Личный опыт выстраивания онлайн-бизнеса: Школа активных мам

Школа активных мам существует чуть меньше двух лет. Это мой личный проект, который из простой идеи превратился в интерактивную платформу, где я и другие спикеры делимся различными профессиональными практиками в области построения карьеры и не только. Сегодня это вполне успешный онлайн-бизнес, но его запуск был очень непростым. И только моя привычка доводить все дела до конца не дала мне сойти с дистанции.

Я знаю, как сложно найти баланс в треугольнике «ребенок-семья-работа». У меня две маленькие дочки, за плечами более 15 лет в крупной международной корпорации и два суперактивных декрета, в течение которых я занималась и занимаюсь удивительно интересными проектами. Разноплановый опыт и экспертиза в рекрутменте, электронном обучении, организации корпоративных мероприятий, внутренних коммуникациях, разработке и проведении тренинговых и обучающих программ. Рождение проекта «Школа активных мам» — это удивительная история, о которой два года назад я даже не подозревала.

Рождение идеи: как совместить материнство и успешную карьеру

Через месяц после рождения старшей дочери мой руководитель предложил мне вернуться в команду, вышла я через три.

Конечно, пришлось быстро подстраивать свою семейную жизнь под изменившиеся обстоятельства. Я работала в основном из дома, и мне нужно было время, чтобы полностью посвящать его только рабочим задачам. Я использовала время сна ребенка, но этого было недостаточно. Мне нужно было придумать план, чтобы несколько часов в день кто-то брал на себя ребенка. В итоге мне помогали мой муж, няня и соседка. Потом я уже работала не по полдня, а практически на полную ставку — по 7 часов в день, но пока еще из дома.

В 2013 году мне предложили включиться в олимпийский проект по подбору специалистов для Сочи. Круг задач полностью поменялся, я продолжала работать удаленно, но уже с целой командой от Москвы до Владивостока. Работала несколько месяцев фактически без выходных, а из-за разницы во времени почти всегда заканчивала работу в 3 часа ночи.

Было тяжело, но фантастически интересно. Мы успешно завершили проект и получили благодарность от правительства за помощь в организации Олимпиады, чем я, конечно, очень горжусь. Тогда я поняла, что такое работать с маленьким ребенком.

Во второй декрет я вошла с продуманным подходом баланса карьеры и ребенка, который хотелось реализовать. Этот подход заключался в том, что первые полгода или год занимаешься только ребенком, со второго года пассивно включаешься в какие-то новости, читаешь профессиональные статьи, следишь за изменениями на рынке. А к полутора годам начинаешь разворачивать более активную деятельность, чтобы уже возобновлять связи и далее использовать их как фундамент для выхода на работу. Такой подход помог мне и сохранить тонус, и оставаться в курсе событий в своей профессиональной области.

Меня часто спрашивали, как у меня получается все успевать, продолжать работать даже в декрете. Как я сочетаю все свои активности с семейной жизнью и воспитанием двух маленьких детей? Я поняла, что сохранение тонуса и своего профессионального опыта, когда ты находишься в декрете, — это актуальная тема. Таких активных мам, как я, много. И они не хотят просто сидеть в декрете и задумываются, как снова вернуться в строй и не потерять свою экспертизу. Но найти подход, который действительно поможет, могут не все.

И в какой-то момент все сошлось в одной точке — из нескольких абсолютно разных источников совершенно внезапно начали поступать запросы, чтобы я сделала какие-то интересные курсы для таких же активных мам в декрете, как я. Плюс от моего работодателя возник запрос сделать обучающий курс для мам. И я решила попробовать. Хотя первоначально я вообще не планировала ничего подобного.

Запуск бизнеса и первые сложности

Как часто бывает в таких историях, внезапно нашелся человек, который хотел заниматься подобным проектом вместе со мной. В результате появились концепция и идеи по наполнению. Я придумала название, и Школа активных мам стартовала со своей первой программой в октябре 2017 года.

Конечно, запуску предшествовала большая подготовка, и был миллион сложностей, о которых я даже не подозревала.

Изначальная задумка была в том, чтобы спикерами стали активные мамы, которые параллельно имеют экспертизу в разных профессиональных областях. Мы хотели рассказать нашей аудитории, как не потерять свою профессиональную квалификацию, находясь в декрете. Я сформулировала 21 тему, которую нужно было освещать 21 спикеру.

Хотелось рассказать обо всем сразу, но я выбирала только самые интересные и актуальные для мам темы. Отсюда родился блок про партнерство, поддержку мужа и няню, про баланс и тонус, про поиск себя, мотивацию, адаптацию и пр.

Одним из спикеров была я, кроме того, был профессиональный психолог, я нашла маму-коуча и других специалистов. Тема моего первого вебинара называлась «Как оставаться в тонусе в декрете», он и сейчас бесплатно доступен на нашем сайте.

Оглядываясь назад, даже не верится, что и поиском спикеров, и разработкой концепции, созданием интернет-площадки и маркетингом я занималась совершенно одна. Конечно, я прошла, наверное, все возможные круги сложностей.

Проблемы:

• Я заранее договорилась о разработке сайта и о некоторых других важных работах, но в последний момент оказалось, что ничего не готово.
• За две недели до запуска программы выяснилось, что мой партнер, с которым мы хотели вместе реализовывать проект, совершенно неожиданно отказывается по каким-то своим причинам. Это было трудно переварить, мне нужно было принять решение, что делать дальше. Сложность была в том, что уже были договоренности с двумя десятками приглашенных спикеров и был согласован график выступлений.

Но не в моих правилах отступать от начатой задачи. Я всегда нахожу вариант решения — это моя самая сильная компетенция. И я решила продолжать.

Решения:

• До этого я никогда не делала сайты, не понимала на тот момент ничего — ни в доменах, ни в чем подобном. За три дня с нуля я собрала сайт на ресурсе Tilda. Абсолютно все сделала сама — и структуру, и содержание.
• Мы уже отставали от графика со спикерами, и его нужно было двигать на более поздние сроки. С невероятным трудом удалось пересогласовать расписание выступлений с каждым из спикеров. Я помню, как сидела с детьми на даче, на руках у меня умирала от рака наша кошка, которой я каждые 2 часа ставила капельницы, параллельно я постоянно была на телефоне, согласовывая новый график. Пришлось тысячу раз извиняться, но другого варианта не было.

Конечно, были и другие трудности, с которыми я столкнулась. Сайт не был встречен с распростертыми объятиями нашей аудиторией.

Как только я его запустила, мне начали писать разные комментарии, что слишком агрессивная и жесткая подача информации, что с мамами в декрете надо общаться гораздо мягче. Говорили, что все слишком брутальное и нужно сделать сайт в стиле Cosmo — не хватает розового цвета, нужно добавить мягкости, больше говорить про поиск себя и не так напористо вести диалог с аудиторией.

Негативную обратную связь воспринимать непросто, но надо уметь с ней работать. Все, что с нами происходит, дается нам для того, чтобы мы стали лучше. Также важно помнить, что если есть трудности, то всегда есть варианты решений.

В итоге к началу октября я еще раз полностью переделала сайт. И, несмотря на то что пришлось работать над ним круглосуточно, я все успела доделать, и мы провели 21 вебинар курса «Карьера в декрете. Перезагрузка» практически по плану, по три вебинара в неделю, и закончили в середине декабря 2017 года.

Продвижение проекта

В проекте мы практически не используем платной рекламы, все собираем «органикой» и «сарафаном». Самые выгодные для нас каналы продвижения — это нативные статьи в СМИ, работа с профильными группами в социальных сетях, партнерские проекты и совсем немного рекламы. Сейчас, через несколько серий проб и ошибок, я точно знаю, что моя аудитория находится в Facebook, а также в Instagram, поэтому туда мы идем прежде всего.

На каждый наш вебинар регистрировалось по 200–300 слушателей благодаря тому, что мне удалось наладить партнерские связи с рядом других проектов и задействовать максимальное количество женских групп для размещения информации. К тому же очень сильно помогли с распространением информации сами спикеры, каждый из которых также рекомендовал проект: 20 человек спикеров обеспечили неплохой охват аудитории. Но такая широкая регистрация не приводила к большому количеству покупок: по факту в вебинарах участвовали не более 20% зарегистрировавшихся людей, покупали совсем единицы.

Мне очень повезло, что у меня не было никаких долговых обязательств: все спикеры, которые приняли участие в проекте «Карьера в декрете. Перезагрузка», выступали на некоммерческой основе, поднимая важную тему, которую пережили сами, некоторые работали для привлечения новой аудитории на свои проекты.

Обратная связь, выводы и новая концепция

Отзывы по результатам проекта были потрясающие. Но мне нужно было переварить этот опыт и понять, что я хочу делать со школой дальше. Это был сложный момент, я много думала. Все говорили, что это круто и хорошо получается. Кроме того, были и спикеры, и участники, которые хотели продолжать проект. Нашлись люди, которые готовы были делать этот проект со мной дальше, но я не была уверена, что хочу продолжать. В то время я считала, что я уже сказала все, что хотела, для мам и вряд ли смогу сказать что-то еще. В итоге я думала полтора месяца и решила продолжать, потому что у меня появились идеи, что можно еще сделать. И с января прошлого года мы продолжили работу над школой, уже с небольшой командой.

Сейчас я рада, что тогда приняла такое решение. В очередной раз я убедилась, что сложные моменты нужно преодолевать с высоко поднятой головой, и в очередной раз проверила свои принципы: я всегда все довожу до конца, никогда ни от чего не отступаю и верю в то, что никогда нельзя сдаваться. Я много раз в жизни выигрывала от этой позиции. Даже если всё против тебя, но ты не сдаешься — ты почти всегда выигрываешь. Не сдаваться — это моя стратегия по жизни. 

Сейчас работа над школой у меня занимает несколько часов в день. Я в проекте — бренд, главный организатор и генератор контента для всех СМИ, рассылок, социальных сетей и сайта. Я все пишу сама, сама создаю марафоны по поиску работы, разрабатываю задания, пишу предисловия, напоминания для участников и т.д. К тому же я провожу личные консультации по трудоустройству, что занимает несколько часов в неделю.

Но такой проект нельзя вести в одиночку, поэтому работает целая команда людей. Кто-то занимается партнерскими отношениями, кто-то продвижением в социальных сетях и визуализацией контента, кто-то сайтом и рассылкой. К тому же я иногда привлекаю контент-менеджера для создания профессиональных статей и других печатных материалов.

Вся команда, работающая на проекте, распределенная, то есть мы все работаем удаленно, но это не мешает решению оперативных вопросов. У нас есть общий чат в «Фейсбуке», а также несколько в «Телеграм», где мы делимся друг с другом контентом, задаем вопросы, решаем задачи. Мы буквально в контакте 24/7.

В команде работают очень разные люди: часть команды — это такие же мамы с маленькими детьми, часть — офисные сотрудники. Все мы работаем на проекте part-time, каждая в удобное для себя время. У каждого члена команды стоят свои задачи, и раз в неделю я контролирую их выполнение.

Мой опыт в международном рекрутинговом агентстве, активная жизненная позиция и вера в действие подсказывали мне, как нужно двигаться дальше. Сейчас с выступлений спикеров я постепенно перешла на другую концепцию — на ту, которая была ближе мне.

По образованию я психолог, и этот фундамент мне также помогает в разработке материалов и в общении с моей аудиторией. И я переложила свою экспертизу в концепцию марафонов, и постепенно школа становится проектом не только для мам, а для всех. Моя аудитория растет — теперь это уже не только активные мамы, но и другие люди, которые хотят изменений в своей карьере и в жизни. Пока еще рано говорить о росте прибыли, мы долго искали ценовую модель и делали все бесплатно, но то, что сейчас в моей школе ежемесячно продается более 20 платных услуг, я считаю хорошей положительной динамикой. Уверена, что мы на правильном пути.

Советы для тех, кто задумывается о создании своего онлайн-проекта

• Собрать онлайн-проект и даже курс — это не такая простая история, как может показаться при отдаленной перспективе. Даже если у тебя хороший контент, нужно еще донести его до аудитории, а это значит — включается машина маркетинга и PR, которая должна отрабатывать на 210%.

Для примера могу сказать, что проведение даже одного платного недельного курса в месяц требует максимального включения всех членов команды в течение всего месяца: нужно подготовить и выпустить рекламу, настроить сообщения-магниты, выстроить сайт, подготовить рассылку на все случаи жизни, продумать партнерские предложения, провести PR-кампанию и т.д.

• Самый главный совет, который я бы могла дать будущим онлайн-предпринимателям: не думайте, что онлайн-предпринимательство — это намного легче, чем бизнес офлайн. И обязательно заручитесь поддержкой всех членов вашей семьи, потому что, по крайней мере первые несколько лет, вас ждет работа 24/7 без праздников и выходных, и это не шутка.
• Вторая по значимости рекомендация: не пытайтесь осчастливить всех людей, потому что вы знаете, как нужно делать. У вас это не получится. Помочь вы сможете ровно тем, кто уже внутренне готов на изменения. Про это не стоит забывать при подготовке всей концепции и проработке стратегии продвижения своего проекта.

Я часто говорю на вебинарах, что могу дать технологию и методику. Но зарядить на изменения и научить действовать не смогу. Очень важно, чтобы человек нашел в себе ресурсы сам и тот самый импульс, который сподвигнет его к изменениям. Я могу передать знания, стать личным примером, но научить других чего-то хотеть и быть любопытным по жизни — вряд ли это выполнимо. Если мне любопытно — я пошла и что-то сделала.

• И последнее. Я считаю, что любой человек может очень многое. Идея в том, чтобы ставить задачу и действовать. Даже не важно, связано это с работой или нет. Само действие должно быть мотивацией. И я делаю все, чтобы реализовывать свои планы. Например, я мечтаю объехать весь мир и уже была в 43 странах, на подходе 44-я. Меня часто спрашивают — как мне это удалось? Ну как-как, взяла и купила билет. «Бери и делай» — это мой девиз по жизни.