Курс «Как создать свою онлайн-школу с нуля»

 

Вы давно мечтаете о карьере в инфобизнесе, задумываетесь о том, чтобы найти продюсера или начать продвигаться онлайн самостоятельно, но не знаете, с чего начать, что нужно знать и уметь и как упаковать свою экспертность? Этот курс поможет вам расставить все по местам. Понять, как выстроить стратегию личного бренда, как превратиться из опытного эксперта в успешного онлайн-преподавателя, как продать свои знания, как начать с нуля и не утонуть в постоянных расходах.

Как избежать типичных ошибок стартапа в инфобизнесе и правильно сконцентрировать свои усилия на начальном этапе.

Помимо прочего, пройдя этот курс, вы сможете точно определиться: нужна ли вообще вам карьера в инфобизнесе или вы как преподаватель с большей вероятностью сможете сделать хорошую карьеру оффлайн. Вполне возможно, что трезвая оценка перспектив работы на ближайшие несколько лет приведет вас к мысли, что значительно увеличить свой преподавательский доход вы сможете другим путем (например, повысить свою квалификацию и подать заявку на работу в престижный университет). И, если вы однозначно решите, что онлайн-образование — это ваша реальная карьерная цель, вы будете понимать, каким путем нужно пройти от первых шагов к стабильному успеху.

Уровень сложности: минимальный

Специальные знания: базовый digital-маркетинг

Содержание курса 

1. Сможете ли вы достичь успеха в онлайн-обучении?

2. Готовы ли вы стать инфобизнесменом — тест

3. «С нуля и без вложений» — к чему нужно готовиться, если вы хотите открыть онлайн-школу

4. Быстрый старт с минимальными затратами

5. Юридическое оформление онлайн-бизнеса

6. Ваша команда.

7. Как организовать бухгалтерский учет удаленно

8. Первые веб-ресурсы для старта онлайн-школы

9. Партнерство на старте

10. Продюсирование онлайн-курсов: что не так с этой идеей?

11. Целевая аудитория. Для кого вы работаете?

12. Боли, страхи и тайные желания ваших клиентов

13. Виды и форматы обучения онлайн

14. Как создать комплект инфопродуктов

15. Как определиться со своей ценовой политикой?

16. Упаковка тренинга в 5 шагов

17. Воронка продаж. Как выстраивается путь от первого взгляда до постоянных покупок

18. Посадочные страницы. Как сделать лендинг

19. Как собрать подписную базу?

20. Как собрать аудиторию на лендинг / бесплатный вебинар

21. Ретаргетинг

22. Как анонсировать бесплатные вебинары на своей странице в социальных сетях

23. Публикации в группах и у блогеров

24. Партнерские публикации

25. Что писать в рассылке после бесплатного лид-магнита?

26. Как проводить продающие вебинары

27. Маркетинг инфобизнеса. Как не только получать, но и удерживать клиентов

28. Стратегия индивидуального вовлечения и развлечения

29. Золотые постулаты маркетинга в инфобизнесе

 

1. Сможете ли вы достичь успеха в онлайн-обучении?

Прежде чем начинать активно изучать наш курс, ответьте себе на простой вопрос: зачем вы идете в сферу онлайн-образования? Чего вы хотите?

Заниматься «любимым делом»? Делиться знаниями? Зарабатывать много денег? Это основные «три кита», на которых держится желание попробовать себя в инфобизнесе. Многим кажется, что работа онлайн — это простейшая схема масштабирования бизнеса и получения огромных денег. Ведь, в отличие от зала, в котором собрать даже тридцать человек проблематично, на вебинар можно пригласить несколько сотен, а то и несколько тысяч человек одновременно, не ограничивая себя географическими рамками.

Плюс иллюзию успеха создает бесконечная реклама «великих гуру», демонстрирующих свой головокружительный успех. Каждый обязательно публикует фотографии на фоне пальм и супердорогих машин. Каждый рассказывает о своих миллиардных прибылях. И, кажется, что вот он, самый простой способ разбогатеть — «делиться своими знаниями», тем более, если вы — эксперт в какой-то области. Это про вас?

Однако стоит задать себе другой вопрос: вы же замечали, что в рунете продается бесконечное количество всевозможных курсов по открытию онлайн-школ? Каждый автор обещает, а порой и гарантирует, что научит своих студентов исключительно правильному инфобизнесу. И что любая онлайн-школа может приносить миллионные доходы ежемесячно

При этом мы можем наблюдать тысячи выпускников этих курсов и… единицы действительно состоявшихся онлайн-предпринимателей. Все остальные обычно предпочитают не вспоминать о своем недолгом и не особо успешном опыте инфобизнеса. Работающие предприниматели годами перебиваются от клиента к клиенту, но делают вид, что у них все хорошо. В реальности у них обычно есть другой «источник дохода», например, обеспечивающий муж, который положительно относится к тому, что жена чем-то занята. И пусть это занятие чисто номинальное, главное — не скучает.

Но если бы онлайн-преподавание было таким легким и беспроигрышным, то мы бы уже давно видели в этой системе лучшие университетские кадры, разве не логично? Разве профессор МГУ недостаточно хорош как эксперт? Почему же он все еще не открыл свою онлайн-школу, а продолжает ездить на работу и читать лекции в аудитории?

Может быть, у него просто нет хорошего продюсера? Это вряд ли, на экспертов уровня МГУ или МГИМО, не говоря уже об университетах Лиги Плюща, выстроится очередь из желающих продюсировать такой инфопроект. Если бы система продюсирования действительно работала и стабильно приносила серьезный доход, опытные и состоявшиеся предприниматели уже давно бы договорились с профессорами ведущих университетов и сделали бы прекрасный совместный онлайн-бизнес.

Тем не менее, этого не происходит. И вывод напрашивается однозначный: так называемое продюсирование — обыкновенная фикция, нежизнеспособная бизнес-модель. А онлайн-бизнес — это не универсальный «рог изобилия» для всех, кому внезапно захотелось ничего не делать и зарабатывать миллионы. И, тем более, не просто «работа в удовольствие» или «занятие любимым делом, только онлайн».

Инфобизнес — это «двойная работа», которая подразумевает двойную нагрузку. Вам придется быть и преподавателем, и предпринимателем одновременно. Найти в себе талант учителя и чутье бизнесмена. Самостоятельно разобраться с тем, как устроен мир финансов, маркетинга, коммуникаций, продаж. Все это ляжет на ваши плечи. И «заниматься любимым делом» вы, скорее всего, будете во время редких выходных. Все остальное время вы будете искать специалистов для организации бизнес-процессов, создавать стратегии развития, контролировать работу тех, кому вы делегировали профессиональные обязанности, например, по настройке рекламы. Периодически увольнять тех, кто не справляется, и заново искать подрядчиков. А также регулярно работать с репутационным капиталом, писать статьи (или хотя бы диктовать их копирайтеру, вычитывать и править), давать интервью СМИ и следить за тенденциями маркетинга

2. Готовы ли вы стать инфобизнесменом — тест

Чем больше вы дадите утвердительных ответов, тем выше ваши шансы стать успешным онлайн-предпринимателем. Чем меньше, тем, соответственно, больше возможность долго и безнадежно тратить время и деньги на продвижение себя и в итоге полностью разочароваться в инфобизнесе, к которому вы не готовы, но вас манит красивая картинка, созданная всевозможными «онлайн-гуру».

1. Вы отличный эксперт в той теме, в которой собираетесь создавать онлайн-школу. Вы можете прямо сегодня заменить преподавателя в престижном университете и прочитать лекцию пятикурсникам
2. Ваша группа не будет спать на этой лекции
3. Вы можете написать (или хотя бы надиктовать) материал, который с удовольствием опубликует глянцевый журнал или суперпопулярный интернет-портал
4. Вы обладаете преподавательским талантом. Под вашим руководством легко обретают знания и навыки даже те, кто был уверен в своей бездарности
5. У вас есть опыт предпринимательской деятельности
6. Вы знаете азы классического и digital-маркетинга
7. У вас есть навыки переговоров и прямых продаж
8. Вы на базовом уровне знаете, как работают сайты, социальные сети, поисковые системы, агрегаторы контента и т.д.
9. Вы умеете выбирать сотрудников и редко ошибаетесь в людях
10.  Вы дисциплинированы и способны организованно работать, даже если находитесь дома, вас все время отвлекают и «дергают»

Если на все вопросы или хотя бы на большую их часть вы ответили утвердительно, есть смысл продолжать изучение этого курса. Если нет, в образовательный онлайн-бизнес вам или рано идти, или вы не сможете достичь в нем сколь бы то ни было серьезных высот. Вместо того, чтобы обманывать себя ненужными надеждами и иллюзиями, лучше потратить это время на поиск другой модели самореализации и заработка денег.

Также стоит оставить в покое иллюзию, что на каком-то супердорогом курсе вам расскажут «секреты успеха» или дадут универсальные рабочие схемы, которые идеально срабатывают у всех. Такого нет и быть не может: шаблонное мышление — это конвейер, а не бизнес.

Но если вы готовы пройти собственный путь, если вы чувствуете и всей душой понимаете, что сфера онлайн-преподавания и руководства онлайн-школой — это действительно ваше, прекрасно.

3. «С нуля и без вложений» — к чему нужно готовиться, если вы хотите открыть онлайн-школу

Никакого бизнеса с нуля и без вложений попросту не бывает. Если бы он существовал, мировые корпорации не тратили бы миллионы долларов на маркетинговые исследования, поиск и найм персонала, финансовый анализ и прочие «ненужные» действия. Они бы давно стали инфобизнесом и зарабатывали бы чистейшую прибыль без инвестиций и специфических знаний.

Вкладываться в бизнес можно двумя способами: деньгами или действиями. Все, чего требует от вас ваша новая работа, вы можете теоретически сделать самостоятельно и бесплатно (если обладаете нужной компетенцией и запасом времени), или поручить другим (если обладаете нужным бюджетом и умением выбирать подрядчиков).

В том числе, если вы рассчитываете работать только как частный консультант или преподаватель, вам стоит понимать, что не избежать необходимости вести переговоры, продавать, делать рекламу, заниматься самопиаром и т.д. Если вы прекрасный специалист, но об этом никто не знает, много вы не заработаете. Поэтому вкладывать время и усилия или деньги (на выбор) вам придется во все перечисленное выше, от маркетинга и копирайтинга до личных продаж и коммуникаций.

Решать вопрос делегирования на начальном этапе, когда денег в проекте обычно немного, достаточно просто: сравнивайте затраты времени и денег. Например, если вам с трудом даются тексты, и даже над самым крохотным вы будете сидеть и мучиться три-четыре часа, есть смысл поручить эту работу копирайтеру, которому потребуется максимум час. А вы сможете потратить эти 3-4 часа на свою работу. Если вы эксперт (а если нет, что вам делать в инфобизнесе?), вы за 3-4 часа заработаете больше, чем потратите на услуги стороннего специалиста.

И наоборот, если вы вполне способны справиться с какой-либо несложной рутинной работой — например, сформировать подписную базу, настроить автоматическую рассылку или опубликовать материал в Instagram, то незачем тратить далеко не лишние деньги на администраторов. На первых порах вы вполне можете справляться с рутинными вопросами самостоятельно.

При ограниченных ресурсах делегировать нужно то, что вы не умеете, и быстро научиться/сделать по инструкции вы не сможете. Либо то, что вы будете делать несравнимо дольше, чем это сделает недорогой специалист-фрилансер.

При этом всегда помните: рынок постсоветского пространства дикий. Любой человек может назвать себя профессионалом, при этом работать на уровне совершенно необученного дилетанта. Определить сходу, что перед вами — неквалифицированный обманщик, не получится. Даже самые опытные регулярно сталкиваются с кадровой проблемой. Поэтому просто будьте к этому готовы и морально, и финансово.

4. Быстрый старт с минимальными затратами

А теперь к хорошим новостям: начать работу онлайн-школы можно с минимальными затратами времени и денег. На стартовом этапе вам не нужен ни раздутый штат сотрудников, ни огромные бюджеты на рекламу, ни даже тысячи слушателей на вебинаре. Вам нужно просто начать зарабатывать деньги, чтобы получить оборотные средства и на них уже стабильно развивать свой бизнес.

Даже затраты времени на первом этапе абсолютно незначительны. На простейшие действия, необходимые для стартапа, у вас будет уходить максимум час в день. Это время легко выкроить в своем расписании, если вы научитесь работать с телефона во время поездки на общественном транспорте, пожертвуете утренним чтением ленты фейсбука и прекратите по полчаса обсуждать с коллегой или подругой ненужные новости.

Вместо этого используйте стратегию голубого океана.

Проведите анализ конкурентов: что они делают, как они это делают, какие инфопродукты предлагают, кому и по какой цене, с кем выступают в партнерстве и на что делают акцент.

Сделав нужные выводы, вы сможете играть против рынка. Отстроиться от своих конкурентов и сделать «все наоборот»: если все упирают на дешевые продукты, сделайте дорогой. Если все работают с уже состоявшимися профессионалами, работайте с новичками, предлагайте то, чего нет у всех остальных.

Определитесь с той социальной сетью, с которой вы начнете работать в первую очередь. Не пытайтесь угнаться за всеми и сразу — это не даст вам большего охвата аудитории, но вы запутаетесь в разных рекламных кабинетах и материалах, которые нужно готовить отдельно для каждой сети.

Заведите личный блог и начните публиковать в нем материалы, даже если пока у вас нет никакой аудитории. Когда люди появятся, они должны видеть, что вы уже давно и успешно пишете статьи — как полезные для аудитории, так и развлекательные, более личного характера. Это необходимо, чтобы люди видели за вашим продуктом не только коммерцию и желание продать, но и личность, к которой потянется ваша целевая аудитория, те, кто находится с вами на одной волне, разделяют ваши интересы, увлечения и принципы.

Начните со схематического описания своего будущего бизнеса.

— Что конкретно вы собираетесь продавать?

— Сколько еще предложений на этом рынке? Какие они, насколько они отличаются от вашего — по цене, по качеству, по содержанию?

— Кто ваши конкуренты, чем они лучше или хуже вас?

— Чем уникален ваш продукт, чем он отличается от уже существующих продуктов на рынке?

— Для кого это предложение, какую проблему решает именно ваша обучающая программа?

— Чем вы можете привлечь своего потенциального покупателя, какие особенности программы можно считать «магнитом» для клиента?

— С какими проблемами вы можете столкнуться на начальном этапе? Как вы будете решать эти проблемы?

— К чему вы хотите прийти через год, через 5 лет. Каким образом вам достичь поставленных целей, сколько клиентов понадобится в месяц, чтобы зарабатывать достаточно?

— Хватает ли емкости рынка с учетом всех ваших конкурентов, чтобы обеспечить регулярно нужное количество клиентов?

Оцените трезво свои возможности, свою нынешнюю позицию. Не думайте в сторону «взять кредит на развитие». Представьте, что все банки вам уже отказали, и вы один на один с необходимостью запустить проект с теми ресурсами, которые у вас сейчас есть.

Если вы решили открывать онлайн-школу, значит, вы имеете достаточно оснований для того, чтобы считать себя достойным экспертом. Запишите, кто вы, и чем вы можете быть полезны людям, чтобы они покупали эти знания.  Оцените все свои аргументы, например:

— У меня двадцатилетний опыт работы преподавателем английского языка

— 99% моих учеников успешно сдают экзамен IETLS. С первой попытки.

— Я умею работать даже с теми, кому преподаватели хором заявляют о бесталанности и неспособности к языкам.

Запишите все свои преимущества — в будущем они будут аргументами в пользу выбора именно вашей программы.

Оцените ваши действующие активы. Например, у вас есть страница в социальных сетях с несколькими тысячами подписчиков или бизнес-страница, которую можно начать продвигать уже сегодня. У вас уже есть ученики, которые вас знают, доверяют вам, понимают, что вы предлагаете. Этим людям вы можете предложить свой новый продукт, не делая вообще никакой сложной и дорогой рекламы.

Определите, как, что и кому вы будете продавать. Например, будете вести индивидуальные консультации онлайн и оффлайн. Для кого, для частных лиц или организаций? Или вы будете продавать записи вебинаров и тренингов?

5. Юридическое оформление онлайн-бизнеса

Напишите все, что вы планируете делать, и как вы собираетесь реализовывать инфопродукты в длительной перспективе хотя бы на год-два. Со схемой будущей работы обратитесь к профильному юристу и составьте индивидуальный план по регистрации фирмы, выбору экономических кодов и системы налогообложения. В отдельных случаях вам вполне подойдет патент на самозанятость (если вы работаете в одном из регионов, где эта система применяется), в других случаях вам потребуется регистрация индивидуального предпринимателя или даже общества с ограниченной ответственностью.

Не нужно искать в интернете список «рекомендуемых» ОКВЭД или готовые шаблоны договора, устава организации и т.д. Практика показывает, что компетентных советов в рунете нет, зато, воспользовавшись дилетантскими рекомендациями, вы можете получить из налоговой инспекции достаточно ощутимый штраф.

Поэтому не стоит экономить  — лучше взять консультацию юриста по корпоративному праву. Стоимость такой консультации не превышает 50-100 долларов, зато вы получите четкое понимание, в какой организационно-правовой форме зарегистрироваться и какие коды экономической деятельности указать, чтобы это была актуальная и адекватная вашей работе информация.

Также необходимо составить персонифицированный договор на оказание услуг, если вы работаете непосредственно со студентами, но не продаете курсы онлайн. Договор о передаче персональных данных в соответствии с законом ФЗ 153, и, если вы планируете работать с клиентами из Евросоюза, договор GDPR. Для оказания услуг онлайн вам потребуется договор публичной   оферты и политика возврата денежных средств.

Зарегистрируйте свою фирму и откройте расчетный счет.

Можно заказать готовый пакет услуг для начинающих предпринимателей. Например, в России такой вариант предлагают Точка Банк и Модуль банк. Изучите предложения рынка, не торопясь, и выберите то, которое подходит вам.

Для приема платежей вы можете использовать готовую систему-агрегатор, например, Робокасса или Интеркасса. Если вы проживаете в Европе или планируете работать с европейскими клиентами, вы можете открыть корпоративный счет PayPal или PaySend. Робокасса (для российских предпринимателей) берет на себя заботу о фискализации. Вам не понадобится устанавливать и настраивать онлайн-кассу для продаж в интернете.

6. Ваша команда.

Кто нужен инфобизнесмену для работы? На первых порах — никто. Все квалифицированные услуги, которые вам понадобятся, можно заказывать в порядке единичных обращений, без необходимости держать кого-то в штате или на постоянной оплате. Вы можете обойтись без программиста, делая первые лендинги с помощью конструктора Тильда и создав простой сайт с помощью wordpress. Вы можете обойтись без дизайнера, если уделите пару часов на изучение сервиса Canva, вы вполне способны связать несколько слов в понятное предложение, если считаете, что преподавание — это ваше любимое дело, с которым вы собираетесь связать свой бизнес на ближайшее обозримое будущее. И, наконец, маркетинг для начинающего инфобизнесмена — это не более чем коммуникации с друзьями, уже состоявшимися учениками или теми, кто находится в одном шаге от покупки.

Кроме того, исключительно полезно приобрести свой личный опыт работы в продажах, в создании первого (пусть и простенького одностраничного) сайта, в дизайне, работе с социальными сетями. Вам незачем каждому из этих предметов учиться на дополнительных курсах. Вы все равно не станете профессионалом, и задача перед вами такая не стоит. Но вы можете совершенно бесплатно освоить большинство основ маркетинга и инфобизнеса при помощи курсов Navika, найти на YouTube сотни понятных роликов с инструкциями по настройке сайта, по созданию визуального контента и т.д. И опыт активного поиска нужной информации в интернете вам тоже очень пригодится.

Когда количество учеников будет уже достаточным для того, чтобы делегировать работу другим, ваша команда начнет неизбежно расти и расширяться. И вам понадобятся:

1. Администратор — человек, который отвечает за прием и регистрацию заявок на курсы. Важно не упускать клиента, который обратился к вам и захотел купить, но у него что-то не получилось. Непонятно, как заполнять страницу данных. Нет нужного варианта оплаты. Не проходит карточка. Далеко не все тут же ищут форму чата для общения со службой поддержки, большинство просто бросает покупку недооформленной.

Также служба поддержки помогает студентам освоиться на курсе, понять, где личный кабинет, как с ним работать — не все обладают обширными знаниями в компьютерных технологиях, а для кого-то это может быть первый онлайн-курс и все ново, неясно, страшно. И, наконец, опытные инфобизнесмены высылают клиентам не только инструкцию, но и предложение для дополнительной покупки. Например, если человек приобрел базовый курс по английскому, можно предложить специальный мини-курс по изучению неправильных глаголов. Пример достаточно условный, тем не менее, большинство соглашается приобрести кроме базового продукта дополнительный, пользуясь тем, что для только что купивших действует солидная скидка.

2. Копирайтер. Рано или поздно вы поймете, что объемы текста, который необходимо ежедневно писать, превышают ваши возможности. Вам понадобятся свежие письма для рассылки, материалы для социальных сетей, статьи для СМИ, лендинги, мини-сайты с лид-магнитами и т.д.

3. Дизайнер. Кроме текста вам понадобятся бесконечные картинки, графические элементы оформления материалов и прочий визуальный контент.

4. Веб-мастер. Человек, который будет следить за работой и наполнением сайта.

5. Администратор социальных сетей, который будет выпускать материалы в ваших аккаунтах и следить за комментариями в сообществах.

6. Специалист по настройке рекламы.

Или даже несколько специалистов: часто профи по контакту может не смыслить ничего в продвижении на Фейсбуке, а мастер инстаграма ничего не понимать в контекстной рекламе Яндекс.Директ. Эта работа обычно отдается на аутсорс, то есть держать штатного специалиста необязательно.

7. Как организовать бухгалтерский учет удаленно

Если вы — начинающий предприниматель, и максимум, на что вас хватило, это с помощью пакета услуг для открывающегося ИП оформить уставные документы, а в отчетности вы не разбираетесь — не страшно. И штатный бухгалтер вам не нужен. Услуги по учету и отчетности вам будут необходимы раз в несколько месяцев. Также вам понадобится одна консультация профессионала по оформлению счетов и закрывающих документов для сделок. Получить эту консультацию вы можете в том числе в режиме онлайн.

Бухучет для современного предприятия — это не бумажная волокита и даже не наличие приходящего бухгалтера в офисе, а обыкновенный и вполне удобный интернет-банкинг с групповым доступом к облачным файлам.

Вам останется только получить электронную цифровую подпись и найти бухгалтера: сделать это можно с помощью любой биржи фриланса, например, fl.ru и, чтобы вы были спокойны за своевременность и правильность работы, проводить оплату вы можете через сервис «Безопасная сделка». В данном случае вы вносите деньги на депозит системы, и исполнитель получает их только после того, как своевременно и в полном объеме выполнил взятую работу. Разовые услуги бухгалтерии на аутсорсе стоят недорого, и даже начинающему предпринимателю понять по инструкции, как работает личный кабинет, будет несложно. 

Электронную цифровую подпись вы можете заказать и получить через любой лицензированный сервис.

Все документы можно направлять по электронной почте, а присылать отчеты в налоговую инспекцию — через личный кабинет налогоплательщика на сайте nalog.ru.

И, наконец, если вы работаете с бухгалтерской программой «1С», вы также можете настроить коллективный доступ к операционной системе и выходить на связь с бухгалтером из любой точки мира.

8. Первые веб-ресурсы для старта онлайн-школы

Создайте простой одностраничный сайт. Сделать это можно с помощью простейшего конструктора Tilda буквально за несколько часов. На самом сайте конструктора есть прекрасно оформленные видеоуроки по дизайну и простейшим настройкам. Справиться с этой работой может даже человек, который первый раз в жизни открывает онлайн-конструктор. В крайнем случае вы можете заказать одностраничный сайт любому фрилансеру с понравившимся вам портфолио, цена такой работы не превышает 100 долларов.

Хостинг сайта на Тильде обойдется вам в 100 долларов в год, а доменное имя — примерно в 10 долларов максимум.

На сайте вам понадобится только оформить свои инфопродукты (о том, как создать их линейку и упаковать, будет подробно рассказано ниже), а также настроить систему приема платежей. В конструктор быстро и легко интегрируются все популярные платежные агрегаторы. Занимает этот процесс не больше двух дней.

Помните, что на первом этапе ваша задача — начать продажи, а не поразить всех красотой сайта.

9. Партнерство на старте

Даже незначительные расходы и список действий, необходимых для старта, могут напугать начинающего инфобизнесмена. И возникает очевидная мысль пригласить в проект партнера, более опытного в бизнесе, более сведущего в маркетинге. Часто такое партнерство называют сотрудничеством эксперта и продюсера. Один создает инфопродукты, другой берет на себя рутину по организации продаж. Выглядит такой тандем привлекательно, но на практике оказывается наиглавнейшим фактором провала. Если бы это было не так, мы бы уже наблюдали сотни тандемов, где в качестве экспертов выступают ведущие преподаватели престижных вузов, а в качестве продюсеров — опытные бизнесмены и маркетологи, способные легко продать такой ходовой и маржинальный товар как инфопродукты.

Онлайн-школа — это, в первую очередь, идеология, знания и личность непосредственно преподавателя. По старой доброй традиции «идут не в клинику, идут к врачу». Учиться приходят к определенному тренеру. И, если условный бизнесмен вкладывает силы, время, душу и деньги в проект, из которого потом раскрученный тренер уходит, то «осиротевшая» школа моментально теряет свой рейтинг. А эксперт, приобретя известность и возможность зарабатывать собственным именем, может спокойно оплачивать услуги сторонних подрядчиков, не связанных партнерскими узами. Поэтому рассчитывать, что по-настоящему опытный бизнесмен/маркетолог станет работать «на будущий успех предприятия», не стоит.

Во-вторых, даже если человек соглашается, есть огромная вероятность, что у вас очень скоро возникнут разногласия. Он захочет, чтобы вы чаще выступали на конференциях, а вы захотите проводить больше времени с семьей. Продюсер будет требовать от вас смены имиджа, а вы не согласитесь стричь волосы, отращивать бороду или менять гардероб. И, наконец, рано или поздно каждый из партнеров начнет задумываться, не поменять ли условия договора паритета в свою пользу. Эксперт всегда считает, что его знания бесценны. Продюсер — что без него эксперт «прозябал бы и дальше в каком-нибудь заштатном институте».

В особенности плохо, если пару вы составляете с близким человеком — мужем, другом, подругой. Шанс потерять не только проект, но и хорошие отношения устремляется к стопроцентному показателю с огромной скоростью. К сожалению, статистика партнерских «разводов» настолько велика, что единичные обратные примеры можно считать удивительным исключением.

Рассчитывать нужно только на себя и свои силы. Как бы ни хотелось «делегировать» неприятные, непонятные, слишком сложные вопросы некоему человеку, которому вы доверяете.

Любое делегирование в проекте — это подписанный контракт, в котором четко, ясно и предельно точно описаны должностные обязанности, техническое задание (желательно по пунктам), результат работы (желательно измеримый) и сроки его сдачи. Фиксированная оплата выполненной и принятой работы плюс акт приемки-передачи. Как альтернативный вариант — использование сервисов безопасной сделки на биржах фриланса, когда роль третейского судьи и агрегатора платежей берет на себя платформа. Вы утверждаете и принимаете проект, только после этого исполнитель получает свои деньги. В случае, если что-то пошло не так, вы возвращаете потраченные средства, а не теряете их. Это единственный здоровый метод делегирования обязанностей в бизнесе.

Да, быть начинающим и неопытным сложно, страшно, неприятно. Однако опыт нарабатывается только практикой, знания приходят параллельно, и самое главное — вы полностью контролируете ситуацию в своем проекте. Только вы решаете, какой будет сегодня реклама, какими словами вы будете обращаться к целевой аудитории, с какой программой будете выступать и т.д. Если вы захотите расстаться с подрядчиком, который вас больше не устраивает, вы всегда можете прекратить ваши рабочие отношения без «раздела совместно нажитого имущества», без нервотрепки и последующих публичных выяснений отношений в виртуальном пространстве. Такое тоже очень часто встречается — месть бывшим партнерам в виде вываливания в интернет многочисленных подробностей «совместной жизни».

Стоит с самого начала понимать: бизнес — это сфера, в которой балом правит не «любимое дело», а жесткие условия коммерческой выгоды. Вам придется научиться расставаться с людьми, которых жалко, но которые саботируют ваш проект. Придется неоднократно столкнуться с ложью, некомпетентностью и нелепыми обидами. Поэтому очень важно, чтобы все процессы контролировались именно вами — так не будет соблазна перекинуть ответственность и вину на других людей. Но главное, только так вы быстро и очень эффективно получите тот самый бесценный опыт и бизнес-мышление, которые позволят вам развивать свой проект.

10. Продюсирование онлайн-курсов: что не так с этой идеей?

Школа «продюсерского мастерства» или «создание онлайн-школы с крутыми экспертами» тоже выглядит перспективной идеей, которой хочется воспользоваться и научиться всем премудростям ведения и масштабирования онлайн-проектов.

Обычно на дорогостоящих продюсерских курсах «мягко стелют»: дескать, вам не нужно быть экспертом, достаточно найти хороших авторов, заключить с ними трудовой договор и начать продавать их знания с помощью нехитрых маркетинговых инструментов. В реальности мы можем наблюдать менее радужную статистику: хорошо, если 1-2% учеников достигают хоть какого-то успеха в продюсировании, все остальные разочаровываются, бездумно сливают бюджет и обвиняют плохих подопечных в своем провале. Достаточно удобная схема: сделать «все по науке» и свалить вину на вторую половину тандема.

В реальности продюсирование в онлайн-бизнесе преподается по нерабочим схемам, но авторы курсов так убедительны и так уверенно рассказывают об успехах своих учеников, что хочется до последнего верить в лучшее будущее, не глядя ни на какую реальную статистику.

Простая истина неприглядна: раскрученному эксперту продюсер просто ни к чему, он прекрасно справляется сам, нанимая недорогих подрядчиков и фрилансеров. Начинающий автор — это «кот в мешке», вы никогда не сможете угадать наперед, как он поведет себя. Сможет ли выполнять все поставленные вами условия, а если не сможет — что вы сделаете? Попробуйте оценить объективно, чем вы можете «напугать» нерадивого автора, если по вашему маркетинговому плану он обязан сегодня провести двухчасовой вебинар, вы вложили массу денег в привлечение трафика на это мероприятие, сделали воронку продаж, истратили огромный бюджет на рекламу, а у него, допустим, заболел ребенок. И он отключился со связи, написав вам «я в больнице, на связь выйду послезавтра». Или вебинар все-таки состоялся, но автор вел его из рук вон плохо, на вопросы отвечал будто бы нехотя, презентацию подготовил так себе, и как результат — продаж ноль. Или вы старательно таргетировали аудиторию в социальных сетях, настраивая ее на молодых мам, а у эксперта случился приступ ненависти к «орущим детишкам», и на своей личной странице он в самых ярких красках эту ненависть живописал.

Таких «или» может быть сколько угодно, и предугадать поведение тандемного специалиста практически невозможно. Продюсеры в шоу-бизнесе составляют чудовищные кабальные договоры, в которых указываются сотни запретов: не выходить замуж, не беременеть, не писать ничего в социальных сетях без одобрения старших, не открывать рот на интервью…

Тем не менее, мы знаем сотни историй, когда звезды, едва «оперившись», тут же уходили от продюсеров в свободное плавание. А самим «карабасам барабасам» приходилось искать себе новых подопечных. И, если вы посмотрите внимательно, то заметите, что даже опытные продюсеры получают одну звезду на десять не выстреливших проектов. То есть деньги вложены, альбом записан, клип снят, ротация на радио и телевидении запущена, а потреблять продукт не хотят, не нравится людям! Люди постарше хорошо помнят печальный опыт Лены Зосимовой, которую отец-продюсер всеми возможными способами пытался сделать народной звездой. Перепробовал все, вложил невероятное количество денег, но народной популярности для дочери так и не добился.

Продюсирование — стезя непредсказуемая, сложная, нервная и крайне рискованная. Даже если предположить, что вы работаете с исключительно осознанным и трудолюбивым автором, который не пишет ничего лишнего в социальные сети и соблюдает все условия договора. На каких условиях и как долго вы с ним сможете проработать? Рассмотрим несколько схем и их перспектив:

«Пятьдесят на пятьдесят» — и расходы на маркетинг, и прибыль от продаж. Партнерские условия хороши для обеих сторон, однако в тот момент, когда автор приобретет определенную известность, он задаст себе вполне закономерный вопрос: зачем ему теперь вы? Он вполне может самостоятельно использовать уже наработанную схему и привлекать свою аудиторию, не делясь с вами своим доходом. Возрастут расходы? Да, но они в любом случае меньше, чем отданная продюсеру прибыль.

«Три четверти продюсеру — одну автору», при этом продюсер полностью берет на себя все расходы на маркетинг.

Эта схема снимает ответственность с автора, и он может начать «халтурить», не выполнять условий, которые вы ему ставите, в итоге приводит к накалу отношений, массе претензий и обидам. Как только автор становится известным, он начинает также смотреть в сторону самостоятельной организации маркетинга.

«Покупка прав» — схема, при которой вы полностью приобретаете эксклюзивные права на материалы, созданные экспертом. Во-первых, может быть использована только в отношении вебинаров или курсов в записи (вы не заставите эксперта выступать вживую). Во-вторых, скорее всего записанные тренинги быстро окажутся на пиратских сайтах в бесплатном доступе и потеряют всяческую ценность без живого участия автора.

В рунете, к сожалению, защиты контента сейчас нет — поэтому смысл многолетних прав на авторские статьи или курсы ничтожен. Записи без постоянной привязки к личности автора и без обратной связи с экспертом — это не ценность. В таком ключе продюсирование становится полностью нерентабельным и неинтересным занятием.

Как итог: инфобизнес — это игра в одного, то есть вы и эксперт, и продюсер одновременно. Вы сами за себя, и только вам решать, по каким правилам, на каких условиях и по какому стратегическому плану будет развиваться ваш бизнес.

11. Целевая аудитория. Для кого вы работаете?

Итак, вы решительно настроены, компания зарегистрирована, счет открыт, знания в голове структурированы. Осталось понять, как их продать и кому их продать. Представлять умозрительный образ некоего клиента и решать за него, что предложить — не лучшая идея. Самый простой способ понять, кто ваша целевая аудитория и чего она хочет — начать напрямую об этом спрашивать.

У вас есть друзья, есть ученики, и есть многочисленные посетители тематических форумов и сообществ в социальных сетях. Каждый из них — это источник информации, которая вам нужна.

Просто спрашивайте. Какие проблемы возникают с вашим предметом? Например, английский язык — сложно ли его учить, если да, почему? Предпочитаете в группе или индивидуально? Больше грамматики или разговорных фраз? Прекрасно понимаете письменную речь, но при беглом звучании устной теряетесь?

Записывайте все, что озвучивают ваши потенциальные покупатели. Все мысли, все «боли» и проблемы. А затем придумывайте методы решения этих проблем. Это и будет основа вашей уникальной учебной программы и ваша аргументация — почему идти нужно к вам, а не к каким-либо другим экспертам.

Далее вам понадобится понять, на кого нацелены ваши будущие рекламные сообщения, какие люди будут охотно к вам приходить. В больших компаниях для этого проводятся массированные маркетинговые исследования. Мелкий бизнес предпочитает представлять фантастический «аватар клиента» и исходит из позиции желаемого идеального покупателя, не особо размышляя над тем, насколько этот нарисованный в голове человек действительно нуждается в ваших предложениях.

Чтобы прояснить ситуацию, оценивайте следующие параметры:

— Каков возраст ваших клиентов? У людей этого возраста действительно есть проблема, которую может решить ваша онлайн-школа? А вы достаточно авторитетны для людей этого возраста?

— У людей, живущих на определенной территории (например, в регионах), именно такие представления о стоимости курсов, или вы считаете цену, исходя из московских цен и зарплат?

— Какие социальные сети предпочитают ваши клиенты, вне зависимости от того, что предпочитаете вы?

— Каким должен быть реальный уровень знаний у ваших клиентов? Большинство в «умозрительных портретах» описывает людей с высшим образованием. Нужно ли это вам или наоборот, будет проще работать с теми, кто «довольствуется малым» или не стремится к карьерным высотам?

Чем больше вы «взвешиваете» реальных параметров, тем яснее в вашей голове проявляется картина не идеального, а настоящего клиента, с которым вы сможете быстро найти общий язык.

12. Боли, страхи и тайные желания ваших клиентов

Еще один секрет успешной коммуникации с целевой аудиторией — точное понимание, зачем в реальности нужны ваши бесценные знания. И эта реальность может быть очень глубоко скрыта под слоем декларируемых нужд.

Обычно у человека, желающего что-то купить, пять скрытых мотиваций: интерес, ценность, страх, боль и желание. Попробуйте методом последовательного задавания вопроса «зачем» выяснить, что именно скрыто за декларируемыми причинами.

Например, боль. Что именно беспокоит ваших потенциальных покупателей, какую проблему они хотят решить с помощью денег и онлайн-обучения? Для чего нужно обязательно избавиться от этой «боли», и какую ценность представляет собой некая улучшенная версия жизни, которая настанет, как только будет снята проблема?

Продолжим с примером школы английского языка. Ваш клиент хочет выучить английский. Для чего? Хочет сдать экзамен TOEFL? Зачем ему сдавать этот экзамен? Чтобы переехать в Австралию по программе для мигрантов? Зачем ему этот переезд? Чтобы уехать из нищего провинциального города без малейших зарплатных и карьерных перспектив, переселиться в экономически развитую страну, получить хорошее образование на английском, устроиться на стабильную работу, жить в тепле, в комфортных условиях, среди улыбающихся доброжелательных людей? Воспитывать детей без страха, что на них нападет компания маргинальных подростков, или они сами превратятся в маргиналов под влиянием нищего провинциального общества?

Что хочет другой ваш клиент? Читать Шекспира в оригинале? А зачем ему читать Шекспира на староанглийском? Проследите эту цепочку до последнего, и вы сможете понять, что «боль» клиента — это не Шекспир, а, например, желание прослыть интеллигентным человеком, оригиналом, и нужно это для покорения определенного типа мужчин «рангом повыше», чтобы успешно выйти замуж за достаточно обеспеченного человека.

Страх. Чего опасается ваш клиент, чего боится? Остаться в нищем городе до конца жизни и получать мизерную пенсию? Не реализовать свои желания — путешествовать, жить в хорошей квартире, успешно выйти замуж? Не оправдать надежд мамы? Стать амбициозным посмешищем для друзей, которым удалось добиться в жизни большего?

Желание. Чего хочет клиент, к чему реально стремится, почему у него что-то вообще «болит», а у других людей то же самое не болит? Например, мама и папа постоянно действуют на нервы и упрекают, что «с твоими данными можно было добиться большего», все друзья уже успели устроиться на работу в Европе или в США и теперь заполняют свой инстаграм роскошными фотографиями. Английский нужен, чтобы сменить работу, получать больше, позволить себе путешествовать

Ценность. Это дополнительный смысл, который вкладывается в продукт. Например, в чем ценность флагманского телефона стоимостью 125 тысяч, и чем он лучше телефона за 25 тысяч? С точки зрения функционала часто практически ничем, но его ценность — в том, что позволить себе такое удовольствие может далеко не каждый. Это статус. Это эксклюзив и социальное поглаживание.

Ценность для вашей целевой аудитории может быть абсолютно любой, самое главное — суметь понять, что важно тем людям, для которых вы пишете рекламное сообщение и для которых формируете продукт. Что им нужно? Может быть, индивидуальное внимание и точное соответствие программы психотипу, характеру, графику работы и т.д.? Возможно, самый удобный онлайн-интерфейс, который позволит даже замкнутым интровертам изучать английский, не разговаривая с преподавателем или сокурсниками? Что важно вашему клиенту и что не могут обеспечить другие аналоги вашей школы?

И самое удивительное: сфера интересов. Если вы определили желания, страхи и ценности ваших клиентов, вы легко можете понять и сферы их интересов, не относящихся к предмету вашей онлайн-школы. Таким образом вы получаете целый список возможных рекламных площадок, на которых можете размещать свою рекламу без малейшей конкуренции. Например, если школа английского языка будет размещать свои объявления в условной группе «Изучаем английский», логично предположить: в этой группе уже рекламируются десятки, а то и сотни онлайн-школ. А что, если разместить объявление в группе «Пора валить», где собираются люди, только планирующие эмиграцию? Что, если рекламировать курсы в группе «40 килограммов» и обратиться к девушкам, которые усиленно худеют для того, чтобы выглядеть «товарно» и найти достаточно обеспеченного мужчину? Заинтересует ли их возможность расширить горизонты поиска с русскоязычного рынка на весь цивилизованный Запад? Будет ли интересно изучение языка мамам, дети которых посещают школы с углубленным английским? Элементарно, чтобы иметь способность делать уроки вместе с детьми. Таких возможностей — тысячи, вам остается только понять сферу интересов своих клиентов. 

Кроме того, вы можете использовать простейший лайфхак по поиску целевой аудитории: это люди, которые похожи на вас, но стоят на ступень ниже в том, что вы практикуете. Смотрите на себя, анализируйте, зачем лично вы изучали язык, учились вязать крючком, выращивать домашний сад или дрессировать животных.

Вы можете всегда менять параметры своей целевой аудитории и расти вместе с ней. Вы становитесь успешнее — и переходите в более высокий социальный круг, туда, где больше денег и больше осознанности. Вы становитесь старше и начинаете понимать тех, кто еще недавно казался вам «непонятным». Определить аудиторию раз и навсегда практически невозможно, равно как и создать один «курс-хит на все времена». Вы будете создавать динамичные продукты, которые будут меняться в соответствии с изменениями мира и вашего мировоззрения.

13. Виды и форматы обучения онлайн

Определившись с тем, кто ваша целевая аудитория и какие проблемы она хочет решить, переходите к формированию онлайн-продуктов. Исходя из того, в каком темпе и формате потенциальным клиентам удобнее заниматься, решите, какой вид инфопродуктов вы будете продавать.

У вас курс или тренинг? Интенсив или марафон? Как понять, что именно вы предлагаете, и правильно упаковать свои знания?

Курс — это логически структурированный материал, скомпонованный в несколько занятий (вебинаров, онлайн-уроков, писем). Одно из важных условий курса — это выполнение домашних заданий. Обычно курс состоит из 5 уроков и больше — до 100.

Более короткий формат — это мини-курс, он подразумевает 2-3, максимум семь занятий.

Формат интенсив — это, в сущности, тоже мини-курс, который отличается длительностью вебинаров. В отличие от классической формы, когда видеозанятие длится не более полутора-двух часов, на интенсиве вебинар может идти три, четыре, а то и шесть часов с несколькими короткими перерывами. Домашние задания либо не предусмотрены, либо выполняются уже после того, как интенсив окончен.

Мастер-класс или практикум — занятие, которое подразумевает выполнение задания в режиме реального времени, тренер показывает, как и что нужно делать, ученики выполняют.

Марафон — длительный формат обучения, который длится от нескольких недель до нескольких месяцев. Обычно отличие от курса заключается в том, что есть задания «на вылет». Те, кто не выполняет их, сходят с дистанции, и к финалу марафона уже не приходят. Если же заданий «на вылет» нет, то марафон подразумевает, что в течение длительного времени отрабатывается какой-то навык, например, умение писать посты на разные темы в социальных сетях.

14. Как создать комплект инфопродуктов

Сейчас предложений на рынке онлайн-образования столько, что люди часто вовсе не реагируют даже на самые лучшие идеи, поскольку физически не могут вместить в свой график еще один вебинар или курс. Кроме того, не совсем понятно, почему на похожий продукт у одного коуча цена 5.000, а у другого — 50.000. Как лучше устанавливать и обосновывать свои цены? И главное, как объяснить человеку, что именно ваш продукт — действительно лучший и максимально полезный?

Шаг первый. Создание бесплатного продукта. Его также называют лид-магнитом. В качестве лид-магнита можно использовать все что угодно: чек-лист, шаблон, инструкцию, видеоурок, мини-книгу.

Этот инфопродукт позволяет собрать базу подписчиков, которым вы будете рассылать дальнейшие сообщения. Кроме того, бесплатный продукт дает первое представление о ваших возможностях, вашей экспертности и вашей системе. Это первое «живое» знакомство с вами. Поэтому важно делать лид-магнит по принципу «у вас не будет второй возможности произвести первое приятное впечатление». Даже при том, что вы прекрасно понимаете: это бесплатный продукт, и именно от него вы никаких заработков не получите. Но, если человек, впервые открывший ваш мини-курс или мини-книгу, видит, что перед ним — обычная «вода», вся цель которой — заполучить его почтовый адрес, то избалованный и перегруженный информацией потребитель точно не станет продолжать свое виртуальное общение с вами. И хорошо, если не нажмет кнопку «спам», получив от вас очередное письмо.

Лид-магнитный продукт делайте так, как будто вы продаете его за полную цену. Определите, какую измеримую пользу получит ваш клиент здесь и сейчас. Как может быстро и понятно воспользоваться предложенной вами учебной программой и понять, что вот он, первый маленький шаг навстречу мечте.

Лайфхак: самый простой способ предложить людям бесплатный инфопродукт — это настроить всплывающее окно на сайте. Важно — окно не должно выскакивать сразу же, как только человек оказался на странице и даже не успел понять, где он находится. Возьмите паузу, дайте возможность ознакомиться с главной страницей, а через пару минут предлагайте. То же самое вы можете сделать с лендингом: если человек прочитал материал, но не сделал покупку или «завис», попробуйте не отпускать его и предложить альтернативный вариант. Это может быть вступление в группу, где будет полезный бесплатный материал, или подписка на рассылку недельного мини-курса.

Также вы можете разместить лид-магниты в виде рекламных объявлений в социальных сетях. Очень хорошо работает лид-магнит в виде теста, когда вы предлагаете получить на почту результаты тестирования и список индивидуальных рекомендаций. Переходов из социальных сетей по таким тестам очень много, и срабатывают они прекрасно.

И, наконец, вы можете сделать бесплатный вебинар или бесплатный онлайн-курс из нескольких коротких вебинаров, а в конце организовать продажу платных продуктов. Такой вариант тоже работает, хотя приносит в вашу копилку несколько меньше клиентов. Дойти до конца курса или даже досмотреть вебинар до конца получается не у всех. Тем не менее, эта аудитория может быть особо полезной на этапе формирования вашего личного бренда: кейсы этих целеустремленных людей, их отзывы и их успехи вы сможете демонстрировать в качестве социального доказательства для следующих потоков. Даже если по итогам проведения вебинара или мини-курса у вас останется совсем небольшой процент слушателей, вы можете быть уверены, что эти оставшиеся — люди, которые добьются измеримых показателей успешности и станут вашими флагманами в будущем.

Шаг второй. Серия полезных напоминающих писем. Одного лид-магнита в информационном потоке недостаточно. Даже скачав чек-лист или рекомендации, то есть получив от вас измеримую пользу, человек может достаточно быстро забыть, где он эту полезность взял. Поэтому продолжать напоминать о себе — это нормально. Какая-то часть подписчиков обязательно уйдет от вас, но это ожидаемые и допустимые потери. Далеко не все люди, решившие взять себе что-то бесплатное, относятся к вашей целевой аудитории, далеко не всем нужно большее, чем инструкция для решения конкретной задачи. Те, кто останется, понемногу начнут подсознательно взращивать свою лояльность к вам, запомнят ваше имя и будут ассоциировать его с полезными, интересными материалами.

Важно: стоит понимать, что раздавать бесплатные продукты вам придется тысячами, десятками тысяч копий. В реальных клиентов превратится примерно 1-2% людей, которые скачают ваши материалы, подпишутся на ваши письма и даже будут их открывать и читать. Такое соотношение цифр совершенно нормально для инфобизнеса.

Шаг третий. Трипвайер. Это первый платный продукт, который «на пробу» решается купить ваш уже почти состоявшийся клиент. Он пока не готов платить вам серьезные деньги, но он уже хочет попробовать, что вы предлагаете. Кроме того, трипвайер выполняет скрытую маркетинговую функцию: совершив однажды действие (оплатив курс) и получив измеримую пользу, человек превращается из потенциального клиента в лояльного. Точно так же вы берете «на пробу» новую колбасу в супермаркете, фен в магазине техники или пару ботинок. Оцениваете качество данного бренда в действии и в дальнейшем уже без сомнений и долгих размышлений покупаете продукцию данной торговой марки, точно зная, каково ее качество и ценность. Трипвайер позволяет клиенту оценить платные продукты и создать в подсознании крепкую связь между курсом и полученной пользой (ценностью).

Стоимость продуктов-трипвайеров минимальная, от 99 до 999 рублей. В качестве таких предложений тоже может выступать что угодно, вебинар, небольшой курс, книга, комплект материалов. Мизерная цена позволяет привлечь максимальное количество людей: большинство с легкостью может позволить себе «пожертвовать» такими деньгами, даже не ожидая от курса какой-то великой пользы. Тем не менее, клиент видит четкий алгоритм: деньги отправлены, заказ принят, доставлен, польза получена. Теперь вам можно доверять куда более крупные суммы.

Важно: совершайте обмен с превышением. Несмотря на то, что цена трипвайера минимальная, отрабатывайте его на совесть и давайте больше, чем человек может ожидать за эти деньги. Настолько больше, насколько это возможно. При таком соотношении цены и качества формируется еще одна устойчивая связь-схема: заплатил 100, выдали на 200. Теперь, покупая курс за цену 5, 10, 20 и более тысяч рублей, ваш клиент будет четко понимать, что ценности он получит в разы больше, чем потратит в деньгах. Сомнения развеются сами, и вам не придется его убеждать и настаивать. Для вас это отличная возможность сэкономить на менеджерах по продажам, чья задача — обзванивать потенциальных клиентов и «дожимать» их до крупных покупок любыми способами. Работа через обмен с превышением более выгодна и более стабильна.

Шаг четвертый. Массовый продукт. Самый ходовой и самый распространенный, его будет приобретать большинство. Стоимость такого инфопродукта должна быть доступна всем покупателям из вашей активной подписной базы. В зависимости от того, какую вы выбрали аудиторию (исходя не из иллюзорных пожеланий, а исключительно из реальных возможностей), вы можете установить цену от тысячи до десяти тысяч рублей.

Лайфхак: ставьте цену чуть дешевле, «с девятками», например, 990 рублей или 4990. Подсознание воспринимает такую некруглую цифру как значительно меньшую, нежели 1000 или 5000 ровно, хотя фактически разница между ними — 10 рублей.

За эти деньги вы можете предложить сравнительно небольшой курс на 5-10 занятий, как онлайн в группе, так и в записи. Кроме того, вы можете превратить в хитовый продукт серию автовебинаров, которые будут проходить с определенной периодичностью.

Если вы опасаетесь, что ваш курс будет моментально слит на всевозможные складчины, обеспечьте его дополнительной ценностью, получить которую могут только участники, оплатившие свои занятия. Например, это может быть доступ к закрытой группе в социальных сетях с возможностью обсуждения тематических вопросов, контроля домашних заданий и т.д. Для знаменитых гуру с тысячами учеников такая схема не подходит, а вот для начинающих она — настоящее спасение. Регулярно в процессе вебинаров, которые будут транслироваться в записи, сообщайте о наличии такой группы и часть полезной активности переводите туда. Это не поможет мотивировать на оплату людей, которые скачали ваш курс с какого-то сайта, но покажет всем остальным (которые уже заплатили), что они сделали это не зря. Что в режиме «скачать бесплатно» они не получат той же пользы и ценности, которую получают в статусе официальных платных студентов.

Шаг пятый. Курс для продвинутых. Его стоимость — от 10 до 100 тысяч рублей. Такие материалы уже не продаются в записи, кроме того, они предполагают наличие индивидуального внимания каждому, много практики, домашние задания с подконтрольным выполнением и серьезную измеримую пользу. Программа такого курса предполагает, что будет полностью решена поставленная задача. Например, ваш клиент сможет подать заявку на сдачу официального экзамена по английскому языку.

Дополнить такой курс вы можете серией писем, автовебинаров, небольших лекций в записи. Тем не менее, вся основная работа должна вестись исключительно онлайн, с обратной связью и полным контролем тренера.

Однако стоит помнить: решаясь на дорогую для себя покупку, тем более, обещающую то самое индивидуальное внимание, клиент может начать «капризничать», в особенности, если это человек несознательный, инфантильный, еще и манипулятор. Он может писать, звонить, доставать десятками вопросов и активно жаловаться, что ему не уделяют обещанного внимания. И это за «такие-то огромные деньги».

Очень важно, создавая сверхдорогой курс, четко устанавливать границы вашего «личного внимания». Изначально прописывать, каким оно будет. Одна часовая консультация в неделю, проверка домашних заданий, рецензия материалов, два часа общения по скайпу. Если эти границы не установить, количество требований и обид может быть бесконечным. Кроме того, стоит посчитать, во что вам обойдется с точки зрения трудозатрат проведение такого курса. Это только кажется, что легко заработать миллион, взяв всего 10 человек по 100 тысяч рублей. Но сто тысяч не платят за одно занятие, подразумевается, что вести свою группу вы будете 3-6 месяцев. Все это время вы будете уделять людям внимание. Проверять домашние задания. Отвечать на вопросы. Иногда — выяснять отношения с теми, кто ожидал не того, хочет вернуть деньги, пройдя почти весь курс и внезапно разочаровавшись. Особое «удовольствие» вам могут доставить те, кто к концу последнего месяца скажет, что оплаченный курс проходить было некогда, «поэтому давайте мы перенесем оплату на новый поток», потребует вернуть деньги, поработать после окончания курса индивидуально и так далее.

Кроме того, клиент может внезапно осознать, что информация, за которую он заплатил «огромные деньги» — это не то, что он хотел, и нужного результата он не достиг, времени выполнять все задания нет, на вебинарах присутствовать не получается, невыполненные упражнения накапливаются, как снежный ком…

Если вы решаетесь на этот шаг — создание дорогого продукта — лучше сразу просчитывать, за какую немыслимую, заградительную или «безбожную» цену вы готовы все это терпеть, а также заранее познакомиться с хорошим адвокатом, чтобы составить максимально грамотный договор оферты, в котором будут четко определены возможности возврата денег.

Большинству начинающих тренеров и вовсе не рекомендуется продавать курсы в дорогом ценовом сегменте. Для репутации, для стабильности и для сохранения адекватного психического состояния лучше создавать и регулярно проводить среднеценовые тренинги с небольшим объемом информации. Так повышается шанс, что клиент дойдет до конца, заявленную пользу получит, а если не дойдет и не получит — хотя бы не будет так сильно переживать из-за зря потраченных денег.

VIP-продукты. Существуют с двумя целями: первая — продемонстрировать, что вы берете за свою работу не такие уж серьезные деньги, в вашей линейке есть варианты значительно дороже. На фоне таких VIP-предложений стандартные пакеты смотрятся вполне доступными. Вторая цель — получить максимум от тех, кто собрался «выносить вам мозг» или требовать личного внимания. По большому счету, никакой разницы нет, будут ли вас три месяца дергать за 100 или за 600 тысяч рублей. Но за 600, согласитесь, терпеть капризного скучающего клиента начинающему тренеру легче.

Тем не менее, опытные инфобизнесмены советуют использовать такую схему только с избранными. То есть с теми клиентами, которых вы уже знаете, и понимаете, чего от них ожидать. Чем выше цена курса, тем выше риск разочарования, репутационных потерь и серьезного разбирательства в случае недовольства. Если условный скандалист начнет поливать вас грязью, недополучив чего-то за тысячу рублей, его обиды не будут восприняты всерьез. А если он заплатил 300-500 тысяч и не получил ожидаемого, в глазах общественности вы превращаетесь из мудрого тренера в мошенника и хапугу. Поэтому, даже если такой продукт в вашей линейке выставлен, сделайте его продажу не автоматической, а «по запросу» и с предварительным собеседованием. Постарайтесь объяснить, что есть альтернативные варианты, например, «Пакет Безлимит» — неограниченное участие во всех курсах, которые будут проходить в течение года.

Важно: совмещать индивидуальную и массовую работу одновременно не получится с одинаковой эффективностью. Или вы VIP-тренер, который не разбрасывается своим временем на создание дешевых массовых продуктов, или вы тренер из доступного сегмента, и никому специального внимания не уделяете, чтобы не терять свою огромную подписную базу.

Лайфхак: большинство зарубежных инфобизнесменов используют линейку из трех предложений. Самое дешевое, стоимостью в 10-50 долларов, среднеценовое — от 100 до 500 долларов и супердорогое, от 2 до 10 тысяч долларов. У русскоязычных преподавателей цены обычно немного дешевле, 500-2000 рублей дешевый продукт, 5-10 тысяч рублей средний и 50-100 тысяч рублей дорогой. При таком ценообразовании охотнее всего покупают «средний» продукт и воспринимают его адекватно, без завышенных ожиданий и без избыточных претензий на индивидуальное внимание. 

15. Как определиться со своей ценовой политикой?

Какую ставить цену, зависит только от вас и от платежеспособности выбранной вами целевой аудитории. Тем не менее, рекомендуется провести небольшой анализ конкурентов и посмотреть, сколько просят ваши коллеги. При этом обязательно принимайте во внимание так называемый коэффициент известности и популярности. Продукция раскрученного бренда может стоить баснословных денег, но в магазины выстроятся очереди. Никому не известные марки берут дешевизной. Поэтому ставить ту же цену, которую может позволить себе известный и популярный коллега, не стоит.

Определитесь, какова измеримая ценность вашего курса, насколько он может «окупиться» деньгами? За развлекательные и не связанные с финансами тренинги люди не готовы платить больше пяти тысяч рублей. За курсы, которые удастся объективно монетизировать, можно просить значительно больше.

Кроме того, вы можете разбить большой материал на цикл недорогих курсов. Например, английский для начинающих, для продолжающих, для продвинутых и для бизнесменов. С большой долей вероятности у вас не купят огромный курс «С нуля и до чтения Шекспира в оригинале с идеальным лондонским произношением», но с той же большой долей вероятности у вас купят сначала базовый, затем продолжающий, а затем и продвинутый курс один за другим, получая от каждого четко измеримую пользу.

Лайфхак: если вы хотите продавать много и стабильно, используйте стратегию «слона по кусочкам». Создавайте новые инфопродукты постоянно и ориентируйтесь на повторные продажи тем клиентам, которые у вас уже что-то покупали. Лояльный потребитель — лучший, его не надо долго убеждать, мотивировать и ждать. Зная ваше качество и ценность предложений, он с большим удовольствием будет брать у вас все.

16. Упаковка тренинга в 5 шагов

Упаковка тренинга — это понятное целевой аудитории описание того, что вы предлагаете, кому, зачем и с какой для клиента целью.

Шаг первый. Сделайте четкое описание с ясными терминами. Например, тренинг по созданию женского микробизнеса. Тренинг по монетизации личных блогов в Инстаграм. Тренинг по английскому «с нуля до А1».

Шаг второй. Придумайте громкое название. В идеале — одно- двухсложное. Например, «Креативный завод», «Бешеная сушка».  

Шаг третий. Установите временные границы и продолжительность. Сколько дней будет длиться тренинг, сколько вебинаров, писем, видеоуроков будет. Сколько личных консультаций вы готовы дать, если это микрогруппа с личным коучингом.

Шаг четвертый. Создайте подходящий по смыслу дизайн для посадочной страницы и рекламных объявлений.

Шаг пятый. Решите, какое количество людей вы планируете набрать на этот тренинг. Сколько вы сможете обработать домашних заданий, на какое количество вопросов ответить и сколько раз отписаться, что не возвращаете деньги, если человек купил курс, но забыл прийти. На основе выбранной политики организуйте последующую промо-кампанию, понимая точно, сколько вы получите денег с привлеченной аудитории, и на какой рекламный бюджет можете рассчитывать, чтобы не оказаться в минусе.

17. Воронка продаж. Как выстраивается путь от первого взгляда до постоянных покупок

Воронка продаж — модный термин, который часто упоминают в контексте предложения любых онлайн-услуг. На практике такая воронка — это поэтапное отсеивание нецелевой аудитории и такое же поэтапное подведение своей аудитории к осознанной покупке.

Большинство людей, когда вы им предлагаете какой-то продукт, даже, казалось бы, понятный (например, занятия в школе английского языка), не испытывают горячего желания сию же секунду расстаться с деньгами.

Во-первых, многим может быть не нужен английский здесь и сейчас. Возможно, в дальнейшем они воспользуются вашим предложением — если не потеряют вас из вида. Есть и другая вероятность: условный английский нужен, но нет уверенности, что вы можете научить ему хорошо. Уже были куплены несколько курсов, и «ничего не помогло». У человека нет уверенности, что очередная покупка не окажется столь же бесполезной, как все предыдущие. И есть люди, которые слышали про вас, которым нужен английский, и деньги у них уже приготовлены, но они никак не могут решиться, потому что в их голове — десятки тысяч возражений (часто неосознанных): а смогу ли я заниматься? А получится ли у меня? Будет ли тренер со мной контактировать в процессе, если я чего-то не пойму?

Просто написать посадочную страницу, указать цену и ждать, когда клиенты сами придут — наивно. Рынок перенасыщен предложениями, и, чтобы получить внимание клиента, необходимо пройти целый путь осознанности, состоящий из пяти этапов:

Первый уровень: потенциальный клиент ничего не знает о проблеме, которую можно решить с помощью инфопродукта.

Например, человек никогда не был за границей и не знает, что без знания готовых речевых конструкций ему будет сложно элементарно найти дорогу или выяснить, куда перенесли его чартерный рейс.

Второй уровень: проблема известна, но она не относится к числу «болей» клиента, и сиюминутного решения не требует.

Например, клиент уже знает, что ему понадобится английский за несколько месяцев до поездки в Лондон, но в ближайшее время ехать не планирует.

Третий уровень: проблема известна, она «болезненна», но никаких активных действий в отношении решения не принимается.

Человек уже слышал, как его друзья в Лондоне мучились, не зная языка. Он уже купил билеты и ехать собирается, но еще не искал языковые курсы, только думает, нужно ли или «все обойдется».

Четвертый уровень — решение принято, и остается только выбрать, на какое из предложений согласиться.

Потенциальный клиент смотрит разные программы и решает, какую приобрести.

Пятый уровень — человек пересмотрел разные предложения, сравнил, сделал выводы и готов приобрести именно ваш продукт.

Как вы видите, решение о покупке именно у вас созревает только на пятом уровне, которому предшествуют многочисленные сомнения, метания и в особенности — непонимание, зачем нужен ваш продукт. Вас это может удивлять: вы-то в курсе, что в Лондоне без хорошего английского не обойтись. Но потенциальный клиент там еще не был, он только собирается, и он как раз не знает, что без вашего курса ему придется очень тяжело. У вас разный опыт и разное восприятие одного и того же предложения. Вы знаете, что курс нужен, а клиент имеет опыт поездок в Турцию и думает, что кое-как, но на русском его все-таки поймут. Вы знаете, что ваш курс полезен и практичен, а клиент слышал от друзей, что их дочка два года учила английский, но так ничего и не выучила

Именно поэтому сближение с потенциальным покупателем — работа многоуровневая, и начинается она от элементарного озвучивания проблемы, о которой потребитель может даже не знать, пока вы ему о ней не расскажете.

Воронка продаж — это та самая система, которая помогает познакомить потребителя с вами и с вашими предложениями. Выстроить коммуникацию от первого «соприкосновения» до покупки.

Именно для этой цели и используется линейка инфопродуктов, описанная выше. Вы формируете бесплатные предложения для знакомства, очень дешевые — для совершения первой покупки, среднеценовые — для того, чтобы уже состоявшийся покупатель мог оценить всю пользу ваших услуг. И, наконец, достаточно дорогие — которые вы продаете уже тем, кто хорошо понимает, за что платит.

Воронка продаж помогает также отсеять ненужную аудиторию: например, людей, которым вы, возможно, не понравитесь как тренер. Получив первый бесплатный продукт, они смогут оценить взаимодействие с вами, прийти к нужным выводам и покинуть аудиторию, не заплатив ни рубля, и соответственно не написав негативных отзывов о том, что деньги «выброшены на ветер», а вы — плохой тренер. На самом деле вы можете быть прекрасным преподавателем, и у вас могут быть сотни положительных отзывов на один негативный, но будет гораздо лучше, если этого самого негатива вы сможете избежать благодаря своевременной фильтрации нецелевых обращений.

Также с помощью воронки продаж вы сможете привлекать и тех людей, которые вообще не знают о том, что вы существуете и предлагаете решение какой-либо проблемы с помощью продукта. Допустим, знание английского языка может помочь человеку сделать прекрасную карьеру: измучившись искать работу в родном городе, потенциальный клиент с помощью вашего контента, ваших бесплатных материалов может выяснить, что резюме специалистов, написанные на хорошем английском, помогают расширить круг деловых контактов и найти удаленную или офисную работу в Европе или в США.  Вы можете использовать, например, истории известных русских программистов, моделей, бизнесменов — которые родились и выросли в небольших городках, а затем сделали прекрасную карьеру за рубежом.

И после таких историй вы можете предложить первый бесплатный мини-курс по английскому для начинающих или по созданию резюме на английском. 

Работа через воронку удобна и выгодна тем, что вы «цепляете» потенциального клиента в тот момент, когда он еще не осознал свою проблему, и проводите его через все этапы, сопровождая ответами на вопросы, поддержкой, вниманием, интересными историями и демонстрацией как своей работы, так и ее результатов. К моменту принятия осознанного решения человек уже знаком с вами, лоялен и готов к совершению покупки без сомнений и внутренних возражений.

Отдельно стоящий инструмент в продажах — так называемая автоворонка. Та же самая схема поэтапного приведения к покупке, но автоматизированная и не требующая вашего непосредственного присутствия или участия.

Самая простая и понятная автоворонка строится из одного бесплатного и одного дешевого продукта в ценовом сегменте от 500 до 1500 рублей. Рекомендуется при этом ставить некруглую цену, например, 499 или 1499. Сам инфопродукт продается с помощью автоматизированной системы и не подразумевает коммуникации с экспертом.

Построить такую автоворонку можно только на четко определенную аудиторию, которая находится на втором или третьем уровне осознанности. То есть понимает свою проблему, но пока ничего не делает для ее решения.

Для запуска автоматизированной продажи вам потребуется максимально точное определение своего целевого сегмента: например, люди, которые собираются искать работу за границей, и им нужен деловой английский для написания резюме, прохождения собеседования и начала работы в иностранном коллективе.

На основании определенной боли вы формируете оба продукта (бесплатный и платный), которые могут частично (бесплатно) и полностью (платно) решить озвученную и осознанную проблему.

В автоматической воронке максимально важно, чтобы оба продукта, бесплатный и платный, друг друга дополняли. Чтобы после получения первого клиент захотел купить платный, и принял это решение самостоятельно, основываясь не на уговорах, а на собственном опыте, полученном в ходе взаимодействия с продуктом номер 1.

В качестве бесплатного продукта могут выступать автовебинар в записи, либо запись уже состоявшегося вебинара, который вы проводили для живой аудитории, либо мини-курс в несколько уроков. Очень важно: бесплатная часть создается так, как будто за нее вам заплатили деньги. Клиент решится на покупку только в том случае, если сможет оценить всю полученную на первом этапе пользу.

Создайте посадочную страницу подписки. Опишите бесплатный продукт: что это, какую проблему он решает, каким образом он ее решает. Предложите подписаться на серию писем и получить необходимые знания.

Дополнительных материалов — социальных доказательств, длительного рассказа о курсе или эксперте — на подписной странице не требуется. Сделайте акцент на тандем проблема+решение и на то, что это бесплатно.

На подписной странице может быть и вовсе один экран. Самое главное — чтобы было понятно, что требуется от человека, и что он получит.

Указывайте целевое действие четко: скачать файлы, получить серию писем, подписаться на мини-курс и т.д.

Протестируйте страницу на фокусной группе своих друзей (но не коллег). Насколько им ясно, что предлагается, и как взаимодействовать со страницей?

Насколько понятно, где совершать целевое действие (кнопка «скачать», поле для введения данных и т.д.)?

Создайте вторую (продающую) страницу. И уже на ней продумайте все детали, которые необходимо учесть, чтобы человек, принимающий самостоятельное решение о покупке, не завис на этапе борьбы с собственными сомнениями.

Сделайте упор на детали, которые будут важны для принятия решения:

- четкое описание продукта

- описание аудитории, для которой этот продукт создан

- перечисление выгод покупателя

- уникальное торговое предложение

- отличие вашего продукта от всех остальных

- декларируемый результат

- стоимость (в разных форматах)

- социальные доказательства

- личность и регалии эксперта

- ответы на часто задаваемые вопросы.

На эту страницу вы будете вести тех, кто подписался на серию писем и бесплатный продукт, а также таргетировать на нее аудиторию из рекламы.

Повторите тестирование на друзьях, при этом обязательно добавьте тестирование хода заказа. Одна из самых распространенных проблем — это усложненный или недоработанный скрипт продаж, когда человек хочет оплатить покупку, но не может. Например, не представлена удобная платежная система, или нет возможности совершить покупку не из вашего региона (очень часто проблема оплаты возникает у жителей Украины, Беларуси, Казахстана и Евросоюза). Нет ли сложностей с заполнением полей? Многим кажется странным и даже лишним оставлять свои контактные данные. И, наконец, введение капчи многих раздражает, и они бросают не оформленную покупку.

Чем проще скрипт, тем меньше шансов, что клиент уйдет, не заполнив его до конца.

Следующий шаг — создание серии писем. Это «буфер» между подпиской на бесплатный продукт и продажей платного. Рассылка — это ваш маркетинговый инструмент, который помогает превратить потенциального и заинтересованного клиента в состоявшегося покупателя. Но и здесь не обойдется без определенных сложностей.

Так как рынок уже переполнен всевозможными предложениями и купленными базами подписчиков, то все уважающие себя почтовые сервисы предполагают, что добровольность подписки определяется ее активацией. То есть, потенциальный клиент должен не только оставить свои контактные данные, но и подтвердить, что сделал это добровольно, и последующие письма на свой почтовый ящик действительно хочет получать

Выглядит сложно, но таковы требования рынка. Поэтому, когда вы создаете первую (подписную) страницу, обязательно сделайте автоматическое перенаправление на субстраницу с инструкцией. Там кратко объясните, что необходимо зайти в свой почтовый ящик, открыть письмо-активатор и перейти по ссылке, подтверждающей желание получать рассылку. Добавьте к этому описанию немного креатива, чтобы избежать лишнего формализма и сделать страницу более заметной. Часто люди, подписавшись, просто ждут, когда же рассылка начнется, и не догадываются, что первое письмо уже отправлено, но по умолчанию попало в папку со спамом (и нужно проверить ее, равно как и папку промо-акции). В случае, если письмо не обнаружилось ни там, ни там, попробовать зарегистрироваться с другого почтового сервиса.

Ваша следующая задача в создании автоворонки — это серия продающих писем, сопровождающих бесплатный продукт. В таких письмах не стоит «в лоб» продавать платные предложения, но к ним можно мягко подводить и оформлять в виде ярких кнопок ссылку на страницу с базовым продуктом.

Стандартная серия писем может выглядеть следующим образом:

1 — только ссылка на бесплатный продукт

2 — «затравка», интригующее послание о некой интересной истории, которая будет рассказана в следующем письме

3 — начало истории, соотносящейся с платным продуктом (например, как условная девушка Юлия решила выбраться из унылого провинциального городка и получить работу в Европе)

4 — продолжение истории и сценарный конфликт (почему не получилось это сделать сразу, проблема недостаточно хорошо сформулированного резюме)

5 — следующий виток истории, осознание проблемы и поиски решения

6 — благополучное решение проблемы 

7 — подведение итогов и прямая продажа продукта со ссылкой на страницу

8 — письмо-напоминание и установка обратного счетчика (осталось N дней для покупки со скидкой)

9 — вторичное напоминание с идеей выбора, «продолжать жить в депрессивном городке с маленькими зарплатами» или «переехать в страну мечты и жить в свое удовольствие».

Теперь перед вами стоит задача технического характера: выбрать сервис рассылки и настроить по инструкции автоматизированную цепочку писем, которая будет запускаться после того, как контактные данные попадут в базу и подписавшийся человек активирует рассылку.

Для того, чтобы получить подписную базу, вы можете использовать все доступные средства привлечения трафика, как платные, так и бесплатные. Описания всех популярных и рабочих вариантов вы найдете в этом курсе. Также вас ждет детальное описание алгоритма создания подписной и продающей страницы и система ретаргетинга (возвращения клиента, посетившего ваш сайт, но не сделавшего покупку).

18. Посадочные страницы. Как сделать лендинг

Лендинг — посадочная страница, которая служит единственной цели: мотивирует совершить одно целевое действие. Это может быть подписка, скачивание мини-книги или покупка курса. Количество экранов (длина лендинга) зависит от того, насколько сложно читателю принять решение об этом действии.

Например, чтобы скачать бесплатную книгу, достаточно обычного любопытства. Поэтому можно смело ограничиваться всплывающим pop-up окном с одним-единственным предложением «Скачай чек-лист по настройке таргетированной рекламы и больше не сливай деньги впустую». Долго обдумывать такое решение, взвешивать за и против человек не будет. Если вы его заинтересовали одной строкой, он оставит свои контакты и скачает предложенный материал.

Другое дело — продать курс стоимостью в несколько тысяч рублей. Для того чтобы убедить кого-то сделать эту покупку, придется серьезно объяснить: будет ли этот материал иметь большую ценность, нежели деньги, на него затраченные и почему приобретать этот курс нужно именно у вас, а не у кого-нибудь еще (и, например, дешевле).

Важно: слишком длинные лендинги, как показывает практика, существенно снижают конверсию. Примерно на 10% каждый лишний экран. Тем не менее, задача посадочной страницы — убедить, объяснить, снять возражения и дать понять, что ваше предложение не просто стоит своих денег, но и гарантированно даст тот результат, на который покупатель рассчитывает.

Традиционная структура лендинга была выведена опытным путем и фактически везде выглядит одинаково.

Первым идет главный экран — на нем находится краткая и понятная с первой секунды информация, куда человек попал, и что здесь предлагают. Прямо с главного экрана можно настроить кнопку перехода к оформлению заказа. Это удобно для работы с горячей аудиторией, то есть с людьми, которых уже не нужно ни в чем убеждать, они готовы к покупке здесь и сейчас.

На главном экране самое важное место занимает предложение (а не логотип, портрет тренера или абстрактная крылатая фраза). В идеале главный экран дополняется характерным изображением того, что вы предлагаете. Сделать это с инфопродуктами достаточно сложно, в отличие от магазина обуви или салона красоты школа английского или гештальт-психологии не так просто визуализируется.

Тем не менее, стоит постараться и придумать что-то оригинальное и в то же время понятное. По крайней мере, если вы не хотите стать тысяча двести сорок пятым преподавателем английского, у которого на обложке — британский флаг. Портрет Шекспира или королевы Елизаветы, например, будет смотреться куда интереснее.

Этот момент относится к понятию отстройки от конкурентов: если вы хотите, чтобы ваша посадочная страница «цепляла с первого взгляда», желательно решить, чем вы будете отличаться от всех других. И как ваши потенциальные покупатели поймут с первого экрана, что вы — лучше всех остальных. Выгоднее, интереснее, увлекательнее.

Кроме визуальной оригинальности можно продумать дополнительную ценность. Это может быть и совершенно обычная скидка, и подарок, и варианты на тему «быстрее всех», «больше других».

Блоки доверия. Как вы понимаете, покупают у того, кому доверяют. Как часто вы сомневались, делать ли дорогую покупку, скажем, обычной мобильной техники на Яндекс.Маркете, если предложение исходит от малоизвестного интернет-магазина? А вдруг там контрафактная продукция? А почему так подозрительно дешево? А где гарантии? И, несмотря на все переплаты, останавливали свое внимание на известных сетевых брендах — Связной или Евросеть. Мотивируя это тем, что «большая компания глупостями заниматься не будет, у них репутация».

Как видите, «самое дешевое предложение на рынке» - это не аргумент. Аргумент — это доверие.

В лендинге блоки доверия можно разделить на три типа:

- Социальные доказательства

- Регалии

- Принципы работы

Социальные доказательства — это отзывы ваших учеников, желательно, с измеримыми результатами, актуальными для следующих групп. Выучил английский и устроился на работу в администрации Лондонской биржи. Выучила бизнес-английский и получила место директора в Google. Выучила бытовой английский и успешно вышла замуж за американского олигарха.

Отзывы в духе «Все было супер, спасибо!» - неинформативны и не показательны. Более того, этот маркетинговый инструмент, к сожалению, сильно испортили массовой фальсификацией. Поэтому большого доверия социальные доказательства без измеримой наглядной базы не вызывают.

Принципы работы объясняют, по какой схеме будет проходить обучение. Как и из чего складывается программа. Что ученик получит на выходе. Еще один важный пункт, который стоит сюда добавить, это опыт вашей работы. Новичкам доверяют меньше, чем специалистам с большим стажем. Но ведь если вы собираетесь открывать свою онлайн-школу и делиться знаниями, это означает, что таковые знания вы накопили минимум за несколько лет? И у вас есть опыт общения с учениками, в том числе, опыт успешного выпуска людей, которые с помощью ваших знаний достигли своих целей? Эту информацию вы можете использовать в блоках доверия.

Также совершенно нелишним будет упомянуть все ваши регалии, обозначив, кто вы и почему вы эксперт. Вы кандидат наук? Ведущий спикер международных конференций? Лидер в своем регионе?

Блок выгод. Почему обращаться нужно именно к вам, и чем ваша программа лучше, чем другие аналогичные? Например, у вас в школе преподают два носителя языка — один с чистейшим произношением, на котором вы можете спокойно тренироваться для отработки «живого слога», а другой — типичный представитель лондонских кокни, говорящий ровно так, как говорит половина столицы, то есть, с горячей овсянкой во рту. После того, как вы научитесь понимать второго, вы сможете спокойно устраиваться на работу в Лондоне и не переживать, что вас понимают все, а вы — только дикторов телевидения.

Закрытие возражений. Он же «дожим». Даже получив все выгоды, потенциальный клиент обязательно будет высказывать традиционные сомнения. А вдруг я не буду успевать за программой? А что, если я критическая бездарность, и моя учительница говорила, что языки мне не даются вообще? Как быть, если во время вашего вебинара я усну и все пропущу?

Этот блок лучше всего формировать в виде вопросов и ответов, собрав самые частые возражения и сомнения. Просто составьте список вопросов, которые вы слышали от своих предыдущих учеников.

Важно: это не организационные вопросы и не технические характеристики, это именно работа с возражениями, мешающими сделать покупку здесь и сейчас.

Последний блок — ключевое действие. Здесь вы представляете непосредственно программы, их содержание и цены. В классическом формате это 1, 2 или 3 цены.

При одном ценовом предложении вы формируете одну программу и одну цену для всех, например, если продаете вебинар или мини-курс.

При двойном — даете на выбор стандартную или расширенную программу, например, с проверкой домашних заданий и без, с возможностью участвовать только онлайн или получать материалы в записи.

В тройном формате можно добавить личный коучинг или «заградительную цену», которая позволит сформировать ощущение, что цена номер два вполне разумна.

Кроме того, на лендинге может не быть вообще никаких цен, если вы публикуете бесплатное предложение. В таком случае последний блок подразумевает сбор контактных данных, а сам лендинг может быть укорочен до публикации предложения с кратким описанием и регалий.

19. Как собрать подписную базу?

Любыми доступными способами. Для этого вы можете использовать лид-магниты, контекстную рекламу, рекламу на тематических сайтах и в социальных сетях, у блогеров или партнеров. В вашем распоряжении — все возможные площадки и инструменты, без ограничений.

Единственное, что нужно четко понимать: практически все рекламные инструменты требуют бюджета. Обычно стоимость одного подписчика варьируется в районе 30-50 рублей. Учитывайте этот факт при расчетах рекламных кампаний и последующей монетизации проектов. А также имейте в виду, что сразу, в первые дни подписки на покупку отваживаются единицы. Большая часть подписной базы думает — неделями, а порой и месяцами.

Параллельно ведите аккаунты в социальных сетях: ваши подписчики читают не только письма, но и материалы в Фейсбуке, Вконтакте и Инстаграме. Оставляйте в письмах ссылки на свои социальные профили, приглашайте подписаться или поучаствовать в интересной дискуссии, анонсируйте посты — чем чаще вас видят, тем больше психологическое доверие и ощущение близкого знакомства. И тем проще вам будет предложить и продать свои инфопродукты.

Начните знакомство со средствами массовой информации, как печатными, так и виртуальными. Рассылайте предложения, находите контакты редакторов, созванивайтесь, пишите. Если вы — действительно опытный интересный эксперт, любой редакции будет лестно получить уникальный и полезный материал. Более того, большинство изданий выплачивает гонорары за авторские публикации. Даже если нет, не отчаивайтесь: ваша цель на первом этапе — примелькаться, показать себя, связать свое имя с грамотными профессиональными материалами. Люди, прочитавшие по-настоящему полезную статью, обязательно захотят продолжения и сами благополучно найдут вас в виртуальном пространстве.

В социальных сетях Facebook, Вконтакте или Одноклассники вы можете разместить фрагмент статьи, находящейся на сайте, или тизер подписной страницы. Оставьте интригу открытой и прикрепите в первом комментарии ссылку на публикацию.

Такой тизер вы можете разместить в своем личном профиле, на бизнес-странице или в своей группе — это бесплатно. Кроме того, можно использовать ресурсы сторонних дружественных групп, где готовы сделать публикацию бесплатно. Платить деньги за размещение тизера бессмысленно, за ту сумму, которую обычно требуют администраторы, намного проще и эффективнее сделать официальную таргетированную рекламу.

Вы можете использовать весь пул своих друзей и подписчиков в качестве «агентов», если предложите какой-то ценный приз за репост вашей записи со ссылкой на подписную или продающую страницу. Таким образом, вы расширите охват записи.

Используйте таргетированную рекламу (продвигаемые публикации). Закажите продвижение через социальную сеть и выберите ту аудиторию, которой будет демонстрироваться ваше объявление. В том числе, вы можете использовать функцию look alike — подбор похожей аудитории по заданным параметрам.

В сети YouTube размещайте интересные ролики, которые демонстрируют возможности вашего онлайн-проекта, вовлекают пользователей в изучение материала. Под каждым роликом в описании ставьте ссылку на подписную или продающую страницу, а также разместите ссылку в профиле.

В сети Instagram ссылку можно разместить только в шапке профиля или использовать также таргетированную рекламу со ссылкой на сайт.

Чтобы увеличить лояльность посетителей сайта, увеличить количество подписок и сделать все это бесплатно, используйте посев в социальных сетях. Публикуйте на страницах сайта интересные нерекламные материалы, которыми пользователи сами с удовольствием захотят поделиться. Это могут быть чек-листы, короткие учебные статьи, красивые истории и т.д. Добавьте на страницу всплывающее окно с предложением подписаться, настройте появление окна через 10-12 секунд после открытия страницы — и увлеченный чтением пользователь с большой долей вероятности подпишется на обновления, чтобы не потерять из вида интересный проект.

Такие материалы охотно публикуют в группах. Задайтесь целью найти с помощью обычной функции поиска необходимые вам тематические сообщества и, если правила не запрещают публикацию материалов со сторонними ссылками, пользуйтесь этой возможностью.

Также вы можете использовать платный вариант — размещение в сообществах через биржу рекламы, и ваша публикация будет демонстрироваться на стене интересующей вас группы с нужным охватом и тематикой, при этом администрация страницы никаким образом не будет влиять на вашу рекламу.

Не бойтесь спрашивать блогеров и предлагать им разместить анонс вашего мероприятия или ссылки на интересную статью: несмотря на то, что большинство лидеров мнений относятся к подобным предложениям скептически, вы можете получить определенное количество откликов и аудиторию этих блогеров. Лишними даже несколько репостов не будут.

Начните работать с блогерами по бартеру. Соглашаются на это далеко не все, тем не менее, в сети достаточно людей, которые с большим удовольствием обменяют пост в своем блоге на ваши курсы и приведут вам подписчиков и покупателей. Блогеры — лидеры мнений для своей аудитории, их слову и опыту доверяют, поэтому конверсия с хорошо написанных материалов бывает очень высокой.

И, наконец, каждый ваш подписчик может стать потенциальным распространителем ваших курсов, если вы предложите участие в партнерской программе с выплатой комиссионных. Для этого нужно зарегистрироваться на сервисе e-autopay и создать партнерскую систему. Опубликуйте на сайте условия работы для партнеров и выплачивайте от 30 до 50% от стоимости курса тем, кто приводит вам клиентов. Сделайте отдельную рассылку по партнерской базе, присылайте промо-материалы, информацию о действующих акциях и скидках, о специальных предложениях с повышенной комиссией.

20. Как собрать аудиторию на лендинг / бесплатный вебинар

Самый простой и проверенный инструмент маркетинга — это платный промо-пост в социальных сетях. Делать его можно в той сети, к которой вы привыкли. Промо-пост — это короткое сообщение + картинка, а само объявление кликабельно и ведет на посадочную страницу, куда вы привлекаете потенциальных клиентов. Вконтакте текст ограничен 220 знаками, в Фейсбуке он может занимать не больше 25% от картинки.

Поэтому вам придется поучиться кратко и ясно выражать свое предложение. Опытные специалисты по рекламе рекомендуют сделать сразу 5-6 промо-постов и запускать каждый из них, а затем измерять количество заявок, это так называемое тестирование. В финале у вас появляется эмпирически доказанный, самый эффективный промо-пост.

Но наибольшее значение имеет даже не текст, а картинка: психология пользователей социальных сетей такова, что глаз цепляется, в первую очередь, за картинку. Именно поэтому в рекламе запрещены обнаженные образы (как один из самых сильных триггеров). По картинке пользователь решает за миллисекунды, нужно ли читать текст или лента будет пролистана дальше.

Хорошим тоном считается картинка с портретом анфас, когда возникает эффект контакта глаз. Кроме того, в рекламе допускаются короткие видео, и здесь вы можете проявить всю широту фантазии, за несколько 10-20 секунд показав, что именно вы предлагаете.

В любом случае, это пространство для экспериментов, и никакого универсального рецепта вам никто не даст.

Лайфхак: если вы предпочитаете сеть Вконтакте, используйте сокращатель ссылок vk.com/СС, который помогает избежать проблемы блокировки перехода на внешнюю страницу. Кроме того, в промо-постах ВК стоит несколько раз повторить ссылку, чтобы пользователи с пониженной внимательностью не терялись, думая, куда здесь нажать и куда перейти.

Во время тестирования вариантов посчитайте, во сколько вам обходится каждая подписка. Например, вы потратили бюджет в 500 рублей и получили 25 подписок. Таким образом, вы получили стоимость подписки в 20 рублей. Вы потратили те же 500 рублей и получили 1 подписку, цена ее соответственно возросла до 500 рублей. Выберите тот вариант рекламы, который дает максимальный результат при минимальной цене.

21. Ретаргетинг

Ретаргетинг — возвращение посетителей сайта, которые ушли, не сделав покупки. Очень часто так происходит из-за того, что человеку что-то помешало, его отвлекли, он случайно закрыл страницу и забыл (не увидел) адрес, решил посмотреть альтернативный предложения, сравнить цены, а затем — снова забыл, где был до этого. Историю браузера, допустим, он смотреть не умеет. Или просматривал страницу с рабочего компьютера, а к решению о покупке пришел уже дома. Для всех этих случаев существует понятие ретаргетинга.

Для этой цели используется инструмент «пиксель», специальный код, который передает в социальные сети информацию о посетителях сайта. И те, кто заходил на вашу посадочную страницу, увидят вашу рекламу в тех социальных сетях, в которых «обитают», если вы настроили свою рекламу на ретаргетинг.

Кроме того, с помощью пикселя можно наоборот, выключить из рекламной кампании людей, которым не нужно лишний раз «бросаться в глаза», это ваши конкуренты, ваши уже состоявшиеся клиенты, а также люди с противоположными взглядами или те, кто негативно относится к вашим продуктам.

Инструкции по установке пикселя у каждой социальной сети разные:

«ВКонтакте»: https://goo.gl/3CaQWC

Facebook и Instagram: https://goo.gl/fyVywt

Кроме того, если ваш сайт — посещаемый ресурс, а не просто посадочная страница с небольшим количеством посетителей, вы можете настроить функцию поиска аудитории, похожей на аудиторию посетителей — look alike. Эта система автоматически находит и таргетирует профили людей, которые похожи на профили постоянных читателей сайта. Инструмент простой и при этом очень удобный для повышения конверсии с посадочных страниц.

22. Как анонсировать бесплатные вебинары на своей странице в социальных сетях

Помимо платной рекламы вы можете использовать ресурсы собственной страницы. При этом мнения экспертов разделяются насчет того, где лучше публиковать ссылку — в самом промо-материале или в первом комментарии к нему. Будет справедливо, если вы напишете два промо-поста, в одном ссылку сделаете прямой, а во втором — прикрепленной к первому комментарию.

Такой пост может быть и коротким, и длинным, но самое главное — зацепить с первых слов. Если этого не произошло, пользователь не будет раскрывать содержимое и читать до конца.

Поэтому начинать надо «с козырей», то есть с вопросов, раскрывающих боли/интересы/желания/страхи вашей аудитории.

Хороший вариант:

«Хотите уверенно заговорить на хорошем английском уже через 2 месяца?»

«Хотите сдать экзамен TOEFL с первой попытки?»

Плохой вариант:

«Приглашаем на вебинар по грамматике английского. Двадцать четыре варианта времен, герундий и пассив».

Да, все это будет в программе, но смотрится пугающе.

Если вы — поклонник сторителлинга и длинных материалов, начните с вовлекающей фразы: «Однажды мне позвонила королева Великобритании…»

«Знаете ли вы, что нынешний глава Google ни слова не говорил по-английски, когда первый раз приехал в США?»

Вариант для тех, кто любит социальные доказательства:

«Вчера мой студент получил пост генерального директора Tesla. Год назад он не знал, как спросить по-английски, где находится библиотека…» 

Если никаких учеников с великими достижениями у вас пока нет, вы можете рассказать о себе:

«Я читаю Шекспира в оригинале и по субботам обсуждаю с шотландским лендлордом. Вы поверите, если я скажу, что от меня отказались восемь репетиторов по английскому, признав полной бездарностью?»

И дальше можете увлекательно рассказать, как вы изобрели уникальную систему обучения английскому для тех, кому категорически не подходит классическая школа.

Таких постов у вас может быть несколько, не стесняйтесь регулярно напоминать о себе. Вас не сочтут чересчур надоедливой персоной, если вы пишете интересные, интригующие и содержательные материалы. Даже если заканчиваются они ссылкой на ваш вебинар или курс. Практика показывает, что каждый пост видит не более 10% вашей аудитории, и то, происходит это, когда ваша запись оказывается в зоне видимости. Поэтому совершенно нормально — подготовить целую серию приглашающих материалов и публиковать их с небольшим перерывом, например, раз в два или три дня.

Кроме того, вы можете использовать прямой призыв к действию: приходите, скачивайте, регистрируйтесь, участвуйте. Далеко не всегда пользователи социальных сетей понимают, что по ссылке надо перейти.

23. Публикации в группах и у блогеров

Нативная (скрытая) реклама у блогеров или публикации в тематических группах социальных сетей имеют низкую конверсию за очень малым исключением. При этом обычно цены сообществ или лидеров мнений — достаточно высокие. За эти деньги вы можете получить тысячи показов таргетированной рекламы, поэтому пользоваться инструментом нативной рекламы стоит тогда, когда вы совершенно точно знаете, что это сработает, или когда такое предложение адекватно по цене (например, это дружеский гостевой пост, и блогер размещает его по бартеру, не требуя от вас денег). Большого количества заявок тоже ждать не стоит, пользователи пресыщены предложениями и избалованы бесплатными вебинарами, поэтому постарайтесь тратить деньги с умом, не разбрасываясь бюджетами, даже если видите перед собой большие цифры.

Во-первых, не стоит откликаться на предложения людей, которые сами навязываются вам. Успешные блогеры получают письма от потенциальных рекламодателей в таких количествах, что им нет никакого смысла атаковать вас.

Во-вторых, не стоит сотрудничать с людьми, которые неспособны внятно объяснить происхождение своей аудитории. Если вы видите скучный блог, в котором внезапно оказывается несколько тысяч подписчиков, это повод задуматься о причинах такого несоответствия.

Если вы читаете тексты блога, и вас не покидает впечатление, что пишут разные люди — будьте уверены, вам не кажется. Многие блоги — это проекты для сбора денег.

Внимательно изучите среду сообщений, не поленитесь пролистать блог за несколько месяцев (вы же не собираетесь публиковать материалы в аккаунте, созданном пару месяцев назад?). Вполне может случиться, что этот блогер уже выступал за уничтожение всех звероферм на планете, а сейчас готов за небольшие деньги рекламировать меховой салон. Какой бы ни была аудитория этого блога, вашу рекламу не поймут и не воспримут.

Проследите за комментариями: если из поста в пост вы видите примерно одних и тех же людей, а время комментирования часто совпадает и между комментариями критически маленький перерыв (буквально в несколько секунд или минут), то с огромной вероятностью это искусственная активность.

Вторым подтверждением этой мысли могут стать короткие, бессмысленные комментарии в духе «Спасибо, интересно!» или чуть более развернутые, но не более десяти слов.

Третье четкое доказательство искусственной активности — это линейность комментариев, когда каждый комментатор отписывается «сам по себе», не вступая в диалог или дискуссию с другими комментаторами. В естественных блогах обязательно есть «древовидные» комментарии, когда часть комментаторов начинает общаться друг с другом.

Материал для публикации обычно пишет сам блогер, в редких случаях лидеры мнений соглашаются на публикацию «чужих» материалов, так как они очень сильно выбиваются из привычной стилистики, и публика подобных вещей не любит. Поэтому, если вам очень хочется разместить «свой текст», лучше сделать гостевую публикацию.

Написанный блогером материал нужно обязательно вычитать и утвердить, внеся необходимые правки. А также обсудить работу с возражениями в комментариях. А возражения будут, равно как и попытки саботировать вашу рекламу, рассказывать о преимуществах ваших конкурентов и агитация за скачивание материалов на торрентах. Все эти моменты стоит обсудить «на берегу».

Идеально, если блогер не просто пишет некую выдуманную историю, в которую внезапно вписывает ссылку на ваш курс, а рассказывает о своем опыте прохождения занятий — с личными комментариями, желательно, с фотографиями (если это физически возможно), с демонстрацией или хотя бы декларацией результатов.

Лидерство блогеров лучше всего проявляется как раз в том, что они первыми идут по пути, которым следуют подписчики. И, если блогер вдохновенно рассказывает о своих результатах после прохождения курса, есть большая вероятность, что его подписчики тоже захотят такие же результаты для себя.

24. Партнерские публикации

Абсолютно бесплатный и хорошо работающий метод: вы создаете партнерскую программу, в которой для каждого из партнеров генерируется уникальная ссылка на ваши инфопродукты. Уже партнеры пишут посты, общаются со своей аудиторией, делают рассылки по своим базам или самостоятельно запускают рекламные кампании. Обычно партнерская комиссия составляет от 30 до 50% с продажи, и это достаточно эффективная мотивация. Активные партнеры зарабатывают десятки и сотни тысяч рублей просто на привлечении аудитории.

Для бесплатных инфопродуктов тоже можно использовать партнерские программы: например, вы можете оплачивать каждый переход на ваш лендинг из подписки партнера или каждую зарегистрированную заявку, либо использовать сложную схему реферальных ссылок, при которой вы платите комиссию с продаж тем людям, которые зарегистрировались по партнерским ссылкам.

Изучить подробнее систему организации партнерских программ вы можете на сервисе e-autopay.

Кроме того, вы партнерство может быть и коллегиальным: когда вы обучаете английскому языку и вас рекламирует, допустим, специалист по британскому этикету и менталитету (для будущих мигрантов), а вы в свою очередь рекламируете его программу. Таким образом вы оба получаете целевую аудиторию, не конкурируя друг с другом, а дополняя свои инфопродукты и создавая им уникальную ценность.

25. Что писать в рассылке после бесплатного лид-магнита?

Итак, вы сделали лид-магнит, успешно собрали контакты потенциальных студентов, и теперь вам нужно перевести их из разряда «холодной аудитории» в разряд людей, которые вам доверяют и которые решатся на покупки у вас.

Чего сейчас не хватает этим людям? Доверия вам. Понимания, что вы действительно можете помочь им достичь их целей, решить проблемы, получить лучшее будущее. Последующая рассылка — это прекрасный инструмент сформировать длительные доверительные отношения (а вовсе не забросать рекламным спамом).

Лайфхак: бесплатные инфопродукты можно давать «по кусочкам», чтобы сформировать привычку открывать и читать ваши письма. Таким образом вы еще и уменьшаете количество людей, которые, получив ваш бесплатный продукт, тут же отпишутся или начнут отправлять последующие письма в спам.

Кроме того, человек, познакомившись с увлекательным форматом писем во время бесплатного мини-курса, не захочет «отпускать» вас и продолжит читать.

Поэтому в рассылке постарайтесь использовать все свое обаяние, всю силу слова и все возможности для того, чтобы принести людям ощутимую пользу и одновременно развлечь их. Не должно возникать впечатления, что вам просто «деньги очень нужны». Никто не любит чувствовать себя дойной коровой.

Каждое письмо должно быть уникальным: с ярким дизайном, хорошо подобранными тематическими картинками, с полезным, легко читающимся текстом. В идеале это должен быть «мини-роман в письмах», когда сюжет обрывается на самом интересном месте, и читатель ждет следующего с нетерпением.

Не используйте менторский тон или образ строгой учительницы, экспертные или обучающие материалы — не значит похожие на школьные уроки. Облекать учебные материалы можно в интересные рассказы о людях, похожих на вашу целевую аудиторию. О том, как они преодолевали свои проблемы, как добивались успеха, и что для этого было сделано.

Показывайте свой продукт в действии — как сработал тот или иной урок, например, как внезапно удалось с помощью удачной шутки разрядить обстановку на сложных переговорах с иностранными партнерами и получить заветный контракт. Рисуйте перед глазами своей аудитории понятные ей картины будущих успехов и счастливой жизни.

26. Как проводить продающие вебинары

Еще один способ продать ваш курс — это провести бесплатный вебинар, во время которого вы будете предлагать свои уже платные продукты. Большинство людей уже имеет представление о структуре вебинаров, поэтому примерно половина ваших слушателей досидит ровно до того момента, когда вы от заявленных бесплатных полезностей перейдете к активным продажам.

Чтобы этого не произошло, «сломайте систему» и сделайте так, чтобы к вам действительно захотели прийти. Это не слишком сложно.

Сначала определите, какое количество человек вы сможете «вести» во время вебинара. Да, лестно видеть большие цифры в числе зрителей, но эта статистика будет работать против вас, если вы будете постоянно отвлекаться на нецелевые вопросы, сбиваться с темы, не сможете вовремя ответить клиентам, которые уже стоят в одном шаге от покупки. Если вы работаете без модератора и без службы поддержки, то гнаться за статистикой во время первых вебинаров не нужно, лучше сосредоточиться на том, чтобы не упустить потенциальных покупателей.

Используйте чат, отключая его только на то время, когда вы даете очередной блок материалов. Но после каждого такого микро-блока обязательно «будите» аудиторию, включайте чат и просите поставить, например, плюсы в комментариях, если вас хорошо поняли, материал усвоен, вопросов нет.

Сделайте слайды, которые будут хорошо понятны и так же хорошо видны вашей аудитории. Учитывайте, что кто-то смотрит вебинар с мобильных устройств, у кого-то не очень хорошее зрение. Поэтому на слайдах не должно быть мелкого текста или большого набора картинок. Кроме того, вы не должны повторять голосом содержимое слайда. Картинки — это иллюстрации к тому, что вы говорите, а не телесуфлер.

И самая большая ошибка — говорить что-то на фоне иного текста на экране. Зритель не может сосредоточить внимание ни на чтении, ни на прослушивании вашей речи, и в итоге полностью теряет нить повествования. Идеально, если на слайдах — графики, схематические изображения, наглядные материалы или просто иллюстративные картинки, в том числе, забавные — даже самые серьезные люди, обсуждающие важную тему, оценят тонкий юмор.

Если вам нужно изобразить людей, лучше сделать это не с помощью фотографий из стока/банка, а с помощью дизайнерских картинок, схематических изображений или других альтернативных вариантов, чтобы зрителям было проще ассоциировать себя или свое окружение с тем, о чем вы говорите.

Обязательно присутствуйте в кадре лично, смотрите по возможности в камеру. Да, вы можете отвлекаться, подглядывать в текст или переключать внимание на клавиатуру или экран, чтобы включить режим показа слайдов. Но большую часть времени стоит сохранять контакт глаз.

Во время вступления не только рассказывайте о себе, но и предложите участникам вебинара сделать то же самое. Написать в чате, кто они, чем занимаются, о чем мечтают и самое главное — что хотят получить благодаря этому вебинару. Вы не только сможете лучше понять свою аудиторию здесь и сейчас, но и получить бесценные данные на будущее, для формирования последующей стратегии продаж.

Сразу уточните, что вебинар — это не лекция, вы не будете нескончаемо говорить, вы будете отвечать на вопросы. Также вы можете примерно 3-4 раза в час задавать вопрос слушателям. Ответы на такие вопросы должны быть быстрыми и несложными, в духе «да или нет», «за или против».

Не делите вебинар на две части — лекция и продажа. Можете просто забыть о понятии продаж. О своем курсе вы можете рассказывать так, как будто ваши слушатели на него уже записались и успешно посещают. К сожалению, пресыщенное общество очень не любит лишний раз платить и чувствует себя немного обманутым: обещали бесплатный вебинар, а в итоге предлагают за что-то заплатить!

Используйте скрытые механизмы. Например, ответить на вопрос «Этот материал доступен в моем курсе «Английский для бесед с аристократами» и прислать в чат ссылку.  Вы можете периодически ссылаться на свои курсы и копировать ссылки в чат.

Можете рассказывать истории своих учеников или собственные истории о том, как вы стали экспертом, как достигли успеха и как создали свой курс, который помогает людям исполнять их мечты.

Для ваших слушателей важно убедиться, что они покупают не «набор знаний», а увлекательное путешествие в собственное прекрасное будущее.

Похвалите тех, кто уже записался прямо в режиме онлайн, например, во время сессии вопросов и ответов (это можно сделать, даже если физически у вас еще нет ни одной продажи). Такой ход стимулирует «долго думающих» за счет эффекта толпы. Раз все берут, значит, тоже стоит взять.

Более подробную информацию о курсе дайте в заключении, уже после того, как вы продемонстрировали, что люди в чате заинтересовались и купили ваш основной продукт.

Сообщите, что только во время вебинара и, например, один час после действует специальная скидка для самых быстрых.

К сожалению, уже к утру большая часть аудитории вебинара «остывает», переключает внимание на другие, более актуальные к этому моменту вопросы. 

Тем не менее, окончательно «бросать» публику после вебинара не стоит, в следующем письме сделайте напоминание, что если кто-то не успел купить курс сразу, это можно сделать сегодня. Кто-то просто не видит ссылку в чате, кто-то не понял, о чем речь, у кого-то не прошла оплата по карте или нужно пополнить баланс. Ситуации бывают разные, поэтому лучше не терять опоздавших из вида.

И, наконец, обязательно попросите всех участников оставить отзывы о вашем вебинаре, например, на вашей странице Вконтакте или в Фейсбуке. Лишние социальные доказательства вам пригодятся.

27. Маркетинг инфобизнеса. Как не только получать, но и удерживать клиентов

Большинство начинающих инфобизнесменов жалуются: реальные цифры в продажах очень сильно отличаются от тех, которые декларируют «гуру бизнеса». Тогда как самые предприимчивые рассказывают, что на их вебинарах собирается несколько сотен, а то и несколько тысяч слушателей, новичку порой с трудом удается собрать даже несколько человек. Даже если это бесплатный продукт. Разочаровавшись в результатах онлайн-образования, новички быстро уходят и даже не пытаются понять, что пошло не так. Хотя на самом деле маркетинг в инфобизнесе не так сложен, как кажется.

Первое правило — это реалистичные взгляды на конверсию в продажи. Практика показывает, что она обычно не превышает 1-2%, и максимум достигает 10% в случаях, если подписная база минимальная, но все подписчики в ней — друзья, знакомые, коллеги, которые отлично вас знают и понимают вашу экспертность.

Поэтому, если вы желаете привлечь, допустим, 50 человек в группу, вам понадобится охватить рекламой минимум 5.000 пользователей. Чтобы получить заветную тысячу человек, вам потребуется миллион рекламных показов. Подходить к вопросу набора стоит попросту реалистично.

Важно: постоянно набирать новых и новых подписчиков, делая разовые продажи, невыгодно. Намного важнее выстраивать длительные коммуникации и доверительные отношения с уже существующей подписной базой, в особенности, с теми, кто регулярно что-то покупает.

Саму базу подписчиков следует постоянно проверять и чистить. Если подписчик не активен, не открывает письма, а просто «числится», его следует удалить из базы, так как алгоритмы почтовых сервисов негласно пессимизируют рассылки, в которых много неоткрытых писем. К тому же, если вы постоянно надоедаете своими посланиями людям, которые уже давно получили от вас, что хотели, и больше им ничего не нужно, вы рискуете однажды оказаться в списке спамеров. Если сотни (а то и тысячи) людей не откроют письма, соответственно, не увидят кнопки «отписаться», зато вместо этого нажмут хорошо заметную кнопку «спам», вашу рассылку перестанет получать вся остальная активная база подписчиков. Потому что почтовые сервисы сочтут вас злостным спамером, не особо разбираясь в причинно-следственных связях.

28. Стратегия индивидуального вовлечения и развлечения

Одним из модных явлений маркетинга в современном инфобизнесе можно назвать стратегию индивидуального вовлечения и публикации не только полезного, но и развлекательного контента. Любой маркетолог с уверенностью скажет: клиентам интересен не тренер, а тот опыт, в котором люди могут идентифицировать себя. Именно поэтому считается, что при полном непонимании своей целевой аудитории можно смело ориентироваться «на зеркало», то есть смотреть на себя в недалеком прошлом.

Стратегия развлекательного контента строится на личных историях, на демонстрации парадигмы «было-стало», в которой потенциальный покупатель легко узнает себя и проецирует ситуацию на собственное будущее.  Прочитав историю, как вы с помощью знания английского языка благополучно договорились об участии в международной конференции и получили серьезный контракт, человек может прийти к цепочке выводов: «знание английского / международные коммуникации / большие деньги» и, увидев в вас отражение собственного светлого будущего, только уже реализованного, потянется к вам, так как вы знаете алгоритм действий, приводящих к успеху. Все это происходит на подсознательном уровне, тем не менее, прекрасно работает.

Писать вовлекающие истории можно про себя или про абстрактных людей, в которых люди будут узнавать самих себя, ситуации, с которыми они сами регулярно сталкиваются. Такую стратегию вы можете реализовать и в социальных сетях, и в подписке по электронной почте. Скорее всего, вы уже видели так называемые сериалы в письмах — когда каждого следующего письма ждут с нетерпением, и уж точно не выбрасывают в виртуальную корзину, даже не открыв.

Практика показывает, что, если о том или ином продукте написаны увлекательные истории, то покупок совершается в сотни раз больше, а цену можно устанавливать выше, чем в среднем по рынку — и спрос не будет падать.

29. Золотые постулаты маркетинга в инфобизнесе

Помните, что в инфобизнесе нет никаких «секретных секретов», которые вам могут поведать за очень большие деньги. Если бы такие существовали, мы бы уже наблюдали в этом бизнесе всех миллиардеров, ведь организация онлайн-занятий — это проще, чем добыча нефти и газа или строительство заводов.

Онлайн-школа — это длительная работа. Стратегия. Менеджмент. Маркетинг. Постоянные коммуникации с клиентами. Контроль всех процессов, всех деталей. Бесконечный трафик и конверсия в 1-2%, которую считают вполне нормальной. Даже люди, которые зарабатывают реальные миллионы долларов.

Для того чтобы начать, не нужно быть олигархом. Не нужно с нуля выстраивать целую образовательную империю. Чтобы понять, что инфобизнес — это ваше, начните с обучения своих друзей. Коллег. Тех, с кем вы уже сейчас общаетесь. Сможете предложить и продать им свои услуги, тем, кто вас знает, доверяет вам? Если да, прекрасно. Если нет, никакие раздутые штаты сотрудников не смогут сделать эту работу за вас.

То же самое касается и маркетинга: не надо за один присест осваивать все возможные каналы коммуникации. Начните с одного, который вы знаете, понимаете и любите. Это может быть что угодно, инстаграм, фейсбук, форум рукодельниц. Вам не нужна многотысячная аудитория, чтобы собрать первую группу в 10 человек и получить первые восторженные отзывы. Даже десяти отзывов и показательных результатов хватит, чтобы в следующий раз к вам пришло уже 20-30 человек. За год в режиме ежемесячных запусков со стабильным эффектом и результатом учеников вы можете самым естественным путем вырасти до преподавателя с тысячами студентов. Концентрируйтесь не на цифрах, а на качестве своей работы, на ее стабильности и способности вести дела в потоке.

Или быстро, или дорого. Сразу и все не получится. Если вы хотите ускорить любой процесс — написания текстов, привлечения подписчиков, набора в группы, есть только один способ это сделать: заплатить деньги тем, кто знает, как. И да, далеко не всегда вы можете рассчитывать на то, что получите адекватный ожидаемый результат. Если вы новичок, и у вас еще мало опыта в маркетинге, даже самому лучшему специалисту вы вряд ли с первого раза сможете дать внятное и точное техническое задание и получить головокружительный результат. Поэтому просто смиритесь с тем, что первый год (а то и первые два года) вашей работы будут невольно совмещены с обучением предпринимательской практике.

Ваша школа — это вы. Не партнеры, не наемные сотрудники и не приглашенные звездные спикеры. Это ваше имя, ваша репутация, ваша известность и личные коммуникации. Вам придется за все брать ответственность на себя и много что делать самостоятельно, даже если раньше вы ничем подобным не занимались. Например, никогда не писали экспертные статьи или не фотографировались для инстаграма. Воспринимайте это как увлекательный квест.

Не гонитесь за дорогими инфопродуктами. Да, курсы стоимостью в несколько десятков тысяч выглядят очень привлекательно, но в реальности у новичков хорошо продаются только доступные по цене предложения. И, если вы даете больше, чем ваш клиент рассчитывает, если результат вашего взаимодействия настолько ошеломительный, что это видят все, вы очень быстро приобретете ту самую репутацию волшебника, к которому потянутся люди. Не за знаниями — за своей новой жизнью.

Не стремитесь «индивидуализировать» своих клиентов. Постарайтесь организовать процесс обучения так, чтобы он был максимально автономным. Поработайте над упаковкой своих курсов таким образом, чтобы любой ваш ученик мог справляться с задачами самостоятельно, с минимальным вашим участием. Вы сохраните себе килограммы нервов, тысячи часов личного времени и желание продолжать работать в инфобизнесе.

Не давайте «знания». Меняйте жизнь. Помните, что знания как самоцель большинству не нужны. Люди делятся на две категории: это те, кто просто хочет социально одобряемых развлечений, и те, кто хочет изменений в своей жизни. Найдите точки соприкосновения своей экспертности и того, что хотят поменять люди, идущие к вам. Ответьте на вопрос, чего хотят добиться те, кто покупает ваши инфопродукты, и выстройте уроки ровно так, чтобы приблизить заветную цель как можно раньше, с максимальной эффективностью. Добавьте немного развлекательного контента — и вас полюбят!

Создайте сообщество. Люди не любят быть и, тем более, учиться в одиночестве. В особенности они не любят чувствовать это одиночество, когда сталкиваются с какой-то проблемой. Поэтому важно, чтобы у ваших учеников было свое закрытое пространство, где все они идут к одной цели. Где все могут поддержать друг друга, дать совет, просто поболтать или успокоить.

Важно: модерируйте такое сообщество ежедневно и беспощадно, чтобы его атмосфера сохранялась спокойной и позитивной. Не давайте токсичным людям все испортить.

Не пытайтесь угождать всем. Смиритесь с мыслью, что три четверти людей будут считать вас неправильным тренером, вашу программу — неинтересной, ваши методы — странными и т.д. Не переживайте, если, точнее когда найдется целая плеяда желающих оскорбить вас, научить жить и работать, а то и вовсе забросить свой бизнес. Токсичных, завистливых, глупых и психически больных в интернете больше чем достаточно. Общаться с ними, тем более, угождать им совершенно не нужно, вы же не хотите заполучить в студенты капризного инфантильного человека, который будет постоянно срывать занятия в группе и писать гадости в комментариях сообщества?  Общайтесь с теми, кто с вами на одной волне. Уделяйте свое внимание только им, а перевоспитывать взрослых, да еще и бесплатно, не нужно.

Заключение

Это простая схема для новичков, которая поможет сориентироваться в мире инфобизнеса, не затрачивая огромных усилий или денег. В течение нескольких месяцев вы сможете тестировать свою роль в качестве онлайн-предпринимателя, изучать свою аудиторию, свою сферу работы, свой преподавательский потенциал и возможности карьерного (а заодно и финансового) роста. Для того, чтобы пройти по этой модели, не нужна большая команда, не нужны миллионные и даже стотысячные бюджеты, бесконечные курсы по тонкой настройке рекламы или по созданию многоуровневых сайтов.

Все описанное в этом курсе вы можете проделать самостоятельно или, привлекая на разовые работы недорогих фрилансеров. Но самое главное, в течение нескольких месяцев вы сможете точно понять: стоит ли вам всерьез и надолго окунаться в систему онлайн-образования, вкладывать деньги в свое развитие и повышение квалификации, нужно ли вам изучать все тонкости онлайн-маркетинга, стратегического менеджмента и других важных для предпринимателя предметов.

Вы увидите живую, а не умозрительную аудиторию, которая придет учиться у вас. Сможете понять, каких людей вы хотите и не хотите видеть на своих занятиях. Опытным путем выясните, как организовывать и структурировать свой курс, чтобы именно ваша индивидуально подобранная аудитория получала максимум пользы, а вы — максимум положительных отзывов в свою копилку.

Получив этот бесценный (и практически бесплатный) опыт, вы сможете точно и осознанно решать, какие инвестиции вкладывать в продолжение своей работы. На какую аудиторию рассчитывать уже более серьезную по бюджету рекламу. Вы сможете четко давать технические задания веб-мастеру, маркетологу, специалисту по настройке контекстной или таргетированной рекламы, копирайтеру, мастеру по автоворонкам или авторассылкам. И самое главное: если вы действительно хороший специалист, если обладаете должным предпринимательским чутьем, умеете входить в контакт со своей аудиторией и доводить свой тематический курс до желаемого студентами результата, вы за несколько месяцев заработаете достаточно денег, чтобы осуществить даже самый отважный план по масштабированию своего онлайн-бизнеса.

Дополнение

Специалисты по созданию онлайн-школ составили список книг, с которыми полезно ознакомиться новичкам. Наши рецензенты прочитали все эти книги и подготовили для вас саммари из лучших идей, сделали выжимку цитат и выводов — это сэкономит вам время, чтобы читать целиком только необходимое: https://navika.pro/poleznye-knigi/posts/12-knig-poleznyx-vladelcu-biznesa.

 

Рабочая тетрадь к курсу «Как создать свою онлайн-школу с нуля»

 

Руководство «Как создать свой сайт на Tilda Publishing»

А помните то время, когда косметику можно было купить только в магазине? Словосочетание «мыло своими руками» казалось чем-то скорее из области фантастики. А теперь оглянитесь: домохозяйки, бухгалтеры, учительницы, ремесленники — любой человек может своими руками сделать не только мыло, но и бомбочки для ванн, и даже крема для ухода за кожей. С сайтами сейчас точно такая же история. Раньше их можно было заказать только у профессионального программиста и за довольно приличные деньги, причем не факт, что заказчику все понравится. Сегодня свой сайт можно сделать «своими руками» без специального образования и именно таким, каким хочешь видеть его ты сам. Такую возможность дает сервис Tilda Publishing.

Что такое Tilda Publishing

Tilda Publishing — это конструктор сайтов, который помогает из огромной библиотеки готовых блоков собрать свое личное уютное пространство в сети. Сервис подходит для создания классических сайтов компаний, одностраничных лендингов продуктов и мероприятий, личных блогов и интернет-магазинов. В первую очередь, площадка будет интересна специалистам из сферы медиа и людям бизнеса. К примеру, здесь можно создать свое портфолио, вести журнал личных наблюдений или привлечь внимание к какому-то событию. Одно из главных и неоспоримых преимуществ Tilda Publishing — это бесплатное создание сайта и использование базового набора функций. Уже стоит того, чтобы хотя бы попробовать. Ведь что вы теряете?

Преимущества Tilda Publishing

Если вы сомневаетесь воспользоваться сервисом Tilda Publishing или нет, то вот поводы дочитать поскорее эту статью и побежать воплощать мечту о собственном сайте:

• Более 450 готовых блоков для вашего сайта.
• Возможность создания своих блоков с индивидуальным дизайном.
• Русскоязычная версия.
• Субдомен tilda.ws — в подарок.
• Возможность подключить собственный домен.
• Стильный и современный дизайн.
• Интуитивно понятный и простой интерфейс сервиса, который не требует профессиональных знаний и умений.
• Возможность почувствовать себя дизайнером и программистом, создавая свой сайт.
• Отличное индексирование в поисковиках благодаря особенностям сервиса (последовательному расположению блоков).
• Автоматическая автоматизация под мобильные устройства и планшеты.
• Прием платежей через сайт.
• Функционал для SEO-продвижения.

Сколько стоит

Создание сайта и использование ключевых блоков на тарифе Free не стоит ни копейки. Правда, здесь есть свои неудобства, как ограниченность функционала, так и невозможность подключения уникального домена. Поэтому если ключевых блоков вам недостаточно или важен персональный домен, можно выбрать один из двух тарифов:

• Personal. Появляется возможность подключения персонального домена, а также можно использовать всю коллекцию блоков и другие функции сервиса.
• Business. Все те же возможности тарифа Personal плюс создание до 5 сайтов в одном аккаунте и экспорт исходного кода (вы сможете скачать свой сайт и в последующем использовать его на своем сервисе).

При оплате сразу за год тариф Personal обойдется 10$ в месяц, а тариф Business — 20$.

При помесячной оплате тариф Personal обойдется 15$ в месяц, а тариф Business — 25$.

Преимущество оплаты сразу за год не только в более выгодных ценах на подписку, но и также в возможности отключения лейбла «made on Tilda», который автоматически появляется на всех сайтах, созданных на сервисе.

Если вы по каким-то причинам не продлите подписку, сайт снимут с публикации, но все данные сохранятся. Если в течение 6 месяцев оплата так и не поступит, информация будет удалена.

Как создать свой сайт на Tilda Publishing

Шаг 1. Заходим на главную страницу сервиса https://tilda.cc/ru и нажимаем на кнопку «Создать сайт бесплатно».

Шаг 2. Вводим свои данные для регистрации в сервисе: имя, электронная почта и пароль.

Система попросит поставить галочку в подтверждение, что вы не робот, чтобы продолжить регистрацию.

Шаг 3. Нужно придумать название для сайта, которое будет использоваться только внутри Tilda Publishing. Вы можете выбрать по умолчанию «My project» или задать что-то свое.

После ввода названия нажимаем на кнопку «Создать».

Шаг 4. Поздравляем, ваш сайт создан! Его адрес звучит не совсем приглядно: project1054528.tilda.ws — но это временно и необходимые настройки все исправят.

Автоматически в аккаунте уже подключен тариф Free. Но уже сейчас вы можете бесплатно подключить тариф Personal на пробный период. Для этого нажимаем на кнопку «Тарифы и оплата» внизу страницы.

На последующей странице нажимаем на кнопку «Активировать» и получаем бесплатно тариф Personal на 2 недели.

Теперь нам доступны все блоки из библиотеки, а также возможность подключить персональный домен. Ну что ж, пришло время наполнить свой сайт жизнью.

Шаг 5. Возвращаемся на страничку нашего сайта и нажимаем на кнопку «Настройки сайта».

Здесь нужно придумать название для сайта, составить его краткое описание и присвоить субдомен.

Здесь же выбираем шрифты и цвета. Варианты шрифтов можно прокрутить с помощью точек.

Внизу страницы можно выбрать размер шрифта и его цвет.

Дальше можно настроить сервисы приема данных из форм. Например, чтобы посетитель мог оставить сообщение в специальной форме на сайте, а оно бы пришло вам на почту. Для этого выберете вкладку «Формы» и опцию «E-mail».

Вводим адрес электронной почты, куда будут поступать все письма, и нажимаем на кнопку «Сохранить».

После необходимых настроек сайта на каждой вкладке обязательно нажимаем на кнопку «Сохранить изменения».

Шаг 6. Теперь нужно наполнить сайт персональной информацией. Для этого  необходимо на главной странице проекта нажать на кнопку «Создать новую страницу».

Выбираем одну из шести категорий шаблона: бизнес, магазин, событие, блог, контакты, анкета.

В подходящей категории выбираем шаблон страницы, который больше подходит нашей тематике и нравится визуальной составляющей.

Если вас заинтересовал какой-то шаблон, нажмите на кнопку «Посмотреть».

Здесь можно увидеть, как будет выглядеть будущая страница.

Если внешний вид шаблона устраивает, нажимайте на кнопку «Создать страницу».

Шаг 7. Теперь нужно отредактировать созданную страницу под себя. И сервис дает некоторые подсказки, как это сделать.

Займемся контентом на нашей странице. Чтобы изменить в шаблоне текст, нужно всего лишь нажать на него и заменить на свои данные непосредственно в шаблоне, не открывая никаких других окон.

 

Чтобы заменить фото, просто нажмите на иллюстрацию и загрузите свой файл.

Дальше отредактируем информацию о нашем мероприятии.

Так как наша лекция состоится впервые, блок «Как прошла встреча в 2017» лучше удалить. Для этого нужно нажать на значок мусорного ведра в правом верхнем углу.

Дальше внесем изменения в программу лекции.

Сформируем свои пакеты услуг.

Если в шаблоне нет обходимого вам блока, вы можете добавить его самостоятельно, нажав на «крестик» по центру экрана.

Слева появится библиотека, где можно выбрать нужную категорию и несколько вариантов реализации. Например, мы хотим добавить форму, чтобы посетители могли оставить через нее свои вопросы по теме лекции.

Чтобы менять местами блоки информации, нажимайте на стрелочки в правом верхнем углу каждого блока.

Шаг 8. Когда все блоки заполнены и страница готова к первым посетителям, не торопитесь ее публиковать. Нажмите на кнопку «Предпросмотр» и посмотрите, каким увидят ваш сайт пользователи интернета.

Если внешний вид страницы устраивает, а в тексте вы не нашли опечаток и ошибок, смело жмите на кнопку «Опубликовать». Только после этого ваш сайт появится во всемирной паутине, и пользователи смогут на него зайти.

Поздравляем, вы только что создали свой собственный сайт!

И теперь каждый, кто введет в адресной строке http://navika.tilda.ws, увидит наш сайт именно таким.

В любой момент вы сможете внести в свой сайт необходимые изменения через личный кабинет, и они сразу же отобразятся в онлайне. Не расстраивайтесь, если в первый раз получилось неидеально. Чтобы усовершенствовать свои навыки в создании сайтов, сервис предлагает собственные уроки и статьи, а также вебинары. Все это можно найти в правом верхнем углу в личном кабинете.

Если же у вас возник вопрос, ответ на который не находится в справочниках, свяжитесь со службой поддержки. Для этого сначала нажмите на «знак вопроса» в нижнем правом углу страницы.

А затем нажмите «написать нам» в самом конце страницы.

Но это еще не все. Мы попадаем на новую страницу, где снова нужно искать красный значок внизу страницы.

Нажмите на него и задайте свой вопрос.

После создания сайта не забудьте рассказать об этом событии вашим друзьям в социальных сетях. Пусть заходят в гости и создают первую волну посещаемости.

Успехов!