заполним описание магазина. Это важно не только для того, чтобы человек понимал, где он находится и чего ожидать от данной странички, но и для поисковых систем, таких как Google, Yandex и др. Название вашего магазина и его описание из этого поля будут участвовать в поиске и отображаться в поисковой выдаче. Нажимаем на кнопку Add a shop title. Describe your shop in one sentence.

Здесь нужно указать ключевые слова, которые описывают вашу деятельность — именно они будут способствовать показу странички вашего магазина в поисковой выдаче. Но сделать это нужно так, чтобы текст был целостным, коротким, понятным и логичным — этим вы подтолкнете пользователя кликнуть на ссылку. Помните, что у вас только 55 знаков. Когда описание готово, нажимаем на кнопку «Сохранить».

В магазине указана ваша страна, и этого вполне достаточно. Но по желанию можно указать и город, в котором вы находитесь. Для этого нажимаем на кнопку Edit.

Вводим свой город и нажимаем на кнопку «Сохранить».

Опция Announcement — «Объявление» — предназначена для анонсирования новостей вашего магазина, например, о сезонной распродаже, скидках и прочих временных и постоянных акциях. Обязательно заполните это поле, оно всегда привлекает к себе внимание. Нажимаем на кнопку Add a shop announcement.

Пишем наше объявление. Главное здесь — сделать упор на выгоду для клиента. Чаще всего выгода связана именно с экономией денег. Но не разбрасывайтесь подарками просто для привлечения внимания. Заранее все просчитайте, чтобы для вас это тоже было выгодно. После заполнения нажимаем кнопку «Сохранить».

Все необходимые настройки выполнены, и теперь магазин готов к наполнению товарами. Для этого открываем вкладку Listings.

Чтобы добавить новый товар, нажимаем на кнопку Add a listing.

И дальше заполняем все поля точно так же, как делали это при регистрации магазина.

Когда все обязательные поля заполнены, нажимаем на кнопку «Опубликовать».

Теперь в магазине два товара, и осталось еще 38 бесплатных листингов.

Если описание у всех ваших товаров одинаковое, а отличаются они только картинкой, можно пойти более простым путем. Нажимаем на значок настроек и выбираем пункт Copy.

Наш уже созданный листинг скопирован. Теперь нужно только заменить фото и при необходимости подправить информацию, например, если раньше была брошь луны, а теперь — солнца. Когда все готово, нажимаем на кнопку Publish copy.

Если после публикации товара вы заметили ошибку или хотите изменить какую-то информацию, например, стоимость или количество штук в наличии, карточку товара можно отредактировать в любой момент. Для этого нажимаем на значок настроек и выбираем пункт Edit.

Вносим изменения и снова нажимаем на кнопку «Опубликовать».

Когда магазин будет наполнен большим количеством товаров, четыре из своих листингов вы сможете закрепить на самом верху — в так называемой витрине. То есть эти товары — первое, что увидит посетитель магазина. Плюс они имеют больший размер по сравнению с остальным ассортиментом и привлекают к себе внимание. Это могут быть топовые, дорогие или эксклюзивные изделия либо те, на которые сейчас действует скидка, либо самые продаваемые, либо сезонные. Витрину можно изменить в любой момент. Чтобы добавить конкретный товар в витрину, нужно нажать на «*» (звездочку).

На вкладке Dashboard можно проследить статистику по магазину. Здесь указано количество посещений и просмотров товаров, а также совершенных заказов. Более детально статистика расписана по кнопке View detailed stats.

Здесь показано, с каких устройств к вам заходили, какие товары просматривали, какие добавили в избранное. Изучайте статистику, чтобы понимать, что интересно вашей аудитории, и реагировать на спрос.

Вкладка Conversations — место для общения с вашими покупателями. Если кто-то напишет вам сообщение, здесь загорится уведомление. Отвечайте на все вопросы максимально быстро — это залог хороших продаж.

На вкладке Orders & Shipping отображается информация о заказах и об их доставке.

Вкладка Finances понадобится для оплаты комиссий. Уже после первой продажи система автоматически высчитает процент отчислений, вам нужно будет только нажать на кнопку для подтверждения оплаты.

На вкладе настройки Shipping settings можно изменить условия доставки или добавить еще профили для товаров с большим или меньшим весом.

На вкладе Options можно выбрать дополнительные опции. Например, если вы готовы делать свои изделия по индивидуальному заказу, отметьте это в соответствующем поле, и тогда информация отобразится в вашем магазине, а клиенты будут видеть, что к вам можно обратиться с заказом, и смогут оставить свою заявку прямо на сайте. После всех изменений нажимаем на кнопку «Сохранить».

Проверьте опцию «Автоматический перевод товаров» — пусть она будет активна. Если человек живет не в англоязычной стране и не знает английского языка, он сможет прочесть ваше описание на своем родном языке.

Если вы куда-то уезжаете или не можете работать определенное время, то обязательно зайдите на вкладку «Режим отпуска» и сделайте об этом отметку. Здесь можно написать объявление о каникулах и прочих перерывах в работе — оно будет отражаться на вашей странице, чтобы посетители знали, когда лучше всего сделать заказ. И еще одно поле — это автоматическое сообщение, которое получит клиент, сделавший заказ во время вашего отпуска.

На вкладке About your shop можно подробнее рассказать о своем магазине и себе как мастере. Не факт, что кто-то это прочитает, но совсем лишним не будет. Пока это поле можно оставить пустым и вернуться к нему, когда магазин начнет потихоньку работать, а у вас будет настроение, чтобы рассказать свою историю.

На вкладке Info & Appearance вы можете изменить название магазина, если позже придумаете более благозвучное. Но помните, что сделать это можно не больше двух раз.

Теперь давайте проверим, как наш магазин увидит посетитель. Для этого нажимаем на оранжевую кнопку в нижнем левом углу.

Попробуйте оценить со стороны, насколько привлекателен и понятен ваш магазин. Если что-то не нравится, возвращайтесь к настройкам и редактируйте. Если все хорошо — едем дальше.

Как продвигать свой магазин

Наличие своего магазина еще не говорит о том, что у вас моментально начнутся продажи. Какие бы качественные и оригинальные изделия вы ни предлагали. Чтобы продажи начались, нужно потратить много времени и сил на продвижение. Ведь люди как-то должны узнать о существовании вашего замечательного магазина. Итак, что можно сделать для продвижения?

Заполнить свой магазин

Не стоит торопиться с продвижением, если вы только-только зарегистрировались. Для начала наполните свой магазин информацией и товарами, которые у вас можно купить. Даже просто визуально страница должна создавать ощущение «наполненности», а не «пустоты». Все должно быть четко, просто и понятно. Оцените свое название, качество фото и описание товаров. Если что-то не так, отредактируйте и приведите в порядок. На первой странице в самом верху ставьте свои лучшие работы. При этом фото товаров, которые расположены рядом, должны гармонично сочетаться друг с другом. Учитывайте еще один момент: примерно 50 % просмотров Etsy происходит с мобильного телефона, но внешний вид странички там немного другой — в один ряд идет не четыре фотографии, а две. Располагайте товары из одной категории рядом друг с другом, чтобы у пользователя сразу был выбор. Чтобы менять порядок товаров, нажимаем на кнопку Edit shop.

Дальше нажимаем на кнопку Rearrange items и передвигаем картинки мышкой так, как считаем нужным.

Чтобы изменения сохранились, нажимаем на кнопку Exit rearrange mode.

Устроить акцию

Слово Sale магически действуют на человека любой национальности. Это привлекает внимание и подталкивает к покупке. Пусть у вас в магазине постоянно будет какая-то акция. Например, распродажа всего ассортимента или нескольких конкретных товаров, скидка на 3–5–7-ю покупку, 3–5–7-й товар в подарок, милый подарок каждому покупателю. Чередуйте между собой эти активности и отслеживайте с помощью статистики, что больше заходит вашей аудитории. Особенно хорошо распродажи действуют в праздничные периоды. Однако учтите, что у американцев свои праздники. Например, в США активно отмечается Рождество, и именно на этот праздник приходится пик сувенирных продаж. Также благодатные праздники — День благодарения, Хеллоуин, День святого Валентина, День святого Патрика и Пасха. И еще любая акция должна быть вам посильна, поэтому заранее просчитайте, не уйдете ли вы в «минус», если будете всем раздаривать бонусы. Информацию о распродаже можно указать в специальном поле, а еще можно написать в фоторедакторе на самих фотографиях, чтобы надпись сразу бросалась в глаза. Второй путь — устроить распродажу через личный кабинет. Для этого открываем вкладку Marketing — Sales and coupons и нажимаем на кнопку New special offer.

Дальше выбираем Run a sale.

В рамках акции мы можем сделать бесплатную доставку или снизить процент от стоимости товара (от 10 до 70 %).

Также вы можете указать количество товара, чтобы получить скидку. Например, при покупке трех штук будет действовать скидка. Сроки акции вы устанавливаете самостоятельно. При желании можно добавить описание акции. И обязательно — дать ей название с кодом и цифрами. После заполнения данных нажимаем на кнопку Review and confirm.

Проверяем условия акции и подтверждаем, нажав на кнопку Confirm and create discount.

Акция активна, и этой новостью можно поделиться в своих соцсетях.

Указать правильные теги

Еще немного поговорим о праздниках. Вы помните, что название, описание товара и теги — это ключевые слова. То есть, если пользователь вводит в поисковой строке слова, которые есть в описании вашего товара, ваш товар покажут в выдаче. И вот рекомендации, как можно повысить свои шансы быть увиденным. В преддверии каждого праздника или какой-то значимой даты добавляйте в названии и тегах название этого праздника, например, Mother’s Day. И не забывайте про всесезонность — Birthday. Этот совет пригодится абсолютно всем, даже если ваши изделия напрямую не имеют никакого отношения к празднику. Вносить изменения в названия максимально быстро, когда работы очень много, можно через кнопку Quick edit на вкладке Listings.

Наша задача — дописать слово (или словосочетание) в конце названия и добавить тег. На одной странице отредактировать сразу все записи очень удобно. Обязательно нажимаем на кнопку Update tags, чтобы изменения сохранились.

Когда все изменения внесены, нажимаем на кнопку Exit quick edit.

Сделать бесплатную доставку

Никто не любит платить за доставку. Кажется, что это деньги, потраченные впустую. Именно поэтому товары с бесплатной доставкой очень привлекают к себе внимание. А при покупке человек чувствует, что он совершил выгодную сделку. Так дайте своему покупателю ощущение выгоды! Стоимость пересылки можно включить в общую стоимость товара — так вы не потеряете в деньгах. Но проследите, чтобы ваш товар не стал дороже, чем у коллег.

Делиться своими товарами на Pinterest

Когда вы нажимаете кнопку «Поделиться», на Pinterest попадает фото вашего товара с описанием и всеми указанными тегами. По данным тегам изделие смогут найти пользователи этой сети и затем перейти на сам магазин. Если у вас еще нет своего аккаунта, зайдите на сайт https://www.pinterest.com/, введите адрес электронной почты и пароль и нажмите на кнопку «Продолжить». Или авторизуйтесь через социальные сети. О продвижении в Pinterest мы рассказываем в специальном курсе: https://navika.pro/besplatnye-kursy/posts/kurs-prodvizhenie-s-pomoshhyu-pinterest

Все, вы зарегистрированы.

Теперь возвращаемся в свой магазин, открываем каждый товар и нажимаем на значок Pinterest.

Нажимаем на кнопку «Создать доску».

Придумываем название для нашей «доски» и нажимаем на кнопку «Готово».

Заходим в свой аккаунт на Pinterest и видим, что наш товар успешно добавлен.

Если нажать на фото, то любой пользователь Pinterest увидит наше описание и прямую ссылку, которая приведет его в магазин.

Купить рекламу у Etsy

Если вы хотите, чтобы ваши товары показывали в топе при поисковой выдаче, можно купить официальную рекламу у Etsy. Такой товар будет помечен как «реклама». Для запуска рекламы заходим на вкладку MARKETING — Promoted Listings и нажимаем на кнопку Start advertising on Etsy.

Укажите бюджет, который вы готовы потратить на рекламу в день. Минимум — 1 доллар, максимум — 25 долларов. При этом ориентируйтесь на стоимость самой работы и не скупитесь на рекламу. Даже если у вас будет всего одна продажа, вы уже окупите свои расходы. А вот за 1 доллар можно получить только рекламу на дальних страницах, результата от которой будет немного. Определили сумму и нажимаем на кнопку Start advertising.

Теперь мы можем выбрать, какой товар продвигать. Для этого нужно включить или выключить статус. Оранжевая кнопка означает, что товар рекламируется, серая — реклама отключена.

Добавиться в команды

На платформе Etsy создано свое коммьюнити, где участники могут общаться между собой. Это так называемые команды. Найти их можно по ссылке https://community.etsy.com/. Вы находите одну или несколько команд, вступаете в нее и начинаете общение с участниками. То есть вам нужно друг друга лайкать и комментировать, повышая таким образом активность на странице. Не стоит вступать в российские команды, лучше выбирать для своего продвижения именно иностранные. В каждой команде есть обсуждения на разные темы. В одном из обсуждений можно оставить ссылку на свою работу. Обычно правила такие: выложи одну работу и лайкни 50 других. Или нужно подписаться на другие магазины. Считается, что чем больше лайков у ваших работ, тем они выше в поисковой выдаче, однако официально информация о таком рейтинге не подтверждена. Активность в командах требует достаточно много времени и мало интересна, зато у вас не будет никаких финансовых затрат. Плюс вашу работу могут купить ваши же единомышленники по команде, если она им очень понравится.

Вот некоторые команды, к которым можно присоединиться:

https://community.etsy.com/t5/Promote/gp-p/25254

https://www.etsy.com/teams/19541/the-etsy-promotion-team

https://www.etsy.com/teams/10355/social-media-marketing

https://www.etsy.com/teams/13270/promotional-games

https://www.etsy.com/teams/24075/promotion-success

https://www.etsy.com/teams/8787/pinterest

Создать страницы в соцсетях

Создайте свои страницы в социальных сетях. Но помните, что у нас в приоритете американская аудитория, а значит, «Одноклассники» и «ВКонтакте» будут неэффективны. Лучше выбрать Facebook и Instagram — площадки, где можно рассказывать о себе, своих изделиях, показывать процесс и готовые работы, делиться достижениями и собирать лайки и комментарии от поклонников.

Что следует знать при ведении соцсетей.

Фотографии важны. Они должны быть такими же качественными, как и в магазине.
Если вы рассказываете о вышивке — показывайте ее. Домашним питомцам и детям не место в таком аккаунте, если они никак не связаны с объектом творчества.
Не стесняйтесь рассказывать о себе, о том, чем вы занимаетесь и что у вас можно купить.
В публикации задавайте своей аудитории простые вопросы, просите у них совета. Например, можно спросить о цвете работы, помочь выбрать лучшую деталь. Так они охотнее вступают в дискуссию.
Будьте вежливы со своей аудиторией. Отвечайте на комментарии и комплименты — все люди ценят внимание.
Под фото своих изделий оставляйте ссылку на магазин, где их можно купить. Некоторые стесняются писать личные сообщения и предпочитают покупать напрямую.
Не пишите в тексте призывов купить — это всех раздражает и отпугивает. Лучше сказать как-нибудь ненавязчиво, что «вот здесь можно посмотреть и другие фото моих работ».
Чтобы привлечь внимание к своей странице на Facebook, лучше всего вступать в тематические сообщества и показывать свои работы там. Так вы найдете первых подписчиков. Только не добавляйте здесь ссылки на свой магазин — за наглую рекламу забанят. И не постите слишком много одинаковых картинок с одной подписью — система признает вас спамером и заблокирует. Про точные лимиты никто не знает, но после 20 одинаковых постов в разные группы стоит перезагрузить роутер, чтобы изменить IP-адрес и продолжить постить, не опасаясь быть заблокированным. Будьте готовы, что вам придется потратить много времени на постинг и ответы на комментарии. На начальных порах это самый действенный и бесплатный способ продвижения.

Лайфхаки для продавцов

Помните, в самом начале мы выбирали автоматическое или ручное продление листинга по истечении четырех месяцев? Лучше выбрать ручное и не продлевать объявление, а выкладывать его заново. Дело в том, что новые работы чаще попадают на первые страницы в поисковой выдаче. То есть так у вас больше шансов, что ваш товар заметят. Чтобы не заполнять еще раз карточку товара, нужно скопировать неактивную работу и опубликовать ее. Для системы это будет новая работа, а значит, при поиске какое-то время она покажет ее на верхних позициях.

Чтобы получить дополнительные 40 бесплатных листингов, перейдите по ссылке https://www.etsy.com/invites/sell и скопируйте свою реферальную ссылку. Отправьте ее своим знакомым. Как только кто-то зарегистрирует по вашей ссылке свой магазин, и он, и вы получите по 40 бесплатных листингов.

Еще одна хитрость, чтобы получить бесплатные 40 листингов. Выйдите из своего магазина и вставьте в адресную строку свою же реферальную ссылку. Откроется страница, где вы приглашаете открыть магазин. Нажимайте на кнопку Open a shop today и регистрируйте новый магазин, как делали это в первый раз, только используйте новый адрес электронной почты. Добавьте одну работу в новый магазин, и тогда у вас в профиле появится 40 бесплатных листингов, что сэкономит вам 8 долларов.

Как наполнить магазин, если наполнить его нечем? Например, вы делаете что-то однотипное или всегда одинаковое. Ну, или просто только начинаете развивать свое дело — это неважно. Важно — по максимуму заполнить магазин, чтобы повысить свои шансы попадания в результаты поисковой выдачи. Да и на потенциального клиента магазин с достаточным ассортиментом произведет большее впечатление, чем два-три товара в наличии. Допустим, вы изготавливаете брошки из оргстекла в виде черепашки. И делаете их в нескольких цветовых решениях: серая, розовая, черная. Все три черепашки можно разместить как один товар, а в описании и в фото показать, что цвета могут быть разные. Но если стоит цель расширить ассортимент магазина и показать многообразие изделий, то лучше каждую брошь выложить отдельным товаром. Причем в каждом листинге стоит указать и наличие других цветовых решений. По сути, у вас получится три товара с полностью идентичным описанием и с фото, но на заглавном фото должны быть разные по цвету броши и желательно с разным ракурсом.
Еще один лайфхак для увеличения ассортимента. Вы берете одну работу и фотографируете ее принципиально по-разному, с различных ракурсов. Теперь нужно создать два одинаковых листинга для одного товара, но в каждом использовать разные заглавные фото. Это необходимо, чтобы система Etsy не сочла ваши действия подозрительными и не заблокировала ваш магазин. При этом ассортимент чисто визуально будет смотреться более наполненным. Не располагайте одинаковые работы рядом друг с другом, чтобы человеческий глаз не заметил подвоха.
Рассмотрим ситуацию, когда вы в теории можете воплотить свое изделие в другом цвете, но еще не делали этого и поэтому показать на фото не можете. Если вы владеете программой Photoshop, то продемонстрировать визуальное разнообразие ассортимента можно без необходимости создавать товары в каждом отдельном цвете — просто перекрасьте то, что уже есть. Для этого необходимо загрузить в программу фото своей работы, например, той же брошки черепашки. В оригинале она черная с серебристым панцирем, но ее можно сделать синей, серой, розовой и т. д. Для этого выбираем функцию «Заливка».

Выбираем нужный цвет на панели в нижнем левом углу. На цветовом кругу можно тыкать в разные места, подбирая необходимый оттенок. Важно, чтобы этот цвет вы потом могли воплотить в работе, когда появятся заказы.

Теперь наводим курсор на те места, которые нужно перекрасить, и аккуратненько щелкаем, чтобы не зацепить соседние области.

И вот за одну минуту черная черепашка превращается в синюю, а это уже новый товар.

Здесь есть еще один момент. Если вы перекрасите одну фотографию в три разных цвета и выложите в магазин три якобы разных товара, покупатель может насторожиться, ведь фото отличаются только цветом, и это попахивает обманом. Поэтому лучше одно изделие снять в разных ракурсах и раскрашивать тоже разные снимки: один ракурс — один цвет. Так у покупателя не будет складываться впечатление, что вы хотите его обмануть.

Следующий лайфхак подойдет тем, кто не знает, что такое совесть, потому что предполагает попытку воровства клиентов у ваших конкурентов. Нам нужно найти на Etsy магазины с похожим ассортиментом и написать личное сообщение пользователям, которые уже что-то здесь купили. Для этого в строке поиска Etsy введите название вашего рукоделия и нажмите на значок поиска или выберите подходящий пункт из предложенных системой.

Просмотрите список найденных магазинов. Обращать внимание стоит на те, где есть много отзывов. Количество комментариев указано рядом со звездами. Нажмите на любой из этих магазинов.

Под товаром будут комментарии покупателей данного магазина. По сути, это люди, заинтересованные в изделиях, которые предлагаете и вы. И есть большая вероятность, что они захотят купить что-то у вас. Просто они еще не знают о существовании вашего магазина, ведь на Etsy их и вправду очень много. Вам нужно всего лишь написать личное сообщение и напрямую пригласить в свой магазин. Многие не решаются первыми писать потенциальным покупателям, потому что боятся получить отказ. Тем более что так вы якобы уводите клиентов у своих конкурентов, что не совсем честно. Но такой способ действительно может сделать вам продажи. Поэтому заходим на страницу человека, который оставил комментарий, и пишем ему личное сообщение через кнопку Contact.

В сообщении обязательно нужно поздороваться. Лучше обратиться по имени, если оно указано в профиле. Дальше приглашаем посетить наш магазин. Указываем название магазина и оставляем ссылку на него. Чтобы еще больше заманить потенциального покупателя, можно предложить ему персональную скидку на первую покупку. Скидка может быть 5, 10, 20 и 30 % — это вы решаете самостоятельно. В конце стоит поблагодарить за внимание. Еще в сообщении можно прикрепить фото своей работы — это тоже привлечет внимание. Вы можете сделать себе заготовку такого сообщения и отправлять его всем комментаторам ваших конкурентов, меняя только имя пользователя. Будьте готовы, что такая рассылка потребует большого количества времени и концентрации внимания. Это трудоемкая и местами скучная, но важная для развития вашего магазина работа.

Купон на скидку можно сделать на вкладке MARKETING — Sales and coupons. Здесь нажимаем на кнопку New special offer.

Дальше выбираем Create a coupon.

Выбираем либо бесплатную доставку, либо процент скидки, либо срок действия скидки (можно без окончания). Придумываем название для купона — оно должно состоять из букв и цифр. И нажимаем на кнопку Continue.

Купон создан, и при отправке сообщения вам нужно будет указать его название, чтобы покупатель мог воспользоваться скидкой.

В продвижении магазина на Etsy самое главное — не лайки и комментарии, а продажи. Чем больше у вас продаж, тем выше рейтинг магазина и больше шансов занять высокие позиции в поисковой выдаче. Чтобы увеличить статистику продаж, можно все операции проводить через сервис. Даже если товар хочет приобрести соседка по лестничной площадке, и никакая доставка ей не нужна. Договаривайтесь с клиентами все «живые» продажи проводить через Etsy. Да, вы потеряете немного на комиссии, но зато улучшите свою статистику. А в начале пути — это архиважно.
Сделайте цены разнообразными. Например, в магазине должны быть товары и за 5, и за 20, и за 100 долларов. Так у вашего потенциального клиента будет больше выбора, а вы сможете работать в разных ценовых сегментах.
Что делать, если вы не совсем понимаете, какие теги и ключевые слова использовать? Найдите популярный магазин, который предлагает такой же или схожий товар. Найдите в этом магазине самые продаваемые товары. Посмотрите, как теги и ключевые слова там использованы, и применяйте их у себя. Этот способ ничего не гарантирует, но сработать может на ура. Через месяц проанализируйте свой собственный магазин, при необходимости измените описание товара. Такие анализы нужно проводить периодически.
Для подбора ключевых слов в описании своего товара можно воспользоваться сервисами статистики, вроде Google Keyword Tool. К примеру, введите в поисковой строке самую простую фразу, которая описывает ваш товар, выберите страну поиска и нажмите на значок поиска.

Система проанализирует запрос и выдаст полную статистику по популярности этой фразы, а также предложит другие возможные сочетания, которые пользователи применяют для поиска нужного товара. Здесь вы сможете подобрать самые популярные запросы, которые можно использовать при описании своего товара. Так шансы, что вас найдут, будут значительно выше. Некоторые сервисы платные, но в них все равно можно подсмотреть новые словосочетания, правда, без статистики количества запросов и кликов.

Еще один способ узнать самые популярные поисковые запросы непосредственно пользователей Etsy — начните вводить название своего рукоделия или вид товара в поисковой строке, и система предложит автозаполнение. Внимательно изучите список выпадающих словосочетаний, ведь это самые популярные запросы на сайте, и используйте их в описании своего товара.

Подобная схема поиска ключевых слов подойдет и для Google. Введите свое слово в поисковой строке и посмотрите, что предложит автозаполнение — это реальные и самые частые запросы пользователей. Затем введите свое слово, поставьте пробел и букву «a» и посмотрите на варианты автозаполнения. Возможно, что-то подойдет к описанию вашего товара. Так можно пройтись по всем алфавиту. Проведите подобный поиск и в Pinterest.

Просмотрите отзывы на ваши товары или товары конкурентов и обратите внимание на язык покупателей. Как они описывают свою проблему? Как описывают сам товар? Попробуйте вычленить из отзыва ключевые фразы и использовать их при описании товара.

Чтобы стимулировать клиентов оставлять отзывы на покупки, можно устроить постоянную или временную акцию «скидка за отзыв». Схема такая: клиент оставляет отзыв, а вы ему за это даете код на персональную скидку на следующий заказ. Это не только подтолкнет клиента поделиться своим впечатлением, но и сделать еще один заказ.

Что делать, если клиент недоволен

Идеальна ситуация, когда клиент сделал заказ, оплатил, вы отправили товар, клиент получил посылку, остался доволен заказом и оставил вам положительный отзыв. Это вдохновляет вас и дальше заниматься своим делом, а положительные отзывы повышают рейтинг магазина. Но иногда случаются неприятные моменты: посылка затерялась в пути, изделие повредилось при пересылке, клиент недоволен товаром или просто капризный и всегда найдет к чему придраться. В любом случае клиент имеет право написать вам личное сообщение или открыть кейс (case — дело). В первом случае вам следует прийти к какому-то компромиссу, чтобы все остались довольны — на рейтинге магазина это никак не отразится. А вот во втором случае может быть нанесен существенный урон вашей репутации.

Если на вас открыли кейс, то вы получите оповещение по электронной почте, где будет указана суть претензии. Если правда на вашей стороне, вы можете прикрепить к спору доказательства. Стоит поинтересоваться у клиента, как он предлагает выйти из ситуации. Если вы будете лояльны к покупателю, примите его условия, возможно, где-то себе в ущерб, то, скорее всего, он подобреет и закроет спор. Или спор закроется автоматически, когда вы вернете деньги за товар. Иначе в дело вмешаются администраторы Etsy и будут решать, кто прав, беспристрастно, а значит, спор может решиться и не в вашу пользу, а это точно отразится на рейтинге магазина.

Недовольный клиент может не открывать никакого кейса и ничего от вас не требовать. Он может просто излить свое недовольство негативным комментарием. Мы не знаем, почему клиент написал нелестный отзыв. Возможно, человек поссорился со своей второй половинкой, или у него проблемы на работе, или просто устал. В комментарии он вылил свой негатив и ему реально полегчало. Потом клиент даже оценит ваш товар по достоинству и будет им пользоваться, но никогда не вернется, чтобы сказать, что был неправ. Сейчас мы имеем негативный комментарий на своей странице, и с этим надо что-то делать, ведь потенциальный покупатель принимает решение о покупке, часто опираясь на отзывы. Да и на позициях ваших товаров в поисковой выдаче это тоже скажется плохо.

Если вы получили негативный отзыв, обязательно напишите личное сообщение и попробуйте выяснить, что было не так. Здесь главное не паниковать и не оскорблять клиента. Хорошо, если удастся выйти на диалог, решить вопрос, и клиент изменит свой отзыв на положительный. Изменить отзыв клиент может в течение 100 дней. Если договориться не получается, обязательно оставляйте свои комментарии к негативным отзывам, чтобы потенциальные клиенты могли их увидеть и понять, что вам не все равно, что вы предлагаете какие-то варианты решения проблемы. Такой комментарий можно написать только один раз. Поэтому сначала успокойтесь и лишь потом пишите максимально корректное и доброжелательное послание.

В любом случае всегда будьте вежливы со своими клиентами в переписке. Внимательно относитесь к их просьбам и вопросам, чтобы не только получить хорошие комментарии, но и чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова. А для получения положительных отзывов требуется не так уж и много: делать качественный товар, который соответствует описанию, быстро отвечать на сообщения, вовремя отправлять заказ, оповещать покупателя о смене статуса товара, после получения поинтересоваться, все ли устроило. Это и называется сервис.

Будьте готовы к тому, что создание магазина на Etsy и его продвижение на первых порах потребуют от вас много времени, терпения и усидчивости. Но и когда продажи пойдут, не следует забрасывать свой магазинчик. Постоянно анализируйте продажи, проверяйте статистику, отслеживайте ключевые слова и следите за нововведениями. Etsy постоянно развивается и привносит новшества в свою работу, начиная от дизайна сайта и заканчивая дополнительными функциями — будьте в курсе и быстро реагируйте на изменения.

Руководство «Как продать товар с помощью фотографий: гид по коммерческой съемке»

Коммерческая (продающая) съемка — это жанр фотографии, в котором главный объект — это товар, который вы предлагаете покупателю. И здесь очень важно понимать простую мысль: это вы прекрасно осведомлены о том, что ваши платья отличного качества, что они прекрасны в носке, не мнутся, красиво струятся по фигуре и т.д. Это вы видите, как восхитительно переливаются грани алмазов в эксклюзивном гарнитуре. Ваш клиент, выбирая и покупая товары через Интернет, не может взять товар в руки, пощупать, повертеть, примерить. Все, что ему доступно для принятия решения, — это фотография.

Та фотография, которую вы ему (клиенту) предоставили.

Если платье на этой фотографии висит на вешалке или вовсе лежит на полу тряпочкой, то каким образом человек может догадаться, что эта ткань умеет красиво струиться и облегать фигуру?

Если на фото видны не россыпи алмазных бликов, а тусклое кольцо с серым камнем, сколько шансов доказать, что подобная поделка действительно может стоить полмиллиона?

Именно эта разница чаще всего и становится проблемой. Многократно работая с предметом, зная его со всех сторон, общаясь с людьми из «своего круга», производитель или продавец начинает по умолчанию считать, что всем очевидно, насколько товар хорош, насколько он соответствует своей цене. Плюс на фотосъемке же всегда хочется сэкономить!

Как итог — экономия получается крайне условной. Маркетинговая практика наглядно показывает, что цена клика в рекламе напрямую коррелирует с качеством фотографии. Причем разница в этой цене может быть пяти- и даже десятикратной. Если хорошее предметное фото «продает» за 10 рублей, то стоимость клика по объявлению с недостаточно качественным снимком может достигать 100 рублей. А теперь помножим эти цифры хотя бы на минимальное количество кликов — на тысячу. И получается, что «по крошкам» вы незаметно теряете около 90 тысяч рублей на рекламе, и все это ради того, чтобы сэкономить примерно 5–10 тысяч на создании хорошего предметного снимка. Так коммерческий смысл качественных фотографий становится более очевидным и понятным. А теперь самое время разобраться с тем, что представляют собой и как делаются те самые «продающие» предметные снимки.

Задачи коммерческой фотографии

Существуют два базовых типа коммерческих фотографий:

— каталожные (предметные);

— имиджевые.

И также две задачи, решаемые при помощи снимков: это увеличение количества продаж и увеличение чека каждой продажи.

Первая цель (увеличение продаж) подразумевает, что, глядя на фотографию, человек моментально испытает желание приобрести эту вещь. Вторая цель сложнее, она подразумевает, что у потенциального клиента не останется ни малейших сомнений, что он ничуть не переплачивает и что этот товар действительно стоит своих денег.

Как этого добиться, если вы продаете, в общем-то, обычные, ординарные вещи (одежду, сумки, мебель) или оказываете вполне ординарные услуги (маникюр, окрашивание волос)?

Задача для коммерческой фотографии в данном случае — сформировать «дорогой образ», который будет визуально, интуитивно понятен. В таком случае и цена будет в голове у пользователя оправданна.

Каталожные фотографии могут быть двух типов:

— с обтравкой (на белом фоне);

— с декоративным фоном.

Имиджевые фотографии передают настроение бренда, его ценности, позицию.

В качестве продающего контента используются:

— обзоры и презентации товаров (в том числе каталожные товарные карточки);

— социальные доказательства и user experience;

— имиджевые (атмосферные) кадры.

Задача коммерческих снимков — максимально продемонстрировать качество и характеристики товара, дать покупателю возможность детально рассмотреть вещь, увидеть ее отличительные особенности, размер, точный цвет, фактуру, детали, принципы использования.

Каталожные фотографии используются в основном в интернет-магазинах, имиджевые — в рекламных материалах и постах для социальных сетей.

С помощью имиджевых фотографий демонстрируется портрет целевой аудитории, некий идеальный образ, к созданию которого стремится потребитель. И для построения этого желаемого образа, естественно, требуется вещь (или услуга), демонстрируемая на фотографии.

Настроение снимка может быть каким угодно: уютным или хулиганским, энергичным или, наоборот, расслабленным, сексуальным или солидным. Главная задача съемки — сделать так, чтобы представитель целевой аудитории мог узнать себя, спроецировать свой образ жизни и свои устремления на эту фотографию, транслировать на себя показанный образ, представить себя в этом пальто или с этим цветом волос.

То же самое касается и людей: их настроение, их эмоции зритель «примеряет» на себя, поэтому от того, как выглядит в кадре модель, зависит во многом, захочет ли смотрящий на фотографию быть таким же.

Кроме прочего, на имиджевых фотографиях можно демонстрировать процесс оказания услуг или производства — это повышает уровень доверия к бренду, когда целевой покупатель видит «закулисье» рабочих процессов.

Что не так: желтый цвет лица, «перемыленный» кадр, неудачный ракурс

Как лучше: четкий фокус на портрете, удачный ракурс, поймано движение

Что не так: все. Фото плохо кадрировано, неестественный свет, непонятна хоть какая-то разница между «было» и «стало», не считая того, что цвет более темный, неудачный ракурс, странная атмосфера «каморки», волосы модели не уложены, нет формы