Тестовые задания

Будет ли заслуженный профессионал делать тестовое задание и так ли уж необходимо тестовое задание? Представлю взгляд со стороны исполнителя, дам несколько советов для деловой реакции на вопросы и предложения заказчиков. И тогда сами задания могут стать прологом будущих заказов или проектов.

Иногда мне кажется, что если бы проводился чемпионат по тестовым заданиям, я бы точно был в числе финалистов. Фрагменты портфолио не убеждают, и знакомство со многими новыми потенциальными клиентами начинается с «А могли бы сделать тестовое задание?». Да, могу, почему  не сделать.

Бесполезно спрашивать, сколько времени потребуется для его выполнения. Ни разу не встречал адекватные оценки. Всегда на выполнение задания мне требовалось гораздо больше времени, чем рассчитывал заказчик.

Что в общем-то не удивительно. Речь не о решении задачи из учебника, а о не типовых заданиях. Вот только несколько примеров. Определить емкость рынка парковок в Нью-Йорке или составить аналитическую записку об источниках доходов, деловых связях, стратегии персоны, компании. Или —  найдите аналоги, конкурентов и сравните их. 

Подготовка

Описание задачи может быть нечетким или допускать расширенное толкование. Возьмите паузу на обдумывание и вернитесь с уточняющими вопросами.

Пауза  требуется, чтобы быстро оценить пути решения, проверить наличие информации, настроиться.  Если вы все сделали правильно, то появляется список вопросов, например:

— В условиях упоминается …, означает ли это, что вы хотите, чтобы было сделано еще и …

— Как предполагаете использовать результат? И т.д.

Не переусердствуйте с количеством. Спрашивайте обо всем, что считаете важным. Но соблюдайте баланс. В первую очередь спрашивайте только о том, без чего вам невозможно выполнить задание. 

Клиенты бывают разные. Вы можете получить задачу от посредника, представителя заказчика. Хорошо, если он активен и любознателен. Ответы не заставят себя ждать. В другом случае исходите из универсального ответа: «все условия есть в задаче». Это же применимо, и если у вас нет паузы на обдумывание.

Компания может раздавать тестовые задания направо и налево, чтобы бесплатно собрать идеи с рынка и внедрять их у себя. Заодно сделав мониторинг рынка кандидатов, получив инфо об участниках рынка. А если повезет, то еще и некий консалтинг.

Невозможно достоверно убедиться в том, что это как раз ваш случай. Решили поверить компании? Задавайте вопросы.

Выполнение

Процесс выполнения задания конечно же может отличаться. Кто-то использует уже готовые решения из своего опыта. Другой к каждому заданию подходит системно, как к новому — методика, чек-листы, аналоги, подходящие инструменты, источники и т.д.

Дизайнер ли вы, аналитик или топ-менеджер — у каждого может быть свой подход к выполнению. Своя мозаика опыта, навыков, мышления, кругозора.

Сдача и оценка результатов

Чем более точно выполнили задание, тем выше вероятность продолжения деловых отношений.

Что влияет на оценку? Соответствие содержания и формы ожиданиям заказчика.

Форма результата может быть описана в условиях задания — таблица, презентация, отчет, обзор и т.п. Но это только часть критерия оценки.

Как так? А вот так: шрифт не тот, не привычный; цвет заголовков не корпоративный; надписи можно было по-другому сделать. И прочая вкусовщина. Снизить риски помогает дополнительный поиск примеров. Хорошо, когда компания публичная, большая. Тогда как минимум можно найти 1-2 примера презентаций: с конференций, выступлений, на сайте компании. Но и тогда можно не «угадать». Субъективная оценка все равно останется. 

«Визуализация не ваш конек», «а вы действительно умеете делать презентации?» — такие реплики доводится иногда слышать. Отвечаю всегда максимально правдиво: использую шаблоны заказчика.

О содержании уже упоминал ранее, могу только повторить: задавайте вопросы, уточняйте. В технологии продаж это близко по смыслу этапу «уточнение потребностей», для консультантов — «забрифовать».

Имеет смысл спрашивать также о критериях оценки. Бывает, что заказчик ссылается на методики, стандарты, кейсы. Они послужат вам ориентиром.

Как бы тщательно вы не готовились и не выполняли тестовое задание, всегда остается так называемый человеческий фактор: от «только вот так и никак иначе» до «да, мы не сказали, но вы же могли сами догадаться».

Уточняйте условия, ожидания, критерии — вот универсальные советы на каждый день. Выполнять задания или нет? Каждый решает сам.

А вот какой объем результата в отведенные сроки выдавать и как — решает ваш профессионализм.

Тестовые задания просто один из способов его поддержания и проявления.