У меня был такой хороший план. Наработать навыки холодных звонков, одновременно принося пользу заказчикам — потенциальные лиды. Попутно набирать экспертизу в «предметной области». Чтобы не только pre-sale, а и дальше — сделка по всему циклу. И еще дальше — управление проектом. И план почти удался. Я оказался на позиции менеджера по удержанию и привлечению клиентов. В линейке продуктов и услуг компании были имеющие отношение к IT.

В книге предлагаются диагностика и преодоление конфликтов, которые являются основой всех несоответствий. Автор предлагает детальный анализ всех бизнес-процессов, проверку их легитимности через категориальный набор, отвечает на три основных вопроса: «что изменить», «на что», «как».

Многие недавно назначенные руководители сталкиваются с трудностями при взаимодействии с новым коллективом. Сотрудники часто не принимают ни самого начальника, ни любые его изменения, даже если они вполне целесообразны. Чаще всего это происходит потому, что руководители не понимают, как входить в коллектив, как стать своим для тех, с кем им предстоит работать. Вот несколько рекомендаций.