К Telegram-ботам относятся небольшие программы, которые выполняют абсолютно простые функции: приветствуют пользователей, имитируют живое общение, обрабатывают заказы и брони, устраивают опросы, призывают сделать покупку онлайн, делают автопостинг и многое другое. Все это вы делаете с помощью онлайн-конструктора. Здесь совершенно не нужно обладать знаниями в области программирования — вы можете придумать любой сценарий возможных реакций и ответов пользователей.

Рано или поздно у вас появляется «клиент-который-хочет-еще-больше». И в один прекрасный момент наступает критическая точка, когда вы отказываете ему в требованиях. Вы технически не способны выполнить клиентскую просьбу либо теоретически это возможно, но чревато неприятными последствиями для вашей репутации и бизнеса. А бывает и так, что вас просто вынуждают нарушить закон. Наши эксперты делятся личными наблюдениями и историями, в каких случаях стоит безжалостно отвергать просьбы клиентов и говорить жесткое «нет».

В книге рассказывается об умении писать так, чтобы нас читали. Автор учит, как сделать текст «живым продавцом», чтобы читатели не могли оторваться от него до самого конца. Она раскрывает секреты редактирования, форматирования и личной эффективности пишущих людей, приводит множество искрометных примеров и дает упражнения на закрепление материала.